> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/bol/bol-repricer/probleemoplosser-voor-bol-repricer-ean-is-niet-bekend.md).
# Probleemoplosser voor Bol Repricer: 'EAN is niet bekend'
Om een aanbieding te kunnen repricen, moeten we weten of een product op Bol.com bestaat. We downloaden de Bol.com-catalogus één keer per dag door bestanden van hun FTP-server te halen. Deze catalogus is nooit de volledige catalogus van Bol.com. Dat komt omdat de bestanden oorspronkelijk bedoeld zijn voor affiliates, en Bol.com niet wil dat al hun producten op affiliate-websites worden verkocht. Alleen items die (1) op Bol.com gecategoriseerd zijn en (2) in een door affiliates ondersteunde categorie zitten, kunnen dus worden gerepriced. Je kunt deze categorieën [hier](https://partnerblog.bol.com/support/handleidingen/productfeeds/).
Als een product niet aan deze twee vereisten voldoet, toont de Repricer productpreview de melding "EAN is niet bekend bij Channable":
### Probleemoplossing voor de melding "EAN is niet bekend"
Controleer eerst of deze aanbieding op Bol.com bestaat en of deze in een categorie is geplaatst. Je kunt de EAN-code in de zoekbalk van Bol.com plakken en vervolgens de productspecificaties bekijken. Er staat een kop met "Je vindt dit artikel in:". Afhankelijk van het resultaat, volg je de juiste stap hieronder.
{% stepper %}
{% step %}
### Het product bestaat niet op Bol.com
Als het niet op Bol.com bestaat, kunnen we het nog niet repricen omdat het überhaupt niet bestaat. Het product dat bij deze EAN hoort, moet eerst via de Bol.com API in Channable op Bol.com worden aangemaakt.
{% endstep %}
{% step %}
### Het product bestaat op Bol.com maar heeft geen categorie
Zorg dat je de categorieën en verplichte attributen in Channable invult. Door de categorie mee te sturen vergroot je de kans dat het product in de gedownloade bestanden verschijnt.
{% endstep %}
{% step %}
### Het product bestaat op Bol.com, heeft een categorie, maar de fout blijft na 24 uur bestaan
Stuur een e-mail naar . Vermeld in de e-mail dat je wilt dat het item aan de bestanden hier wordt toegevoegd: .
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
Opmerking: we kunnen niet garanderen of en wanneer Bol de door jou ingestuurde EANs aan hun bestanden toevoegt. Dit is een interne aangelegenheid van Bol.com waar wij geen invloed op hebben.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/bol/bol-repricer/probleemoplosser-voor-bol-repricer-ean-is-niet-bekend.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.