# Hoe je veelvoorkomende Amazon-fouten oplost

### Goed om te weten

Listings met fouten in Channable kunnen nog steeds door Amazon worden geaccepteerd en weergegeven. Om te controleren welke items succesvol op Amazon staan, bekijk de **Overzicht** tab in de **Resultaat** stap.

**Feedback:** Op deze pagina worden alle huidige fouten met betrekking tot je listing weergegeven op basis van eerdere runs van je API. Deze fouten kunnen het gevolg zijn van:

* Handmatige gegevensinvoer op Amazon
* Een andere externe tool
* Een eerdere run van je API in Channable

***

## Fouttypes

**Begrijp de fouttypes:**

**Fouten** geeft aan dat er een probleem is opgetreden waardoor de verzending niet kon worden verwerkt (bijv. een validatiefout).

**Verzendfouten**

Verzendfouten ontstaan wanneer Amazon problemen ondervindt bij het verwerken van je productgegevens nadat je je listings hebt gestuurd.

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk:** Als een van je producten een verzendfout heeft, kan dat een kettingreactie veroorzaken en andere producten verhinderen om te verwerken. Geef prioriteit aan het oplossen van verzendfouten voordat je andere fouten aanpakt.
{% endhint %}

**Listingfouten**

Listingstatusfouten zijn aanvullende fouten die Amazon opvraagt om ervoor te zorgen dat je alle informatie hebt die je nodig hebt om live te gaan en je listing te optimaliseren. Omdat we alle mogelijke fouten ophalen, zijn sommige listingstatusfouten niet relevant voor en niet op te lossen binnen Channable.

{% hint style="info" %}
**Opmerking:** Als je ziet dat een product met een listingfout toch bijwerkt zoals het hoort op Amazon, kun je de fout negeren, maar het oplossen van listingstatusfouten kan de kwaliteit van je listing verbeteren.
{% endhint %}

**WAARSCHUWING**

Geeft aan dat er een probleem is opgetreden dat beoordeeld moet worden maar de verzending niet heeft verhinderd.

***

## Oplossen in Channable

<details>

<summary><strong>Fout 8560:</strong> Verplichte gegevens ontbreken</summary>

**Foutomschrijving:**\
Fout 8560 wordt veroorzaakt door problemen in de inventory-template, waaronder ongeldige waarden, ontbrekende velden of product-ID's die niet overeenkomen met een ASIN.

**Oplossing voor fout:**

| Foutmelding                                            | Veelvoorkomende oorzaken                                                                  | Oplossing                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ongeldige waarden in de inventory-template             | <p>- Onjuiste product-ID's<br>- ID's die niet voldoen aan Amazons tekenvereisten.</p>     | <p>- Verifieer je product-ID's.<br>- Controleer of de ID's voldoen aan de tekenvereisten (bijv. UPC's moeten 12 cijfers hebben, EAN's 13, ISBN's 10).<br>- Valideer, werk bij en dien je gegevens opnieuw in.</p>                                                                                                                                                                                       |
| Ontbrekende verplichte velden in de inventory-template | Verplichte velden zijn niet toegewezen in je template.                                    | <p>- In de <strong>Bouwen</strong> stap, controleer eventuele velden gemarkeerd als <strong>Vereist door de marketplace</strong>. Klik op de <strong>+ Voeg toe</strong> knop om velden buiten beeld weer te geven.<br>- Koppel de juiste inventory-bestandssjabloon voor je productcategorie.<br>- Verifieer het veld Categorie (Item Type Keyword).<br>- Werk bij en dien je gegevens opnieuw in.</p> |
| Product-ID komt niet overeen met een ASIN              | Onjuiste product-ID of een nieuwe product-ID die niet in Amazons catalogus voorkomt.      | <p>- Corrigeer de product-ID indien nodig en controleer op juiste tekens en standaardconformiteit.<br>- Voor nieuwe ID's: maak een nieuwe ASIN aan door verplichte velden in de inventory-template in te vullen en dien opnieuw in.</p>                                                                                                                                                                 |
| GTIN-vrijstelling                                      | Poging om producten in te dienen zonder UPC/EAN/GTIN/JAN vanwege verlopen vrijstellingen. | Vraag GTIN-vrijstellingen opnieuw aan via de optie "Apply for GTIN exemption" in het Seller Central-dashboard. Zodra vrijstellingen zijn goedgekeurd, dien je je bestand opnieuw in.                                                                                                                                                                                                                    |

