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# Come Para configurare arriba una connessione Pedido OTTO

Scopri come Para configurare arriba una connessione Pedido OTTO y fornire le informazioni richieste di spedizione y tracciamento dei resi.

Le Connessioni del Pedido OTTO hanno requisiti di Configura specifici che le distinguono dagli altri marketplace.

en questo articolo, imparerai Para configurare arriba una connessione Pedido di OTTO en Channable.

* si stai cercando informazioni su come Para configurare arriba una connessione standard del Pedido, [Consulta Para la nostra guida generale per la connessione del Pedido arriba](/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/connessioni-di-pedido/come-para-configurare-arriba-una-connessione-pedido.md).

***

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Prima di iniziare

**Ti servirà**

* Il **Sincronizzazione del Pedido** add-on attivato
* Un canale OTTO esistente configurato arriba en il tuo progetto Channable

**Buono a sapersi**

* Gli Ordini non verranno elaborati completamente hasta quando non aggiungi le informazioni di tracciamento, incluso un numero di tracciamento per il reso.

### Crear y configura la tua connessione ordini OTTO

OTTO richiede informazioni di spedizione aggiuntive per i loro ordini.

{% stepper %}
{% step %}

### Configura una connessione OTTO

1. Vai Para **Configura > Connessioni ordini**.
2. Fai clic **Aggiungi connessione**.
3. Selecciona la tua piattaforma webshop y il tuo canale OTTO.
4. Compila en i seguenti campi:
   * **Nombre**: Aggiungi un nome descrittivo per la tua connessione Pedido (ad es. OTTO DE Ordini).
   * **Città di partenza de**: Inserisci la città de partenza.
   * **Paese di partenza de**: Inserisci il codice paese de il paese de partenza.
5. Fai clic **Salva**.

Esempi di codici paese:

| Paese         | Codice |
| ------------- | ------ |
| Germania      | DEU    |
| Paesi Bassi   | NLD    |
| Francia       | FRA    |
| Regno Unito   | GBR    |
| Belgio        | BEL    |
| Spagna        | ESP    |
| Italia        | ITA    |
| Svezia        | SWE    |
| Polonia       | POL    |
| {% endstep %} |        |

{% step %}

### Aggiungi informazioni di tracciamento

Per elaborare correttamente gli ordini OTTO, devi fornire sia un Número di tracciamento sia un Número di tracciamento del reso per ogni Pedido. OTTO richiede queste informazioni Para confermare le spedizioni, anche si un cliente decide di non restituire il proprio Pedido.

Puoi configurarlo en due modi:

* Invia automaticamente i codici di tracciamento dei resi utilizzando un webshop compatibile
* Inserisci manualmente questi dettagli en Channable dopo ogni Pedido

Questo articolo spiega entrambi i metodi de configurazione di questa funzione arriba.

### <i class="fa-circle-1">:circle-1:</i> Opzione 1: automatizza l'invio del Número di tracciamento tramite webshop

Se hai collegato uno de seguenti webshop Para Channable, puoi configurarli arriba per recuperare automaticamente i numeri di tracciamento dei resi. Selecciona la tua piattaforma qui sotto y segui le istruzioni fornite.

<details>

<summary>Shopware 5</summary>

Per configurare un Campo di tracciamento dei resi en Shopware 5 arriba:

1. Vai Para **Configurazione > Gestione del Campo di Testo libero.**
2. Selecciona l'opzione Para aggiungere un nuovo Texto Campo Para il **Ordini**(s\_Pedido\_attributes) tabella.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/EKf2eflEbDhaG1C6jAZi/27509903806610" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Verifica che **Visualizza en backend** sia seleccionado affinché appaia en la panoramica del Pedido.
4. Fai clic **Salva**. Apparirà en fondo de **Panoramica** scheda en **Dettagli dell'ordine** sezione.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/sIDlkQ2neVB1I6842zdm/27509933261970" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Il Nombre del campo Para usar quando recuperi questi dati è **returnTrackingCode**, nonostante sia impostato come **return\_tracking\_code** durante la creazione.

</details>

<details>

<summary>Shopware 6</summary>

Para aggiungere un codice di tracciamento del reso en Shopware 6:

1. Vai Para **Impostazioni > Sistema > Campi personalizzati**
2. Fai clic su **Aggiungi set** Para creare un nuovo set denominato: **Codice di tracciamento del reso**.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/9n6xqb1ULl3gn46UCbPi/27509933262354" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. All'interno del nuovo set, crea un nuovo Campo personalizzato di Texto.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/DsVgNm1wIwfzZxIyAU2A/27509933262738" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Per **Nombre tecnico**, inserisci “return\_tracking\_code”.
5. Per **Etiqueta**, inserisci “Codice di tracciamento del reso.”
6. Fai clic **Salva**. Questo campo personalizzato sarà ora disponibile en fondo alla pagina de dettagli del Pedido Para la compilazione.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/n07KxzmZp5vQ6yzeVf96/27509933262866" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>WooCommerce</summary>

Per aggiungere un codice di tracciamento del reso en WooCommerce:

1. Nella bacheca di WordPress, vai Para **WooCommerce > Ordini**.
2. Selecciona il Pedido specifico Para cui desideri Para aggiungere un codice di tracciamento del reso Para.
3. Individua il **Campi personalizzati** sezione nella pagina dei dettagli dell'Pedido.\
   Nota: l'aspetto y la posizione di questa sezione possono variare a seconda della versione di WooCommerce y degli eventuali plugin installati.

