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# Risoluzione del problema/reinvio di un Pedido non riuscito

Scopri come controllare gli ordini non riusciti, reinviarli Para il tuo webshop o gestirli manualmente en Channable.

### Trova gli ordini falliti

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti.**
3. Fai clic sullo stato dell'ordine per vedere un messaggio di errore che spiega perché l'ordine non è andato a buon fine.

### Come risolvere gli ordini falliti

Ci sono due modi per risolvere un ordine fallito in Channable: reinviarlo oppure gestirlo manualmente.

| Modi per risolvere gli ordini falliti | Quando usarlo                                                                                                       | Cosa succede                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Reinvia ordine**                    | Quando l'errore è temporaneo, ad esempio server non disponibili, scorte basse o problemi di connessione temporanei. | Channable proverà a reinviare l'ordine alla tua piattaforma eCommerce. Se il problema viene risolto, l'ordine sarà inviato con successo. Se il problema persiste, l'ordine fallirà di nuovo. |
| **Gestisci l'ordine manualmente**     | Quando l'errore è permanente o indica un problema più ampio, come un errore "ID non trovato".                       | Channable smetterà di monitorare l'ordine. Dovrai creare manualmente l'ordine nella tua piattaforma eCommerce e aggiornare il canale interessato con le informazioni di spedizione.          |

#### Reinvia un ordine specifico

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Fai clic sull'ordine che vuoi reinviare.
4. Fai clic su **Gestisci ordine**.

### Reinvia tutti gli ordini

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Questo reinvierà **tutti** gli ordini falliti. Non puoi selezionare un gruppo specifico di ordini da reinviare in blocco. Se devi far gestire manualmente un singolo ordine, assicurati di farlo prima di reinviare tutti gli ordini.
{% endhint %}

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Fai clic su **Reinvia tutti gli ordini falliti**.

### Gestisci gli ordini manualmente

1. In Channable, vai su **Ordini**.
2. Fai clic su **Controlla gli ordini falliti** per vedere i tuoi ordini falliti.
3. Seleziona l'ordine che vuoi gestire manualmente.
4. Fai clic su **Gestisci l'ordine manualmente**.

Channable smetterà di monitorare l'ordine. Dovrai creare manualmente l'ordine nel tuo webshop e aggiornare il canale interessato con le informazioni di spedizione.


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# Agent Instructions
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GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/ordini/risoluzione-dei-problemi-relativi-agli-ordini/risoluzione-del-problema-reinvio-di-un-pedido-non-riuscito.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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