Voor een specifiekere weergave van wat precies deze fout bij je items veroorzaakt, ga naar Seller Central en download het verwerkingsrapport van Amazon om dit te identificeren. Voor meer informatie over het downloaden van dit rapport, bekijk [dit artikel](/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/probleemoplosser-voor-amazon.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8541:</strong> EAN komt in conflict met Amazons ASIN</summary>

**Foutomschrijving:**\
Deze fout treedt op wanneer de product-ID (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN, enz.) lijkt te corresponderen met een bestaande ASIN, maar sommige ingediende informatie niet overeenkomt met de productinformatie die al op Amazon staat.

**Oplossing:**

**Stap 1: Download een spreadsheet van je product-ASINs van Amazon**

1. Op de **Feedback** pagina van **\[je Amazon-kanaal],** noteer de producten met de fout en hun product-ID's.
2. Ga in je Amazon Seller Central-account naar en noteer de ASIN voor die producten:
   1. In de **Catalogus** sectie, selecteer **Producten toevoegen via upload** en klik **Download blank template.**
   2. In **Producten in de Amazon-catalogus weergeven**, klik **Listing Loader ophalen**.
   3. Voor **Spreadsheettaal**, selecteer de taal en marketplace (Amazon-land) waarin je je producten verkoopt.
   4. Plak in het tekstvak de product-ID's (EAN, UPC of GTIN) die de fout hebben. Je kunt tot 500 ID's tegelijk zoeken.
   5. Klik **Spreadsheet genereren**. Dit kan een paar minuten duren om te downloaden.
   6. Open de spreadsheet en klik op **Sjabloon** tab ('Sjabloon' in het Nederlands)
   7. Controleer de groene kolom F om het ASIN-nummer van het product te zien.
   8. Download de spreadsheet.
3. Upload de spreadsheet in Google Sheets. Ga in je sheet naar de **Sjabloon** tabblad.
4. Kopieer de **Merchant Suggested ASIN** kolom en **Your Search Term** kolom.
5. Maak een nieuw Google-spreadsheet en plak de gekopieerde kolommen. Verwijder de rij met Amazon's voorbeeldwaarden (bijv. BXXXXXXXXX in **Your Search Term**, B007KQBXN0 in **Merchant Suggested ASIN**).
6. Klik op de titel van de spreadsheet en geef het een beschrijvende naam (bijv. ‘Amazon ASINs)
7. Ga naar **Bestand > Delen > Publiceren op internet** en klik **Publiceer**. Kopieer de link, want die heb je in de volgende stap nodig.

**Stap 2: Importeer de spreadsheet in Channable**

1. Ga terug in Channable naar de **Setup** stap, klik op **Combineer imports** en selecteer **Google Sheets**.
   1. Voor **Naam**, geef je sheet een beschrijvende naam (bijv. Amazon ASINs)
   2. Voor **Google spreadsheet URL**, plak de link die je eerder kopieerde.
2. Importeer je Google-spreadsheet.
3. Klik **Start import**. Er zouden twee nieuwe velden moeten verschijnen met de namen ‘Merchant Suggested ASIN’ en ‘Your Search Term’.
4. Map **Your Search Term** naar het veld met je product-ID's (EAN, GTIN of UPC).
5. Voor Merge type kies **Combine on field** en combineer op hetzelfde veld dat je product-ID's bevat (EAN, GTIN of UPC).
6. Klik **Opslaan & Importeren**.

**Stap 3: Pas je kanaal aan**

1. Open **\[je Amazon-kanaal]** en ga naar de **Instellingen** stap.
2. Wijzig je **Niveau voor productvermeldingen** naar **Alleen aanbieding**.
3. Klik **Opslaan**.
4. Ga naar de **Bouwen** stap. In de **Gedeelde attributen** tab, bij **Merchant Suggested ASIN,** selecteer het veld met je product-ASINs die je hebt geïmporteerd (bijv. merchant\_suggested\_asin)
5. Klik **Opslaan.**

**Stap 4: Draai opnieuw en controleer je kanaal**

1. Ga naar de **Resultaat** stap en klik **Nu uitvoeren**.&#x20;
2. Ga naar de **Feedback** tab om te controleren of de fout is opgelost. Als alles goed ging, zou je geen 8541-fouten meer moeten zien.

