# Navigazione della pagina Ordini

### Tutti gli ordini

<figure><img src="/files/3a170bf22e722f8a9d23c42dd8db38c8e0dbdf15" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Il **Tutti gli ordini** la scheda mostra tutti gli ordini attuali e passati da un certo momento in poi. Puoi considerarla il tuo centro di controllo per monitorare il flusso degli ordini dai marketplace alla tua piattaforma eCommerce.

#### Filtri e azioni

* **Errori:** Fai clic **Rivedi gli ordini non riusciti** per filtrare automaticamente gli ordini con errori in sospeso.
* **Reinvia tutti gli ordini non riusciti:** Fai clic per reinviare automaticamente tutti gli ordini non riusciti. [Scopri di più](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order)&#x20;
* **Scarica come CSV:** Fai clic per esportare i tuoi ordini in un file CSV in base all'intervallo di date selezionato.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Quando un cliente ordina più articoli, ogni articolo comparirà in una riga separata nel file CSV.
{% endhint %}

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Colonna</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td>Canale</td><td>Il marketplace da cui è stato acquistato l'ordine</td></tr><tr><td>ID canale</td><td>L'ID dell'ordine fornito dal marketplace</td></tr><tr><td>ID piattaforma</td><td>L'ID dell'ordine fornito dalla tua piattaforma eCommerce</td></tr><tr><td>Paese</td><td>Il paese da cui è stato acquistato l'ordine</td></tr><tr><td>Nome</td><td>Il nome dell'acquirente</td></tr><tr><td>Cognome</td><td>Il cognome dell'acquirente</td></tr><tr><td>Pagato</td><td>Indica se il pagamento è stato ricevuto per questo ordine</td></tr><tr><td>Spedito*</td><td>Indica se l'ordine è stato spedito oppure no</td></tr><tr><td>Creato</td><td>La data in cui è stato effettuato l'ordine</td></tr><tr><td>Status</td><td><p>Indica se l'ordine è andato a buon fine oppure no</p><ul><li>[icona di attenzione]: ci sono errori in sospeso</li><li>[icona di spunta]: l'ordine è stato elaborato correttamente</li></ul></td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>*Stati di spedizione</summary>

* Spedito
* Non spedito
* Manuale
* Annullato
* In attesa
* In attesa di conferma
* Richiesta di annullamento
* Parziale
* Annullamento in sospeso
* Spedizione in sospeso

</details>

### Restituzioni di prodotti

La scheda Restituzioni di prodotti tiene traccia di tutte le restituzioni attuali e passate.&#x20;

{% hint style="info" %}
**Nota:** La disponibilità della sincronizzazione delle restituzioni dipende dalla tua piattaforma eCommerce e dal marketplace specifico.
{% endhint %}

**Definizioni dello stato della restituzione**

* **Nuova:** Channable ha importato da poco questa restituzione ed è in attesa di un aggiornamento di stato
* **Accettata:** Hai elaborato la restituzione e rimborsato il cliente.
* **Rifiutata:** Non hai ricevuto o non accetti la restituzione e non emetti alcun rimborso.
* **Riparata:** Hai riparato l'articolo e lo hai restituito al cliente senza rimborso.
* **Da tenere:** Il cliente può tenere l'articolo e riceve un rimborso.
* **Sostituita:** Hai inviato un articolo sostitutivo invece di emettere un rimborso.
* **Annullata:** Hai annullato la richiesta di restituzione, senza rimborso.
* **Manuale:** La restituzione va gestita direttamente nella tua piattaforma

### Aggiornamenti prodotto

Questa scheda fornisce un registro delle modifiche di stock generate dagli ordini. Puoi usarla per verificare se Channable sta apportando le modifiche corrette al tuo inventario.

**Come funzionano gli aggiornamenti di stock**

Quando viene effettuato un ordine su un marketplace, Channable dice subito al tuo webshop di ridurre lo stock di quell'articolo. Poi aggiorna il marketplace per evitare vendite eccessive.

**Importante: capire il "gap di stock"**&#x20;

Potresti notare che il livello di stock in questa scheda è diverso dal livello di stock in **Articoli**.

* **Scheda Aggiornamenti prodotto**: mostra lo stock reale, "live", aggiornato dagli ordini recenti.
* **Articoli**: mostra il livello di stock dal tuo **ultimo import**. La scheda Articoli si allineerà alla scheda Aggiornamenti prodotto al successivo import del webshop.

#### Orari di aggiornamento per marketplace

{% tabs %}
{% tab title="Tempo reale" %}

* Allegro
* Beslist
* Bol
* Kaufland
* Rakuten
* Walmart
  {% endtab %}

{% tab title="Ogni 5 minuti" %}

* Amazon
* Cdiscount
* eBay
* Fruugo
* Marketplace Mirakl
* Miravia
* Spartoo
* TikTok Shop
* Veepee
* Wayfair
  {% endtab %}

{% tab title="Ogni minuto" %}
Zalando
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/navigazione-della-pagina-ordini.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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