# Amazon-probleemoplosser

Als je problemen hebt met je Amazon-vermeldingen, kun je verschillende dingen doen. Controleer allereerst de fouten in de **Feedback** tab van de **Resultaat** stap van je Amazon-kanaal.

Hier zie je een lijst met fouten, sommige makkelijker te begrijpen dan andere. Als je moeite hebt om te begrijpen hoe je de fout oplost, kun je onze [artikel over veelvoorkomende foutoplossingen](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/items-vermelden-op-amazon/hoe-je-veelvoorkomende-amazon-fouten-oplost) of raadpleeg deze [Amazon overzicht van veelvoorkomende fouten](https://m.media-amazon.com/images/G/01/AmazonServices/How_to_Solve_Common_Feed_Errors_3_30._CB1522402454_.pdf?ld=ASDEGeneralDirect) om de fouten die je tegenkomt op te lossen.

### Wanneer je het verwerkingsrapport moet gebruiken

Als de fouten die je ziet in de **Bekijk** stap niet voorkomen in het overzicht van veelvoorkomende fouten of als de fout niet specifiek genoeg is, kun je naar je Amazon-account gaan en een verwerkingsrapport downloaden.

### Wat is een verwerkingsrapport?

Naast de fouten die je mogelijk tegenkomt in de **Bekijk** stap van je Amazon Api in Channable, levert Amazon een **Verwerkingsrapport**. Als je **Bekijk** niet veel fouten toont, maar veel van je producten toch niet door Amazon worden geaccepteerd, moet je het verwerkingsrapport bekijken. Een verwerkingsrapport wordt aangemaakt per batch producten die Channable naar je Amazon-verkopersaccount stuurt.

### Waar vind ik de verwerkingsrapporten?

{% stepper %}
{% step %}
Ga naar **Catalogus** in je Amazon Seller-account.
{% endstep %}

{% step %}
Selecteer **Producten toevoegen via upload**.
{% endstep %}

{% step %}
Ga naar **Spreadsheet uploadstatus**.
{% endstep %}

{% step %}
Klik op **Acties** voor de relevante batch.
{% endstep %}

{% step %}
Kies **Download verwerkingssamenvatting** om het verwerkingsrapport te downloaden.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/F8GepmoSonQRG6RnHOxJ/blobs/E8Wxe8R33tvOi27GUOm3/18256042384018" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Hoe gebruik ik het verwerkingsrapport?

Je kunt een verwerkingsrapport openen door het [te importeren in Excel](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/broken-reference). Je ziet dan meerdere kolommen met informatie over de fouten die optreden voor je producten en welke producten zijn getroffen. Voor meer informatie over het oplossen van de fouten kun je ons [artikel over het oplossen van veelvoorkomende fouten](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/items-vermelden-op-amazon/hoe-je-veelvoorkomende-amazon-fouten-oplost) of raadpleeg deze [Amazon overzicht van veelvoorkomende fouten](https://m.media-amazon.com/images/G/01/AmazonServices/How_to_Solve_Common_Feed_Errors_3_30._CB1522402454_.pdf?ld=ASDEGeneralDirect)raadplegen. Als je tijdens het proces of daarna vragen hebt, neem dan alsjeblieft contact op. [neem contact met ons op](https://www.channable.com/company/contact/).