Als je na het doorlopen van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Support-team voor hulp.

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 18076:</strong> Dit product heeft andere beperkingen voor vermelding</summary>

**Foutomschrijving:**&#x20;

Amazon heeft beperkingen of restricties ingesteld op je productlistings. Dit voorkomt dat je listings worden weergegeven, bijgewerkt of correct getoond.

**Veelvoorkomende oorzaken:**

* **Regelgevende naleving:** Het product voldoet niet aan de door Amazon vereiste regelgeving voor vermelding.
* **Categorieregels:** Het product valt onder een beperkte categorie waarvoor goedkeuring of extra details vereist zijn.
* **Merkeisen:** Het product behoort tot een merk met specifieke vermeldingseisen of beperkingen op Amazon.
* **Eerdere nalevingsproblemen:** Het product heeft een geschiedenis van nalevingsschendingen, terugroepacties of veiligheidsproblemen.
* **Onvolledige of onjuiste listinginformatie:** De listing mist verplichte details of bevat onjuiste informatie.

**Oplossing:**

1. **Bekijk Amazons richtlijnen voor listings:** Controleer Amazons vereisten voor listings voor de categorie, het merk en de toepasselijke regelgeving van je product en identificeer eventuele specifieke beperkingen die van toepassing kunnen zijn.
2. **Bekijk je informatie:** Controleer Amazon-meldingen, nalevingsproblemen, terugroepacties of regelgevende vereisten voor je producten die je listing kunnen beïnvloeden.
3. **Verzamel benodigde documentatie:** Zorg dat je de benodigde papieren hebt om je producten te verkopen (bijv. veiligheidscertificaten, nalevingsdocumenten). Als je producten uit beperkte categorieën komen, moet je goedkeuring krijgen om ze te verkopen.
4. **Werk je listings bij**: Corrigeer ontbrekende of onjuiste informatie en zorg dat je productgegevens voldoen aan Amazons richtlijnen.
5. **Neem contact op met de merkeigenaar of de relevante regelgevende instantie**

Als het probleem aanhoudt,[ neem contact op met Amazon voor ondersteuning](https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us).

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8542:</strong> EAN komt in conflict met meerdere Amazon-ASINs</summary>

**Beschrijving:**

Deze fout treedt op wanneer de product-ID (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN enz.) die je hebt opgegeven gekoppeld is aan meerdere bestaande ASINs op Amazon, maar je productinformatie niet overeenkomt met die bestaande items op Amazon.&#x20;

**Oplossing:**&#x20;

**Stap 1: Download een spreadsheet van je product-ASINs van Amazon**

1. Op de **Feedback** pagina van **\[je Amazon-kanaal],** noteer de producten met de fout en hun product-ID's.
2. Ga in je Amazon Seller Central-account naar en noteer de ASIN voor die producten:
   1. In de **Catalogus** sectie, selecteer **Producten toevoegen via upload** en klik **Download blank template.**
   2. In **Producten in de Amazon-catalogus weergeven**, klik **Listing Loader ophalen**.
   3. Voor **Spreadsheettaal**, selecteer de taal en marketplace (Amazon-land) waarin je je producten verkoopt.
   4. Plak in het tekstvak de product-ID's (EAN, UPC of GTIN) die de fout hebben. Je kunt tot 500 ID's tegelijk zoeken.
   5. Klik **Spreadsheet genereren**. Dit kan een paar minuten duren om te downloaden.
   6. Open de spreadsheet en klik op **Sjabloon** tab ('Sjabloon' in het Nederlands)
   7. Controleer de groene kolom F om het ASIN-nummer van het product te zien.
   8. Download de spreadsheet.
3. Upload de spreadsheet in Google Sheets. Ga in je sheet naar de **Sjabloon** tabblad.
4. Kopieer de **Merchant Suggested ASIN** kolom en **Your Search Term** kolom.
5. Maak een nieuw Google-spreadsheet en plak de gekopieerde kolommen. Verwijder de rij met Amazon's voorbeeldwaarden (bijv. BXXXXXXXXX in **Your Search Term**, B007KQBXN0 in **Merchant Suggested ASIN**).
6. Klik op de titel van de spreadsheet en geef het een beschrijvende naam (bijv. ‘Amazon ASINs)
7. Ga naar **Bestand > Delen > Publiceren op internet** en klik **Publiceer**. Kopieer de link, want die heb je in de volgende stap nodig.

