Come Configura arriba un collegamento Pedido OTTO
Scopri come Configura arriba un collegamento Pedido OTTO y fornire le informazioni di tracciamento di spedizione y reso richieste.
Le connessioni ordini OTTO hanno requisiti di configurazione specifici che le distinguono dagli altri marketplace.
In questo articolo, scoprirai come configurare una connessione ordini OTTO in Channable.
Se cerchi informazioni su come configurare una connessione ordini standard, consulta la nostra guida generale alla configurazione della connessione ordini.
Prima di iniziare
Ti serviranno
Il Order Sync add-on abilitato
Un canale OTTO già configurato nel tuo progetto Channable
Crea e configura la tua connessione ordini OTTO
OTTO richiede informazioni aggiuntive sulla spedizione per i suoi ordini.
Configura una connessione OTTO
Vai a Configurazione > Connessioni ordini.
Fai clic su Aggiungi connessione.
Seleziona la tua piattaforma webshop e il tuo canale OTTO.
Compila i campi seguenti:
Nome: aggiungi un nome descrittivo per la tua connessione ordini (ad es. OTTO DE orders).
Città di spedizione: inserisci la città da cui spedisci.
Paese di spedizione: inserisci il codice del paese da cui spedisci.
Fai clic su Salva.
Esempi di codici paese:
Germania
DEU
Paesi Bassi
NLD
Francia
FRA
Regno Unito
GBR
Belgio
BEL
Spagna
ESP
Italia
ITA
Svezia
SWE
Polonia
POL
Importante: Gli ordini non verranno elaborati completamente finché non aggiungi le informazioni di tracking. Questo include anche un numero di tracking per il reso.
Se hai un webshop compatibile, puoi configurarlo per automatizzare questo passaggio.
Se no, dovrai aggiungere manualmente i dettagli di tracking in Channable dopo ogni ordine.
Aggiungi informazioni di tracking
Per elaborare correttamente gli ordini OTTO, devi fornire sia un numero di tracking sia un numero di tracking per il reso per ogni ordine. OTTO richiede queste informazioni per confermare le spedizioni, anche se un cliente decide di non restituire il proprio ordine.
Puoi configurarlo in due modi:
Inviare automaticamente i codici di tracking del reso usando un webshop compatibile
Inserire manualmente questi dettagli in Channable dopo ogni ordine
Questo articolo spiega entrambi i metodi di configurazione.
Opzione 1: automatizzare l'invio del numero di tracking tramite il webshop
Se hai collegato uno dei seguenti webshop a Channable, puoi configurarli per recuperare automaticamente i numeri di tracking del reso. Seleziona qui sotto la tua piattaforma e segui le istruzioni fornite.
Shopware 5
Per configurare un campo di tracking del reso in Shopware 5:
Vai a Configurazione > Gestione campi di testo libero.
Seleziona l'opzione per aggiungere un nuovo campo di testo alla tabella Ordini(s_order_attributes).
Verifica che Mostra nel backend sia selezionato, così apparirà nella panoramica dell'ordine.
Fai clic su Salva. Apparirà in basso nella scheda Panoramica nella sezione Dettagli ordine .
Il nome del campo da usare per recuperare questi dati è returnTrackingCode, anche se durante la creazione lo imposti come return_tracking_code .
Shopware 6
Per aggiungere un codice di tracking del reso in Shopware 6:
Vai a Impostazioni > Sistema > Campi personalizzati
Fai clic su Aggiungi set per creare un nuovo set chiamato: Codice di tracking del reso.
All'interno del nuovo set, crea un nuovo campo personalizzato di testo.
Per Nome tecnico, inserisci “return_tracking_code”.
Per Etichetta, inserisci “Codice di tracking del reso”.
Fai clic su Salva. Questo campo personalizzato sarà ora disponibile in basso nella pagina dei dettagli ordine da compilare.
WooCommerce
Per aggiungere un codice di tracking del reso in WooCommerce:
Nel pannello di controllo di WordPress, vai a WooCommerce > Ordini.
Seleziona l'ordine specifico a cui vuoi aggiungere un codice di tracking del reso.
Individua la sezione Campi personalizzati nella pagina dei dettagli ordine. Nota: l'aspetto e la posizione di questa sezione possono essere diversi a seconda della versione di WooCommerce e di eventuali plugin installati.
Crea un nuovo campo personalizzato. Per Nomeinserisci “return_tracking_code”. Per Valoreinserisci il codice di tracking del reso.
Shopify
Per aggiungere un codice di tracking del reso in Shopify:
Nel tuo account Shopify, vai a Metafield.
Seleziona la sezione Ordini per aggiungere un nuovo metafield agli ordini.
Crea un nuovo metafield e chiamalo “Codice di tracking del reso”.
Imposta il tipo su Testo su una sola riga e assicurati che sia configurato per accettare un solo valore. Questo metafield sarà quindi accessibile per ogni ordine, consentendoti di inserire direttamente il codice di tracking del reso nei dettagli dell'ordine.
Per recuperare queste informazioni in modo programmatico, invia una richiesta GET all'endpoint orders/{order_id}/metafields.json .
Nota: questo endpoint potrebbe non essere elencato nella documentazione ufficiale di Shopify, ma è stato verificato che funziona per accedere ai metafield degli ordini, incluso il codice di tracking del reso.
Magento
Per aggiungere un numero di tracking del reso in Magento:
Nel tuo Magento account, abilita Etichette di reso nel plugin e configura il Regexp come segue:
Compila le informazioni richieste:
Per Titolo, inserisci il valore dal campo Il titolo dovrebbe contenere (dalla configurazione di 'Etichette di reso')
Per Numero inserisci la chiave di tracking del reso.
Opzione 2: aggiornare manualmente il numero di tracking in Channable
Se la tua piattaforma di importazione non supporta i codici di tracking del reso automatici, preparali e inviali in Channable per mandarli a OTTO.
Dopo che un cliente effettua un ordine su OTTO:
Channable importerà automaticamente l'ordine nel tuo sistema di gestione ordini.
Prepara nel tuo sistema un codice di tracking per il tuo ordine e un codice di tracking per il reso.
In Channable, apri il progetto che contiene il tuo [il tuo canale Otto] e vai a Ordini.
Nella Ordini evasi scheda, fai clic sull'ordine non elaborato e seleziona Conferma spedizione.
Compila le informazioni richieste:
Per Codice di tracking, aggiungi il codice di tracking dell'ordine del cliente.
Per Trasportatore (facoltativo), seleziona il corriere postale responsabile della consegna dell'ordine.
Per Codice di tracking del reso, inserisci il codice di tracking del reso preparato, se il cliente decide di restituire l'ordine.
Per Trasportatore per il reso, seleziona il corriere postale responsabile del reso dell'ordine.
Nota: OTTO accetta solo DHL, GLS o Hermes.
Fai clic su Invia conferma di spedizione.
Channable aggiornerà le informazioni dell'ordine includendo i dati di tracking richiesti.
Gestione dei resi
Se ricevi un reso, devi avvisare OTTO creando un reso.
Vai a Ordini e fai clic sull'ordine per cui vuoi creare un reso dall'elenco.
Fai clic su Elabora reso.
Seleziona i prodotti che vuoi restituire.
Fai clic su Elabora reso.
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