> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/bol/pubblica-items-su-bol/risoluzione-degli-errori-comuni-per-bol.md). # Risoluzione degli Errori comuni per bol Risolvi gli Errori comuni del canale bol en Channable o bol. Quando invii gli Ítems Para bol tramite Channable, potresti vedere Errori. Questa pagina spiega come risolverli. ### Azione richiesta en bol #### Nessun Feedback en Channable Alcuni Problemi di inserzione non compaiono come Errori en Channable. Controlla il tuo Account Vendedor bol Para identificare la causa. Puoi risolvere alcuni de questi Problemi en Channable. Gli esempi qui sotto mostrano cause comuni y dove Para risolverli.
Restrizioni di policy y assortimento Rivedi queste restrizioni di policy y assortimento: * **Violazioni della policy di assortimento:** L'ítem non è conforme alla policy di assortimento di bol. * **Problemi di brand:** bol non consente il marchio en questa Categoria di prodotto. Il marchio potrebbe anche non essere registrato. Controlla [i diritti di vendita di bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) per i dettagli.
Prezzi y contenuti Rivedi questi Problemi di prezzi y contenuti: * **Sovrapprezzo:** Controlla il prezzo en il tuo account Vendedor di bol. Riduci il prezzo en Channable. si desideri usar un [Repricer](/list-advertise/list-and-advertise-it/repricer/repricer-en-channable.md), controlla le sue Impostazioni. * **Contenuto mancante:** Controlla i contenuti prodotto mancanti nel tuo Account del Vendedor bol. Mappa correttamente gli attributi richiesti en Channable.
Stock y fulfillment Rivedi questi problemi di stock y fulfillment: * **Stock non disponibile:** Controlla la disponibilità di stock nel tuo Account del Vendedor bol y aggiorna il valore di stock en Channable. * **Limitazioni di fulfillment:** Controlla la limitazione nel tuo Account del Vendedor bol y aggiorna i campi stock y promessa di consegna en Channable.
Account y Impostazioni delle offerte Rivedi queste Impostazioni di Account y offerta: * **Offerte sospese:** Hai sospeso l'ítem en tuo account del centro venditori bol. * **Negozio chiuso:** Hai chiuso temporaneamente il tuo negozio bol. Controlla [dettagli dello Status dello shop di bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/mijn-verkoopaccount/verkoopaccount-sluiten/). * **Preferenze del negozio online o del paese non corrette:** Articoli appaiono offline quando visualizzi lo storefront belga ma sono venduti solo en Paesi Bassi. Lo stesso vale en senso inverso.
Per ulteriore Aiuto su come risolvere gli Errori en Para tuo account centrale Vendedor bol, [contatta bol](https://over.bol.com/en/contact/#spokespersons). ### Risolvi en bol
CALENDARIO_EVASIONE_ERRATO **Descripción** C'è un problema en la configurazione de la tua offerta con il calendario MijnLeverbelofte. **Risoluzione del problema** Controlla la configurazione MijnLeverbelofte en le Impostazioni del tuo Account bol. si il problema non è risolto, [contatta i servizi partner bol](https://developers.bol.com/en/contact).
BLOCCATO **Descripción** Il tuo Account partner è stato chiuso temporaneamente. **Risoluzione del problema** Riapri il tuo Account con [seguendo le istruzioni di bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/mijn-verkoopaccount/verkoopaccount-sluiten/).
PRODOTTO_ESCLUSIVO **Descripción** L'Account partner non dispone dei diritti di vendita appropriati. **Risoluzione del problema** Verifica i tuoi diritti di vendita. [Richiedi Permisos aggiuntivi](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) si necessario.
EVASIONE_NON_CONSENTITA_PER_PRODOTTO **Descripción** Il tuo Account non dispone dei diritti di vendita o Permisos richiesti per questo prodotto. **Risoluzione del problema** Verifica i tuoi diritti di vendita, le Impostazioni del paese, lo stato dell'Account e l'accesso Para Logistics tramite bol. Conferma che bol consenta il Tipo di prodotto.
Permisos insufficienti (2) **Descripción** Mancano i diritti di vendita per il tuo Account o per tipi di prodotto specifici. **Risoluzione del problema** Controlla i diritti di vendita applicabili. Riapri un Account temporaneamente chiuso seguendo le istruzioni di bol.
BRAND_NOT_ALLOWED **Descripción** Mancano i diritti di vendita necessari Para vendere un determinato brand all'interno di una Categoria specifica. **Risoluzione del problema** Controlla i diritti di vendita applicabili. Richiedi permessi aggiuntivi si necessario:
Permessi mancanti per la Categoria del brand **Descripción** Per questa categoria di prodotto o marca sono necessari diritti di vendita aggiuntivi. **Risoluzione del problema** Verifica i diritti di vendita applicabili. [Richiedi ulteriori diritti di vendita de bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) si necessario.
