Navigazione della pagina Ordini

Questa pagina offre una panoramica delle schede Tutti gli ordini, Resi prodotti e Aggiornamenti prodotto in Ordini.

Tutti gli ordini

Il Tutti gli ordini la scheda mostra tutti gli ordini attuali e passati da un certo momento in poi. Puoi considerarla il tuo centro di controllo per monitorare il flusso degli ordini dai marketplace alla tua piattaforma eCommerce.

Filtri e azioni

• Errori: Fai clic Rivedi gli ordini non riusciti per filtrare automaticamente gli ordini con errori in sospeso.

• Reinvia tutti gli ordini non riusciti: Fai clic per reinviare automaticamente tutti gli ordini non riusciti. Scopri di più

• Scarica come CSV: Fai clic per esportare i tuoi ordini in un file CSV in base all'intervallo di date selezionato.

Nota: Quando un cliente ordina più articoli, ogni articolo comparirà in una riga separata nel file CSV.

Colonna

Descrizione

Canale	Il marketplace da cui è stato acquistato l'ordine
ID canale	L'ID dell'ordine fornito dal marketplace
ID piattaforma	L'ID dell'ordine fornito dalla tua piattaforma eCommerce
Paese	Il paese da cui è stato acquistato l'ordine
Nome	Il nome dell'acquirente
Cognome	Il cognome dell'acquirente
Pagato	Indica se il pagamento è stato ricevuto per questo ordine
Spedito*	Indica se l'ordine è stato spedito oppure no
Creato	La data in cui è stato effettuato l'ordine
Status	Indica se l'ordine è andato a buon fine oppure no [icona di attenzione]: ci sono errori in sospeso [icona di spunta]: l'ordine è stato elaborato correttamente

*Stati di spedizione

• Spedito

• Non spedito

• Manuale

• Annullato

• In attesa

• In attesa di conferma

• Richiesta di annullamento

• Parziale

• Annullamento in sospeso

• Spedizione in sospeso

Restituzioni di prodotti

La scheda Restituzioni di prodotti tiene traccia di tutte le restituzioni attuali e passate.

Nota: La disponibilità della sincronizzazione delle restituzioni dipende dalla tua piattaforma eCommerce e dal marketplace specifico.

Definizioni dello stato della restituzione

• Nuova: Channable ha importato da poco questa restituzione ed è in attesa di un aggiornamento di stato

• Accettata: Hai elaborato la restituzione e rimborsato il cliente.

• Rifiutata: Non hai ricevuto o non accetti la restituzione e non emetti alcun rimborso.

• Riparata: Hai riparato l'articolo e lo hai restituito al cliente senza rimborso.

• Da tenere: Il cliente può tenere l'articolo e riceve un rimborso.

• Sostituita: Hai inviato un articolo sostitutivo invece di emettere un rimborso.

• Annullata: Hai annullato la richiesta di restituzione, senza rimborso.

• Manuale: La restituzione va gestita direttamente nella tua piattaforma

Aggiornamenti prodotto

Questa scheda fornisce un registro delle modifiche di stock generate dagli ordini. Puoi usarla per verificare se Channable sta apportando le modifiche corrette al tuo inventario.

Come funzionano gli aggiornamenti di stock

Quando viene effettuato un ordine su un marketplace, Channable dice subito al tuo webshop di ridurre lo stock di quell'articolo. Poi aggiorna il marketplace per evitare vendite eccessive.

Importante: capire il "gap di stock"

Potresti notare che il livello di stock in questa scheda è diverso dal livello di stock in Articoli.

• Scheda Aggiornamenti prodotto: mostra lo stock reale, "live", aggiornato dagli ordini recenti.

• Articoli: mostra il livello di stock dal tuo ultimo import. La scheda Articoli si allineerà alla scheda Aggiornamenti prodotto al successivo import del webshop.

Orari di aggiornamento per marketplace

Tempo reale

• Allegro

• Beslist

• Bol

• Kaufland

• Rakuten

• Walmart

Ogni 5 minuti

Ogni minuto