**Stap 2: Importeer de spreadsheet in Channable**

1. Ga terug in Channable naar de **Setup** stap, klik op **Combineer imports** en selecteer **Google Sheets**.
   1. Voor **Naam**, geef je sheet een beschrijvende naam (bijv. Amazon ASINs)
   2. Voor **Google spreadsheet URL**, plak de link die je eerder kopieerde.
2. Importeer je Google-spreadsheet.
3. Klik **Start import**. Er zouden twee nieuwe velden moeten verschijnen met de namen ‘Merchant Suggested ASIN’ en ‘Your Search Term’.
4. Map **Your Search Term** naar het veld met je product-ID's (EAN, GTIN of UPC).
5. Voor Merge type kies **Combine on field** en combineer op hetzelfde veld dat je product-ID's bevat (EAN, GTIN of UPC).
6. Klik **Opslaan & Importeren**.

**Stap 3: Pas je kanaal aan**

1. Open **\[je Amazon-kanaal]** en ga naar de **Instellingen** stap.
2. Wijzig je **Niveau voor productvermeldingen** naar **Alleen aanbieding**.
3. Klik **Opslaan**.
4. Ga naar de **Bouwen** stap. In de **Gedeelde attributen** tab, bij **Merchant Suggested ASIN,** selecteer het veld met je product-ASINs die je hebt geïmporteerd (bijv. merchant\_suggested\_asin)
5. Klik **Opslaan.**

**Stap 4: Draai opnieuw en controleer je kanaal**

1. Ga naar de **Resultaat** stap en klik **Nu uitvoeren**.&#x20;
2. Ga naar de **Feedback** tab om te controleren of de fout is opgelost. Als alles goed ging, zou je geen 8542-fouten meer moeten zien.

Als je na het doorlopen van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Support-team voor hulp.

</details>

<details>

<summary><strong>Verzendfout 99022 / 99220:</strong> Niet-overeenkomende attributaangaven</summary>

**Foutomschrijving:**&#x20;

Deze fouten geven aan dat een statisch type/eenheid-attribuut (bijv. “ean” voor ID, “EUR” voor valuta) is opgegeven, maar de waarde voor een direct gerelateerd attribuut ontbreekt, leeg is of ongeldig is.&#x20;

In Amazons systeem, als je een type- of eenheidsattribuut opneemt, verwacht het systeem een geldige waarde voor andere gerelateerde attributen. Als dat niet gebeurt, wijst Amazon de gegevens af en worden deze fouten gegenereerd.&#x20;

**Veelvoorkomende scenario's (Gedeelde attributen):**

* **Externe product-ID:** **Producttype** is ingesteld als een statisch veld (‘ean’, ‘gtin’ of ‘upc’) maar **ID** is toegewezen aan een veld dat leeg is of af en toe leeg is (bijv. sommige, maar niet alle producten hebben een waarde in dit veld).
* **Aanbiedingsinformatie: Valuta** is ingesteld als een statisch veld (bijv. ‘GBP’, ‘EUR’), maar **Prijs** is toegewezen aan een leeg veld.

**Veelvoorkomende oorzaken:**&#x20;

* **Ontbrekende brongegevens:** Het “waarde”-veld (bijv. veld met product-eans, veld met prijzen) mist waarden of is volledig leeg, maar het statische veld is opgegeven.
* **Tegenstrijdige regel:** Je hebt een regel in Channable ingesteld die het “waarde”-veld leegt onder bepaalde voorwaarden (bijv. ALS ASIN niet leeg is, neem “ean” en plaats als waarde \[leeg]), maar hield geen rekening met gerelateerde statische attributen.&#x20;

**Oplossing:**

Maak een dynamisch projectveld om het statische veld voor het eenheid-/type-attribuut te vervangen. Dit veld moet alleen een type/eenheid-attribuut aan Amazon opgeven wanneer het bijbehorende attribuut geldige gegevens bevat.&#x20;

