> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/order-koppelingen/hoe-je-een-order-koppeling-instelt/hoe-je-een-otto-order-koppeling-instelt.md).
# Hoe je een OTTO Order Koppeling instelt
Leer hoe je een OTTO Order Koppeling instelt en de vereiste verzend- en retourtrackinginformatie aanlevert.
OTTO Order-Koppelingen hebben specifieke Setup-vereisten die ze onderscheiden van andere marktplaatsen.
In dit artikel leer je hoe je een OTTO Order-koppeling instelt in Channable.
* Als je op zoek bent naar informatie over hoe je een standaard Order-koppeling instelt, [raadpleeg dan onze algemene handleiding voor het instellen van een Order-koppeling](/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/order-koppelingen/hoe-je-een-order-koppeling-instelt.md).
***
### :memo-circle-check: Voordat je begint
**Je hebt nodig**
* De **Order Sync** add-on ingeschakeld
* Een bestaande OTTO-koppeling die is ingesteld in je Channable-project
**Goed om te weten**
* Orders worden niet volledig verwerkt tot je trackinginformatie toevoegt, inclusief een retourtrackingnummer.
### Maak je OTTO Order-koppeling aan en configureer die
OTTO heeft extra verzendinformatie nodig voor hun Orders.
{% stepper %}
{% step %}
### Stel een OTTO-koppeling in
1. Ga naar **Setup > Order-Koppelingen**.
2. Klik op **Koppeling toevoegen**.
3. Selecteer je webshop platform en je OTTO-kanaal.
4. Vul de volgende velden in:
* **Naam**: Voeg een beschrijvende naam toe voor je Order-koppeling (bijv. OTTO DE Orders).
* **Verzenden vanuit stad**: Voer de stad in waar je vanuit verzendt.
* **Verzenden vanuit land**: Voer de landcode in van het land waar je vanuit verzendt.
5. Klik op **Opslaan**.
Voorbeelden van landcodes:
| Land | Code |
| ------------------- | ---- |
| Duitsland | DEU |
| Nederland | NLD |
| Frankrijk | FRA |
| Verenigd Koninkrijk | GBR |
| België | BEL |
| Spanje | ESP |
| Italië | ITA |
| Zweden | SWE |
| Polen | POL |
| {% endstep %} | |
{% step %}
### Trackinginformatie toevoegen
Om OTTO-orders succesvol te verwerken, moet je voor elke Order zowel een trackingnummer als een retourtrackingnummer opgeven. OTTO heeft deze informatie nodig om zendingen te bevestigen, zelfs als een klant besluit zijn bestelling niet te retourneren.
Je kunt dit op twee manieren instellen:
* Retourtrackingcodes automatisch verzenden met een compatibele webshop
* Deze gegevens handmatig invoeren in Channable na elke Order
Dit artikel legt beide manieren uit om dit in te stellen.
### :circle-1: Optie 1: Het versturen van trackingnummer automatiseren via webshop
Als je een van de volgende webshops aan Channable hebt gekoppeld, kun je ze instellen om retourtrackingnummers automatisch op te halen. Selecteer je platform hieronder en volg de meegeleverde instructies.
Shopware 5
Om een retourtrackingveld in Shopware 5 in te stellen:
1. Ga naar **Configuratie > Beheer van vrije tekstvelden (Veldbeheer).**
2. Selecteer de optie om een nieuw Tekst Veld toe te voegen Naar de **Orders**(s\_Order\_attributes) tabel.
3. Controleer dat **Weergeven in de backend** is gekozen zodat het in het Order Overzicht verschijnt.
4. Klik op **Opslaan**. Het verschijnt onderaan van de **Overzicht** tabblad in de **Orderdetails** sectie.
5. De Veldnaam die je moet gebruiken om deze gegevens op te halen is **returnTrackingCode**, ondanks dat je het hebt ingesteld als **return\_tracking\_code** tijdens het aanmaken.
