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# Resi del Pedido

Scopri come funzionano i resi del Pedido per le Connessioni di Pedido en Channable.

I resi del Pedido sono una funzionalità predefinita che puoi disattivare o riattivare nelle tue Impostazioni avanzado di connessione del Pedido, Para consentire a Channable di ricevere y inviare informazioni sui resi del Pedido per piattaforme eCommerce y marketplace compatibili.

***

{% tabs %}
{% tab title="Piattaforme che supportano i resi del Pedido" %}

| piattaforma eCommerce |
| --------------------- |
| Channable Api         |
| BigCommerce           |
| Lightspeed            |
| Magento               |
| Mijnwebwinkel         |
| Odoo                  |
| Shopify               |
| {% endtab %}          |

{% tab title="Marketplace che supportano i resi del Pedido" %}

<table><thead><tr><th width="298.333251953125">Marketplace</th><th>Note</th></tr></thead><tbody><tr><td>Allegro</td><td></td></tr><tr><td>Amazon</td><td>I resi Fulfilled by Amazon (FBA) non sono supportati.</td></tr><tr><td>ANWB</td><td></td></tr><tr><td>bol</td><td></td></tr><tr><td>Boulanger</td><td></td></tr><tr><td>Ma</td><td></td></tr><tr><td>Carrefour Spagna</td><td></td></tr><tr><td>Carrefour Francia</td><td></td></tr><tr><td>Castorama</td><td></td></tr><tr><td>Conforama</td><td></td></tr><tr><td>Conrad</td><td>È richiesto un indirizzo di reso en Mirakl.</td></tr><tr><td>Debenhams</td><td></td></tr><tr><td>Decathlon</td><td></td></tr><tr><td>Douglas</td><td></td></tr><tr><td>eBay</td><td></td></tr><tr><td>ePrice</td><td></td></tr><tr><td>fonQ</td><td></td></tr><tr><td>Fruugo</td><td></td></tr><tr><td>Galeries LaFayette</td><td></td></tr><tr><td>Home24</td><td></td></tr><tr><td>Hornbach</td><td></td></tr><tr><td>INNO</td><td></td></tr><tr><td>Kaufland</td><td></td></tr><tr><td>Kruidvat</td><td></td></tr><tr><td>La Redoute</td><td></td></tr><tr><td>Le BHV Marais</td><td></td></tr><tr><td>Leen Bakker</td><td></td></tr><tr><td>Leroy Merlin, Bricoman</td><td></td></tr><tr><td>Maisons du Monde</td><td></td></tr><tr><td>Manor</td><td></td></tr><tr><td>Maxeda, Praxis/Brico</td><td></td></tr><tr><td>MediaMarkt</td><td></td></tr><tr><td>Miravia</td><td></td></tr><tr><td>Nextail</td><td></td></tr><tr><td>Nocibe</td><td></td></tr><tr><td>Obelink</td><td></td></tr><tr><td>OTTO</td><td>Richiede <a href="/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/connessioni-di-pedido/come-para-configurare-arriba-una-connessione-pedido/come-para-configurare-arriba-una-connessione-pedido-otto.md">Configura aggiuntiva</a>.</td></tr><tr><td>PcComponentes</td><td></td></tr><tr><td>ShopApotheke</td><td></td></tr><tr><td>Showroomprive</td><td></td></tr><tr><td>Sprinter</td><td></td></tr><tr><td>TikTok Shop</td><td></td></tr><tr><td>ToBeDressed</td><td></td></tr><tr><td>Vtwonen</td><td></td></tr><tr><td>Walmart</td><td></td></tr><tr><td>Worten</td><td></td></tr><tr><td>Zalando</td><td><p>Richiede <a href="/list-advertise/list-and-advertise-it/vendi-sui-marketplace/zalando/gestione-del-pedido-zalando.md">azione Manuale</a>.</p><p></p><p>Channable non riceve richieste di reso o aggiornamenti sui resi de Zalando, poiché Zalando ti notifica direttamente de richieste di reso.</p><p></p><p>Para notificare a Zalando le decisioni de reso, puoi accettare o rifiutare il reso en Channable.</p></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}

### Come funzionano i resi del Pedido

#### 1) Il cliente richiede un reso sul marketplace

* Il cliente richiede un reso
* Channable rileva la richiesta y la mostra en la **Ordini > Restituzioni di prodotti** Panoramica.
* Channable crea una richiesta di reso en il backend della tua piattaforma eCommerce, includendo dettagli come indirizzo y Número fattura.

#### 2) Il tuo webshop → Channable (info di spedizione + Status)

* Gestisci la richiesta di reso en il tuo back office y le assegni uno status.

**Opzioni di status comuni:**

* **Accetta:** Hai elaborato il reso y hai rimborsato il cliente.
* **Rifiuta:** Non hai ricevuto o non accetti il reso y non emetti un rimborso.<br>

**Opzioni di status aggiuntive (dipendenti dal marketplace y dalla piattaforma eCommerce)**

* **Ripara:** Hai riparato l'ítem y l'hai restituito Para il cliente senza rimborso.
* **Sostituisci:** Hai inviato un ítem sostitutivo de un rimborso.
* **Mantieni:** Il cliente può tenere l'ítem y riceve un rimborso.
* **Cancelar:** Hai annullato la richiesta di reso, senza rimborso.

{% hint style="info" %}
Non devi aggiornare lo status del reso per gli ordini bol FBB, perché bol gestisce il processo di reso. I resi appariranno come **Accettato** en la tua piattaforma eCommerce.
{% endhint %}

#### 3) Channable → Marketplace (Chiudi il Pedido)

* Channable controlla lo stato del reso ogni hora
* Channable aggiorna lo stato del reso en la Panoramica di Restituzioni di prodotti
* Una volta impostato uno Status, Channable inoltrerà queste informazioni al marketplace, che le usarà Para informare il cliente de esito.

### Limiti di velocità

I marketplace possono limitare quante richieste possiamo inviare en un breve periodo de tiempo. si ricevi molti resi tutti insieme, potremmo non riuscire a recuperare y aggiornare ogni reso immediatamente.

Para evitare ritardi y interruzioni, gestisci i resi il prima possibile en la tua piattaforma eCommerce.


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# Agent Instructions
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```

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