1. **Identificeer het attribuut:**&#x20;
   * In de **Feedback** stap van **\[je Amazon-kanaal]**, klik op het foutbericht om te zien welk attribuut is getroffen. Noteer het type/eenheidsveld (bijv. “Type” in de **Externe product-ID** sectie) en de bijbehorende waarde (bijv. “ID in de **Externe product-ID** sectie).
2. **Maak een nieuw projectveld voor het eenheid-/type-attribuut**
   * Ga naar de **Regels** stap.&#x20;
   * Klik  om een projectveld toe te voegen.&#x20;
   * Voor **Naam**, geef je veld een beschrijvende naam (bijv. “id\_type”)
   * Voor **Type**, selecteer Tekst.&#x20;
   * Klik **Opslaan**.&#x20;
3. **Bouw de dynamische logica voor je nieuwe veld:**
   * Klik **+ Regel aanmaken**.
   * Maak een regel die de waarden in je nieuwe projectveld instelt op basis van het bijbehorende waardeveld.
   * Klik **Opslaan** om je regel op te slaan.

**Voorbeeldregel (product-ID):**

In dit voorbeeld is het nieuwe projectveld `id_type`, en het `ean` veld bevat product-id's.&#x20;

* ALS: `ean` `is niet leeg`
* DAN: neem `id_type` en `plaats als waarde` “ean”
* ANDERS: neem `id_type` en `plaats als waarde` “ ” (laat dit leeg)

4. **Werk de** **Bouw stap**.
   * Keer terug naar de **Bouwen** stap
   * Bij het vinden van het type/eenheidsattribuut dat de fout veroorzaakt.&#x20;
   * Vervang het statische veld door je nieuwe dynamische projectveld.
   * Klik **Opslaan**.

**Draai je kanaal opnieuw**.

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 99001 / 99010 / 90057:</strong> Problemen met verplichte attributen</summary>

**Beschrijving:**\
Deze fouten komen voort uit problemen met verplichte waarden in attributen voor de categorie van je product en de build-stap. Ze geven aan dat verplichte attributen (zoals ID-type, item-ID, voorraad, prijs, titel, beschrijving, verkoopattributen, parent-child-attributen) onjuist zijn ingevuld of leeg zijn gelaten.

**Oplossing:**

1. Ga in je Amazon API-instelling naar **Attributen** en selecteer je categorie om alle attributen te bekijken. Onjuist ingevulde attributen zijn rood gemarkeerd. Pas hun waarden aan zodat ze overeenkomen met de vermelde “Mogelijke waarden”.
2. In de **Bouwen** sectie van je API, controleer alle verplichte attributen (gemarkeerd met \*) en zorg dat ze ingevuld zijn.

Voor meer details over welke waarde verkeerd is voor welk attribuut, download het verwerkingsrapport van Amazon Seller Central. De stappen worden uitgelegd [hier](/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/probleemoplosser-voor-amazon.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 99038:</strong> Fout door ongeldige tekens in de beschrijving</summary>

**Beschrijving:**\
Je beschrijving bevat ten minste één niet-toegestaan teken of HTML-tag. Niet alle HTML-tags zijn geldig in Amazon-beschrijvingen en Amazon geeft geen definitieve lijst met toegestane tags.

**Oplossing:**\
Maak een regel binnen je API om HTML uit je beschrijvingsveld te verwijderen (als het niet essentieel is) of om specifieke tags te strippen. Gebruik proef en fout om de verboden tags te identificeren en te verwijderen die Amazon niet accepteert in de beschrijving.

</details>

<details>

<summary><strong>Verzendstatus wordt niet bijgewerkt:</strong> Orderstatus blijft "unshipped" op Amazon</summary>

**Beschrijving:**\
Channable stuurt een verzendupdate naar Amazon maar de orderstatus blijft "unshipped". Meestal gebeurt dit als de bezorgdienst niet correct is geconfigureerd in de orderkoppeling.

**Oplossing:**

* Configureer vervoerders voor de bezorgdiensten in Channable. Amazon vereist het selecteren van een specifieke bezorgdienst (bijv. DHL, DHL Express, DHL ECOMMERCE INTERNATIONAL STANDARD).
* Controleer of de gekozen bezorgdienst beschikbaar is in je Amazon Seller-account en selecteer de bijpassende dienst in Channable's vervoerdersinstellingen.

Voor meer details over het configureren van vervoerdersinstellingen, raadpleeg [dit artikel](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/list-advertise/orders/configuring-transporter-settings-for-order-connections).&#x20;

Als de bezorgdienst niet in Channable verschijnt, [neem contact op met Support](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/contact-support).

