> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/risoluzione-dei-problemi-degli-ordini/risoluzione-del-problema-reinvio-di-un-pedido-non-riuscito.md).

# Risoluzione del problema/reinvio di un Pedido non riuscito

### Trova gli ordini falliti

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti.**
3. Fai clic sullo stato dell'ordine per vedere un messaggio di errore che spiega perché l'ordine non è andato a buon fine.

### Come risolvere gli ordini falliti

Ci sono due modi per risolvere un ordine fallito in Channable: reinviarlo oppure gestirlo manualmente.

| Modi per risolvere gli ordini falliti | Quando usarlo                                                                                                       | Cosa succede                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Reinvia ordine**                    | Quando l'errore è temporaneo, ad esempio server non disponibili, scorte basse o problemi di connessione temporanei. | Channable proverà a reinviare l'ordine alla tua piattaforma eCommerce. Se il problema viene risolto, l'ordine sarà inviato con successo. Se il problema persiste, l'ordine fallirà di nuovo. |
| **Gestisci l'ordine manualmente**     | Quando l'errore è permanente o indica un problema più ampio, come un errore "ID non trovato".                       | Channable smetterà di monitorare l'ordine. Dovrai creare manualmente l'ordine nella tua piattaforma eCommerce e aggiornare il canale interessato con le informazioni di spedizione.          |

#### Reinvia un ordine specifico

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Fai clic sull'ordine che vuoi reinviare.
4. Fai clic su **Gestisci ordine**.

### Reinvia tutti gli ordini

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Questo reinvierà **tutti** gli ordini falliti. Non puoi selezionare un gruppo specifico di ordini da reinviare in blocco. Se devi far gestire manualmente un singolo ordine, assicurati di farlo prima di reinviare tutti gli ordini.
{% endhint %}

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Fai clic su **Reinvia tutti gli ordini falliti**.

### Gestisci gli ordini manualmente

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Seleziona l'ordine che vuoi gestire manualmente.
4. Fai clic su **Gestisci l'ordine manualmente**.

Channable smetterà di monitorare l'ordine. Dovrai creare manualmente l'ordine nel tuo webshop e aggiornare il canale interessato con le informazioni di spedizione.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/risoluzione-dei-problemi-degli-ordini/risoluzione-del-problema-reinvio-di-un-pedido-non-riuscito.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.