# Risoluzione dei problemi Cdiscount

In questo articolo trovi i passaggi per scaricare i report di integrazione prodotti e di integrazione offerte in Octopia. Questi report contengono tutti gli errori che potresti incontrare nella scheda Risultati dell'API Cdiscount in Channable.

### Cos'è un report di integrazione prodotto?

Un report di integrazione prodotto è una panoramica delle creazioni di prodotti che stai inviando tramite l'API Cdiscount.

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<summary>Errore 9000</summary>

**Errore 9000:** *Prodotto già esistente: puoi aggiungere un'offerta su questo prodotto (vedi Gestione offerte nella sellerzone):* Il prodotto esiste già nel database di Cdiscount. Puoi semplicemente ignorare questo errore.

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<summary>Errore 9924</summary>

**Errore 9924:** *Produit : Les informations renseignées dans vos libellés et descriptifs ne sont pas assez claires pour déterminer la catégorie à associer. Si vous ne détectez pas d’erreur, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de votre espace vendeur.*\
Se ricevi questo errore, puoi leggere [questo articolo](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-it/vendi-sui-marketplace/cdiscount/aggiungere-nuovi-prodotti-ean-sconosciuti-a-cdiscount) dal nostro Centro assistenza per verificare i requisiti di Cdiscount riguardanti la creazione dei prodotti.

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<summary>Errore 5424</summary>

**Errore 5424:** *Produit : Product already submitted and still being processed manually by the marketplace staff.* L'elaborazione dei nuovi prodotti può richiedere alcuni giorni; tuttavia, se questo messaggio resta troppo a lungo, puoi contattare il supporto venditori di CDiscount.

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<summary>Errore 3300</summary>

**Errore 3300:** *Prodotto creato. Puoi aggiungere un'offerta per questo prodotto.* Questo significa che il contenuto è stato approvato per questo prodotto e l'offerta (prezzo, giacenza, ecc.) verrà aggiunta durante la prossima esecuzione dell'API.

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### Come scaricare l'ultimo report di integrazione prodotto

Il report di integrazione prodotto si trova nel tuo account venditore Cdiscount sotto Report > Report sulla creazione di nuovi prodotti.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/5EQYykCuTovj8lDKRvZB/21018507509522" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cos'è un report di integrazione offerte?

Un report di integrazione offerte è una panoramica degli aggiornamenti effettuati sui prodotti esistenti nel database di CDiscount.

In questo report, per tutti i prodotti aggiornati o creati correttamente vedrai la dicitura 'Offerte aggiornate' o 'Offerte create'. Altrimenti, potresti incontrare uno di questi errori:

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<summary>Errore 1324</summary>

**Errore 1324:** *Prodotto: inesistente: richiedere la creazione nella sezione « Product creation » dell'interfaccia venditore.* Questo significa che il tuo prodotto deve essere creato prima che si possa aggiungere un'offerta. La creazione del prodotto avviene automaticamente se hai compilato tutte le informazioni obbligatorie. Controlla il [report di integrazione](#how-you-can-download-the-newest-product-integration-report) per vedere lo stato di questa creazione del prodotto.

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<summary>Errore 2403</summary>

**Errore 2403:** *Riferimento prodotto venditore: esiste già un'offerta su questo prodotto con un'altra referenza, la modifica non è possibile, utilizza la referenza precedente.* In questo caso devi inviare un file a Cdiscount contenente la tua nuova referenza per effettuare la modifica (l'"ID univoco per articolo" nella scheda Impostazioni dell'API Cdiscount). Per maggiori informazioni, per favore [contattaci](https://www.channable.com/company/contact/).

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<summary>PACCHETTO_RIFIUTATO</summary>

**PACKAGE\_REJECTED:** *Il pacchetto è stato rifiutato da CDiscount.* Quando succede, l'intero file di dati che inviamo viene rifiutato. Questo può accadere perché stiamo inviando valori errati o vuoti per uno degli attributi principali (ad esempio il prezzo). Il report di modifica dettaglierà quale attributo causa il problema.

</details>

### Come scaricare l'ultimo report di integrazione offerte

Il report di integrazione offerte si trova nel tuo account venditore Cdiscount sotto Report > Report sulla creazione e aggiornamento delle tue offerte.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/2gSPZzettpVN1JJiosst/21018443187986" alt=""><figcaption></figcaption></figure>