</details>

<details>

<summary><strong>Channable-fout:</strong> We waren niet geautoriseerd om Amazon te benaderen</summary>

**Beschrijving:**\
Deze fout geeft aan dat Channable geen verbinding kon maken met Amazon voor je account.

**Oplossing:**

| Oorzaak van de fout                          | Oplossing                                                                                                      |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Verkeerde API-sleutel of Amazon-verkopers-ID | Ga naar je Amazon Seller Central-account om de juiste gegevens te halen of genereer een nieuw API-token.       |
| Probleem met betaalmethode                   | Ga in Seller Central naar **Instellingen → Accountgegevens → Betaalinformatie** en werk de betaalgegevens bij. |

{% hint style="info" %}
Opmerking: Vernieuw je betaalmethode meerdere keren en controleer proactief of Amazon accountverificatie vereist.
{% endhint %}

Subaccounts: Als je een hoofd-Amazon-account met subaccounts gebruikt, moeten alle instellingen afzonderlijk worden ingesteld, inclusief de betaalmethode. Controleer of het account verificatie nodig heeft — subaccounts ontvangen mogelijk geen meldingen.

</details>

***

## Neem contact op met Amazon

<details>

<summary><strong>Fout 6024:</strong> Merkgoedkeuring vereist voor listing</summary>

**Beschrijving:**\
Amazon vereist verkopersgoedkeuring om bepaalde merken te vermelden. De goedkeuring kan documentatie en het voldoen aan specifieke criteria vereisen.

**Oplossing (om goedkeuring aan te vragen voor het vermelden van producten die al op Amazon staan):**

1. Meld je aan bij Seller Central.
2. Ga naar **Catalogus → Producten toevoegen**.
3. Zoek naar het item dat je wilt verkopen.
4. Klik in de zoekresultaten op **Toon beperkingen** naast het product.
5. Selecteer de juiste conditie.
6. Klik **Aanvraag om te verkopen** (indien beschikbaar). Als het niet beschikbaar is, accepteert Amazon op dat moment geen aanvragen voor dat product.

Voor meer informatie over verkoopbeperkingen en aanvragen, zie Amazons Selling applications FAQ: <https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200333160>

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8026:</strong> Niet-geautoriseerde productcategorie</summary>

**Beschrijving:**\
Een of meer producten waren toegewezen aan een beperkte categorie zonder vereiste permissies.

**Oplossing:**\
Vraag toestemming aan bij Amazon via Seller Central:

* **Inventory → Product toevoegen**, zoek naar het item, klik op **Listing limitations apply**, en vervolgens **Request Approval**.

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8059:</strong> Listing van producten met beperkingen op de Amazon Marketplace</summary>

**Beschrijving:**\
Producten kunnen Amazon-goedkeuring vereisen om te vermelden, of Amazon kan je product hebben geblokkeerd (bijv. vermoedelijke namaak, terugroeping, veel klachten).

**Oplossing:**\
Neem via je Seller Central-account contact op met Seller Support om te achterhalen waarom de producten beperkt zijn en of je ze kunt verkopen.

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8566:</strong> SKU komt niet overeen met een ASIN</summary>

**Beschrijving:**\
Als je beperkte verkoopgeschiedenis bij Amazon hebt, kun je zien: "SKU komt niet overeen met een ASIN en de verstrekte productgegevens komen niet in aanmerking voor het aanmaken van een ASIN." Het vermogen om nieuwe ASINs te creëren groeit met verkoop en Amazon kan tijdelijk ASIN-creatie beperken.

**Oplossing:**\
Neem contact op met Seller Support via Seller Central om je ASIN-creatiestatus te begrijpen. Meer informatie: <https://sellercentral.amazon.nl/gp/help/201844590>

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8571:</strong> Je hebt je wekelijkse limiet voor het aanmaken van nieuwe ASINs bereikt</summary>

**Beschrijving:**\
Gerelateerd aan fout 8566 — je hebt het limiet bereikt van ASINs die je op Amazon mag aanmaken.

**Oplossing:**

* Wacht op de wekelijkse reset (elke zondag) om nieuwe ASINs aan te maken.
* Of neem contact op met Seller Support via Seller Central om een verhoogd ASIN-limiet aan te vragen.

Meer info: <https://sellercentral.amazon.nl/help/hub/reference/G201844590>

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 8572:</strong> Je gebruikt UPC's, EAN's, ISBN's, ASINs of JAN-codes die niet overeenkomen met het merk of de producten die je probeert te vermelden</summary>

**Beschrijving:**\
De product-ID (ASIN, UPC, EAN, ISBN, JAN) komt niet overeen met het merk of product — de barcode behoort niet tot het merk.