VIOLAZIONE_DELLA_POLITICA_DI_ASSORTIMENTO **Descripción** Sono necessarie informazioni aggiuntive prima di poter vendere questo prodotto. **Risoluzione del problema** Fornisci le informazioni richieste tramite [il tuo bol Vendedor Pannello](https://login.bol.com/login?client_id=gatekeeper).
NON_PUBBLICATO_DA_Vendedor **Descripción** L'offerta non è valida perché è en sospeso o il tuo Account è en modalità vacanza. **Risoluzione del problema** Rimuovi il blocco dell'offerta en il tuo Account bol. Riapri il tuo Account si è en modalità vacanza.
### Risolvi en Channable
TEMPO_SCADUTO **Descripción** Il caricamento dell'immagine ha richiesto troppo tiempo, causando un timeout. **Risoluzione del problema** Invia di nuovo l'immagine eseguendo di nuovo l'Api.
CARICAMENTO_RIFIUTATO **Descripción** L'immagine è stata rifiutata per motivi specifici. **Risoluzione del problema** Rivedi le linee guida pertinenti sulle immagini di bol. Assicurati che l'immagine soddisfi le specifiche prima di ricaricarla.
NOT_VALID_FOR_IMPORT **Descripción** L'immagine non soddisfaceva i requisiti di bol. Questo è simile a Para `CARICAMENTO_RIFIUTATO`. **Risoluzione del problema** Confronta l'immagine con [i requisiti di bol](/list-advertise/list-and-advertise-it/bol/pubblica-items-su-bol/come-para-selecciona-le-visualizzazioni-delle-immagini-y-gli-asset-per-bol-en-channable.md). Modificala prima di inviarla di nuovo.
REJECTED_NO_DATA **Descripción** I dati richiesti mancano de un Campo prodotto. **Risoluzione del problema** Compila tutti i campi Obbligatorio usando le regole di Channable. Altrimenti, excluir i prodotti interessati hasta fornire i dati mancanti.
DUPLICATE_OFFER **Descripción** Bol può segnalare un ítem (o múltiples Ítems) come duplicato quando rileva due offerte con EAN diversi come appartenenti allo stesso prodotto. Questo succede perché l'EAN che stai usando è collegato a un altro EAN per un prodotto che stai già offrendo, anche si la maggior parte dei dettagli del prodotto, incluso l'EAN, è diversa. **Risoluzione del problema** {% stepper %} {% step %} ### Indaga la causa Determina perché Bol considera le due offerte come lo stesso prodotto. Se gli Ítems sono davvero distinti y devono essere elencati separatamente, contatta Bol per chiarimenti, Para garantire che entrambe le offerte possano essere elencate in modo indipendente. {% endstep %} {% step %} ### Possibile correzione Per risolvere questo errore, aggiorna l'EAN o modifica i dettagli del prodotto che Bol ti ha segnalato come troppo simili tra gli ítem originali y duplicati. Assicurati che resti attiva una sola inserzione per il prodotto, perché Bol non consente múltiples inserzioni attive per lo stesso ítem. {% endstep %} {% step %} ### Se non risolto Se il problema persiste y non riesci a risolverlo, contatta [il servizio partner di Bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/verborgen/contact-partnerservice/) per ulteriori chiarimenti. Si conferma che è un problema con Channable, contatta [al nostro team di assistenza.](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/contact-support) {% endstep %} {% endstepper %}
ISBN_EAN_INCORRECT **Descripción** L'EAN specificato è errato y non aderisce agli standard della specifica EAN. **Risoluzione del problema** Inserisci un EAN corretto che segua lo standard del codice a barre EAN-13.
CONDITION_INCORRECT **Descripción** La condizione specificata de il prodotto offerto non corrisponde alla sua categoria di prodotto. **Risoluzione del problema** Verifica che la condizione del prodotto corrisponda alla sua categoria.
PRICE_INCORRECT **Descripción** Il prezzo configurato per l'offerta specificata non rientra nei limiti consentiti. **Risoluzione del problema** Imposta un prezzo tra 1 y 9999.
SCORTA_INCORRETTA **Descripción** Il valore di stock configurato per l'offerta specificata è troppo basso o troppo alto y non rientra nei limiti consentiti. **Risoluzione del problema** Imposta un valore di stock tra 0 y 999.
COMMENTO_INCORRETTO **Descripción** Il commento specificato non aderisce Para gli standard, o è troppo lungo. **Risoluzione del problema** Rimuovi i numeri di telefono y gli indirizzi email. Mantieni il commento tra 0 y 2000 caratteri.