Shopware 6
Om een retourtrackingcode toe te voegen in Shopware 6:
1. Ga naar **Instellingen > Systeem > Aangepaste velden**
2. Klik op **Set toevoegen** Naar het aanmaken van een nieuwe set met de naam: **Retour-trackingcode**.
3. Maak in de nieuwe set een nieuw aangepast Tekst-Veld aan.
4. Voor **Technische naam**, vul “return\_tracking\_code” in.
5. Voor **Label**, vul “Retour-trackingcode.” in.
6. Klik op **Opslaan**. Dit aangepaste veld is nu onderaan de pagina met Orderdetails beschikbaar om in te vullen.
WooCommerce
Om een retour-trackingcode toe te voegen in WooCommerce:
1. In je WordPress Dashboard, ga Naar **WooCommerce > Orders**.
2. Selecteer de specifieke bestelling waaraan je een retour-trackingcode wilt toevoegen.
3. Zoek het **Aangepast Veld** gedeelte op de detailpagina van de bestelling.\
Opmerking: Het uiterlijk en de locatie van dit gedeelte kunnen verschillen, afhankelijk van je WooCommerce-versie en alle geïnstalleerde plugins.
Maak aan een nieuw aangepast Veld. Voor **Naam**, voer “return\_tracking\_code” in. Voor **Waarde**, voer de retourtrackingcode in.
Shopify
Om een retourtrackingcode toe te voegen in Shopify:
1. Ga in je Shopify-account naar **Metavelden.**
2. Selecteer de **Orders** sectie om een nieuw metafield toe te voegen aan Orders.
3. Maak een nieuw metafield aan en noem het “Return tracking code”.
4. Stel het Type in op **Tekst op één regel** en zorg dat het is ingesteld om één waarde te accepteren. Dit metafield is dan beschikbaar voor elke order, zodat je de retourtrackingcode direct kunt invullen in de details van de order.
Om deze informatie programmatisch op te halen, doe je een GET-request naar de *orders/{order\_id}/metafields.json* eindpunt.
{% hint style="info" %}
**Let op:** Dit eindpunt staat mogelijk niet in de officiële Shopify-documentatie, maar is gecontroleerd en werkt voor toegang tot order-metavelden, inclusief de retourtrackingcode.
{% endhint %}
Magento
Om een retourtrackingnummer toe te voegen in Magento:
1. In je **Magento** account, activeer **Return Labels** in de plugin en configureer Regexp als volgt:
2. Vul de vereiste informatie in:
* Voor **Titel**, vul de waarde uit de **Titel moet bevatten** veld (uit de configuratie 'Return Labels')
* Voor **Getal** vul de retourtrackingcode in.
### :circle-2: Optie 2: Trackingnummer handmatig bijwerken in Channable
Als je importplatform geen geautomatiseerde retourtrackingcodes ondersteunt, bereid ze dan voor en dien ze in Channable in om ze naar OTTO te sturen.
Nadat een klant een bestelling plaatst op OTTO:
1. Channable importeert de bestelling automatisch in je orderverwerkingssysteem.
2. Maak in je systeem een trackingcode voor je order en een retourtrackingcode klaar.
3. Open in Channable het project met je **\[je Otto-kanaal]** en ga naar **Orders**.
4. In de **Verwerkte orders** tabblad klik je op de onverwerkte order en selecteer **Verzendbevestiging**.
5. Vul de gevraagde informatie in:
* Voor **Trackingcode**, voeg de trackingcode van de order van je klant toe.
* Voor **Vervoerder** (optioneel), selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de order.
* Voor **Retour-trackingcode**, vul de voorbereide retourtrackingcode in als de klant besluit de order te retourneren.
* Voor **Retourvervoerder**, selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de retourzending van de order.
{% hint style="info" %}
OTTO accepteert alleen DHL, GLS of Hermes.
{% endhint %}
6. Klik op **Verzend de verzendbevestiging.**.
Channable werkt de informatie voor de Order bij en voegt de vereiste trackinginformatie toe.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Retouren verwerken
Als je een retour ontvangt, moet je OTTO op de hoogte brengen door een retour aan te maken.
1. Ga naar **Orders** en klik op de Order die je wilt aanmaken voor een retour vanuit de Lijst.
2. Klik op **Retour verwerken**.
3. Selecteer de producten die je wilt retourneren.
4. Klik op **Retour verwerken**.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/order-koppelingen/hoe-je-een-order-koppeling-instelt/hoe-je-een-otto-order-koppeling-instelt.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