**Oplossing:**\
Zorg dat de product-ID overeenkomt met de barcode van het merk. Als je denkt dat dit wel zo is maar Amazon is het er niet mee eens, neem dan contact op met Seller Support en verstrek je GS1-certificaat voor de streepjescodes.

</details>

<details>

<summary><strong>Fout 300403:</strong> 'Afbeelding niet toegankelijk'</summary>

**Beschrijving:**\
Amazon kan je productafbeeldingen niet benaderen vanwege een aanhoudende fout van een eerdere run of een communicatieprobleem met Amazons servers.

**Oplossing — controleer of het een aanhoudende, niet-blokkerende fout is:**

1. In **Feedback**, klik op de fout om de getroffen producten te zien.
2. Noteer de ID van het eerste getroffen item.
3. Ga naar de **Overzicht** tab en zoek op die ID.
4. Controleer de listingstatus:
   * Als de status **Online**: De fout voorkomt de listing niet — je kunt deze negeren.
   * Als de status **Offline**: Dit duidt op een communicatiefout met Amazon die niet binnen Channable kan worden opgelost — neem contact op met Amazon Support.

</details>

***

## Los het zelf op

<details>

<summary><strong>Fout 20000:</strong> Amazon kan niet bij de productafbeelding</summary>

**Beschrijving:**\
Fout 20000 treedt op wanneer de media-URL niet openbaar toegankelijk is (timeout, SSL-probleem), of wanneer de media niet van de URL kan worden opgehaald.

**Oplossing:**

| Foutmelding                                      |                                                 Oorzaak | Oplossing                                                                                                                      |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------: | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| SSL-exceptie                                     |     SSL-instellingsprobleem op de afbeeldingsserver-URL | Pas SSL-instellingen aan of overweeg het gebruik van S3-URL's.                                                                 |
| Ongeldige afbeeldings-URL / Inhoud niet gevonden |              URL is ongeldig of geen geldige afbeelding | Verifieer en vervang de URL; controleer of deze in een browser opent voordat je opnieuw indient.                               |
| Media te groot                                   |                Afbeelding overschrijdt limiet van 50 MB | Verminder de afbeeldingsgrootte tot onder 50 MB, werk de URL bij en dien opnieuw in.                                           |
| HTTP-autorisatiefouten (401, 403, 404)           |           URL niet geautoriseerd/verboden/niet gevonden | Upload een geldige afbeeldings-URL die in een browser opent en dien opnieuw in.                                                |
| Afbeeldingsdownloadverzoeken beperkt             |                     Afbeeldingsserver beperkt verzoeken | Neem contact op met de aanbieder of stap over naar een andere hosting (bijv. S3) en dien opnieuw in.                           |
| Onbekende host-exceptie                          | Ongeldige URL of probleem met client-serverconfiguratie | Controleer en dien opnieuw in met een geldige afbeeldings-URL.                                                                 |
| Socket timeout-fout                              |                                    Download is verlopen | Gebruik een betrouwbare hostingserver (S3) of probeer het opnieuw na 15–20 minuten; controleer of de URL in een browser opent. |
| HTTP-statuscode 204: Geen inhoud                 |                      Geen afbeelding gevonden op de URL | Zorg dat de URL naar een geldige afbeelding verwijst en dien opnieuw in.                                                       |

Omdat Channable je Amazon-afbeeldingen niet host, vereist het oplossen hiervan actie aan jouw webshop-/serverzijde. Channable kan afbeeldingsserverproblemen niet direct verhelpen.

</details>

***

## Mijn fout staat hier niet vermeld, wat nu?

Je kunt een fout tegenkomen die hier niet vermeld staat. We raden aan Amazons [uitgebreid document](https://m.media-amazon.com/images/G/02/selleruniversity/Listings_Troubleshooting_EN4.pdf?initialSessionID=261-2409557-7390641\&ld=SDNLSOADirect\&ldStackingCodes=SDNLSOADirect) te raadplegen, waarin veel fouttypes en mogelijke oplossingen worden beschreven.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/amazon/lijst-items-op-amazon/hoe-je-veelvoorkomende-amazon-fouten-oplost.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.