OFFERTA_NON_ABBINATA **Descripción** Il prodotto è bloccato y vietato de essere venduto sulla piattaforma Bol. **Risoluzione del problema** Controlla [le linee guida dell'assortimento](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/assortimentsbeleid/). Conferma che puoi vendere il tuo prodotto. si necessario, [contatta i servizi partner bol](https://developers.bol.com/en/contact).
FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_CONDITION **Descripción** Il metodo di evasione specificato non può essere usato en combinazione con una condizione di prodotto di segundo mano. Questa restrizione si applica Para determinate Opciones di evasione offerte da Bol. **Risoluzione del problema** Cambia il metodo di evasione. usarne uno consentito per prodotti di segundo mano. Vedi [le norme di assortimento di Bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/diensten/logistiek-via-bol-com/).
Permisos insufficienti (1) **Descripción** I prodotti con condizione di segundo mano non possono essere venduti nella Categoria specificata. **Risoluzione del problema** Cambia la Categoria del prodotto di segundo mano. [Controlla la policy di assortimento di Bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/assortimentsbeleid/elektronica-speelgoed/elektronica-computer/#voorwaarde-tweedehands) per le Categorie consentite.
Rilascio futuro **Descripción** Il prodotto è sotto embargo y non può essere reso disponibile ai clienti. **Risoluzione del problema** Contatta [servizi partner bol](https://developers.bol.com/en/contact) si bol ha bloccato il prodotto a causa di un embargo.
Controllo interno del prodotto **Descripción** L'offerta è bloccata temporaneamente perché Bol sta effettuando controlli interni di qualità per questa categoria di prodotto. **Risoluzione del problema** Attendi arriba Para 48 ore affinché i controlli finiscano. si l'errore persiste, contatta [il servizio partner di bol](https://developers.bol.com/en/contact).
Errore tecnico **Descripción** L’offerta è ancora in fase di elaborazione a causa Para di un problema tecnico riscontrato da Bol. **Risoluzione del problema** Attendi arriba Para una hora. Aggiorna l’offerta si l’errore continua. si persiste, Eliminar l’offerta su bol. Channable la ricrea quando esegui l’Api.
PRICE_NOT_COMPETITIVE **Descripción** Il prezzo configurato per l’offerta è troppo alto, impedendo de essere disponibile Para i clienti. **Risoluzione del problema** Controlla il [politiche di prezzo](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/prijsbeleid/) y riduci il prezzo della tua offerta.
NON_EXISTENT_OFFER **Descripción** L’offerta che stai cercando di aggiornare o recuperare è stata eliminata. **Risoluzione del problema** Crear una nuova offerta per il prodotto.
OFFERTA_NON_ABBINATA **Descripción** Questo errore si verifica quando mancano o la Categoria del prodotto o gli attributi Obbligatorio del prodotto. Anche se l’offerta potrebbe essere stata creata con successo, sono necessarie ulteriori informazioni Para renderla disponibile ai clienti. **Risoluzione del problema** * Aggiungi una categoria del prodotto: assicurati che il prodotto sia assegnato Para la categoria corretta. Senza questo, l’offerta non può essere resa disponibile ai clienti. * Arricchisci gli attributi obbligatori: verifica y aggiungi eventuali attributi obbligatori mancanti del prodotto en Channable. Assicurati che tutti i dati richiesti siano forniti Para garantire che il prodotto venga elencato correttamente.
Il prodotto non si aggiorna su bol **Descripción** A volte, i prodotti non riescono ad aggiornarsi en Channable senza alcun Errori visibile. Questo problema potrebbe essere dovuto Para un problema di sincronizzazione, dove i dati dell'offerta o del contenuto non vengono aggiornati. **Risoluzione del problema** Opzione 1: Crear una Regla di content push 1. Aggiungi una piccola modifica Para la Descripción (ad es., una `.`) y aumenta il prezzo di €0,01 all'interno di una Regla 2. Esegui l'Api, aspetta che finisca y controlla si il Campo desiderato è stato aggiornato (o no). Questo processo può tomar un paio de ore Para far sì che le modifiche diventino visibili su Bol. 3. A prescindere da si il Campo viene aggiornato, puoi mettere in Pausa o rimuovere la Regla y eseguire di nuovo l'Api Para ripristinare i campi 'descrizione' y 'prezzo' ai loro valori originali. Se il push dei contenuti non si risolve, passa all'Opzione 2 per ulteriori verifiche. Opzione 2: excluir y ri-Lista il prodotto Per 24 ore, excluir temporaneamente il prodotto (con una Regla) de Bol, causa riesegui l'Api per ri-Lista l'ítem. Contatta il supporto Bol Se il problema non si risolve con i passaggi sopra, [contatta Bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/verborgen/contact-partnerservice/) per Insight. Se si conferma che si tratta di un problema di Channable, contatta Para [il nostro team di supporto](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/contact-support).
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/bol/pubblica-items-su-bol/risoluzione-degli-errori-comuni-per-bol.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.