Crear un nuovo campo personalizzato. Per **Nombre**, inserisci “return\_tracking\_code”. Per **Valore**, inserisci il codice di tracciamento del reso.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/caqaEVYXWCGkWUBYUEqB/27509933263378" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Shopify</summary>

Para aggiungere un codice di tracciamento del reso en Shopify:

1. en il tuo Account Shopify, vai Para **Metafields.**
2. Selecciona il **Ordini** sezione Para aggiungere un nuovo metafield agli Ordini.
3. Crear un nuovo metafield y dargli il Nombre “codice di tracciamento del reso”.
4. Imposta il Tipo Para **Texto su una sola riga** y assicurati che sia configurato per accettare un singolo valore. causa questo metafield sarà poi accessibile per ogni Pedido, y consentendo Para inserire direttamente il codice di tracciamento del reso all'interno dei dettagli del Pedido.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/YdNt4Ej1YfUn5bouqWQU/27509903809042" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/1Md2xY89AqUdUULeHfSs/27509903810578" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para recuperare queste informazioni in modo programmatico, effettua una richiesta GET al *Ordini/{Pedido\_id}/metafields.json* endpoint.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Questo endpoint potrebbe non essere elencato en la documentazione ufficiale di Shopify, ma è stato verificato che funziona Para accedere ai metafield del Pedido, incluso il codice di tracciamento del reso.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Magento</summary>

Para aggiungere un Número di tracciamento del reso en Magento:

1. en tuo **Magento** Account, abilita **Etichette di reso** en il plugin y configura Regexp come segue:

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/ZkhcXmHwbnBvOBlweKzq/27509903811218" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Compila en le informazioni richieste:
   * Per **Titolo**, inserisci il valore de **Il titolo dovrebbe contenere** Campo (de la configurazione 'Return Labels')
   * Per **Numero** compila en la chiave di tracciamento del reso.

     <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/ltZCibxatgGFzqgJ584G/27509933266322" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

### <i class="fa-circle-2">:circle-2:</i> Opzione 2: aggiorna manualmente il Número di tracciamento en Channable

si la tua piattaforma  di importazione non supporta i codici di tracciamento di reso automatizzati, preparali y inviali en Channable Para inviarli Para OTTO.

Dopo che un cliente effettua un Pedido su OTTO:

1. Channable importerà automaticamente il Pedido nel tuo sistema di gestione dei Pedido.
2. Prepara un codice di tracciamento per il tuo Pedido y un codice di tracciamento di reso en il tuo sistema.
3. En Channable, apri il progetto che contiene il tuo **\[il tuo canale OTTO]** y vai Para **Ordini**.
4. En il **Ordini evasi** scheda, fai clic sul Pedido non elaborato y Selecciona **Conferma della spedizione**.
5. Compila le informazioni richieste:
   * Per **Codice di tracciamento**, aggiungi il codice di tracciamento de Pedido del tuo cliente.
   * Per **Corriere** Facoltativo, Selecciona il corriere postale responsabile della consegna del Pedido.
   * Per **Codice di tracciamento del reso**, compila en il codice di tracciamento del reso già predisposto si il cliente decide di restituire il suo Pedido.
   * Per **Corriere del reso**, Selecciona il corriere postale responsabile della restituzione del Pedido.

{% hint style="info" %}
OTTO accetta solo DHL, GLS o Hermes.
{% endhint %}

6. Fai clic **Invia la conferma della spedizione.**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/bg8Fo3dcVazPbxdz2UZ6/27509903813010" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Channable aggiornerà le informazioni del Pedido, Para includere le informazioni di tracciamento richieste.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Elaborazione dei resi&#x20;

si ricevi un reso, devi notificare OTTO creando un reso.

1. Vai Para **Ordini** y fai clic sul Pedido che vuoi Crear un reso Para de la Lista.
2. Fai clic **Elabora il reso**.

<figure><img src="https://3029115931-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF8GepmoSonQRG6RnHOxJ%2Fuploads%2FEf8sCOyRPXK6676OHXWa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a396cd44-0b7d-4aaf-8443-c24f78ab7bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Selecciona i prodotti che vuoi Para restituire.&#x20;

<figure><img src="https://3029115931-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF8GepmoSonQRG6RnHOxJ%2Fuploads%2FIWWXgu9DDjr9btchs6MY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3e70119d-842e-49f1-9977-7bee3f8d35ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Fai clic **Elabora il reso**.


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# Agent Instructions
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GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/connessioni-di-pedido/come-para-configurare-arriba-una-connessione-pedido/come-para-configurare-arriba-una-connessione-pedido-otto.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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