search
Ctrlk
Channable AcademyLog in

comments-questionHoe je een OTTO Order-verbinding instelt

Leer hoe je een OTTO Order-verbinding instelt en de vereiste verzend- en retourtrackinginformatie aanlevert.

OTTO-orderkoppelingen hebben specifieke instellingsvereisten, waardoor ze anders zijn dan andere marketplaces.

In dit artikel leer je hoe je een OTTO-orderkoppeling instelt in Channable.

hashtag
memo-circle-check Voordat je begint

Heb je nodig

  • De Order Sync add-on ingeschakeld

  • Een bestaande OTTO-kanaal die is ingesteld in je Channable-project

hashtag
Stel je OTTO-orderkoppeling in en configureer deze

OTTO heeft extra verzendinformatie nodig voor hun orders.

1

hashtag
Stel een OTTO-koppeling in

  1. Ga naar Setup > Order connections.

  2. Klik op Koppeling toevoegen.

  3. Selecteer je webshopplatform en je OTTO-kanaal.

  4. Vul de volgende velden in:

    • Naam: Voeg een duidelijke naam toe voor je orderkoppeling (bijv. OTTO DE orders).

    • Verzendend vanuit plaats: Vul de plaats in van waaruit je verzendt.

    • Verzendend vanuit land: Vul de landcode in van het land van waaruit je verzendt.

  5. Klik op Opslaan.

Voorbeelden van landcodes:

Land
Code

Duitsland

DEU

Nederland

NLD

Frankrijk

FRA

Verenigd Koninkrijk

GBR

België

BEL

Spanje

ESP

Italië

ITA

Zweden

SWE

Polen

POL

circle-exclamation

Belangrijk: Orders worden pas volledig verwerkt als je trackinginformatie toevoegt. Daar hoort ook een trackingnummer voor retourzendingen bij.

  • Als je een compatibele webshophebt, kun je dit instellen om deze stap te automatiseren.

  • Zo niet, dan moet je na elke order handmatig trackinggegevens toevoegen in Channable.

2

hashtag
Trackinginformatie toevoegen

Om OTTO-orders succesvol te verwerken, moet je voor elke order zowel een trackingnummer als een trackingnummer voor retourzendingen opgeven. OTTO heeft deze informatie nodig om zendingen te bevestigen, ook als een klant besluit zijn bestelling niet te retourneren.

Je kunt dit op twee manieren instellen:

  • Trackingcodes voor retourzendingen automatisch verzenden via een compatibele webshop

  • Deze gegevens handmatig invoeren in Channable na elke order

In dit artikel worden beide manieren uitgelegd om dit in te stellen.

hashtag
circle-1 Optie 1: trackingnummer automatisch verzenden via webshop

Als je een van de volgende webshops hebt gekoppeld aan Channable, kun je ze zo instellen dat retourtrackingnummers automatisch worden opgehaald. Selecteer hieronder je platform en volg de meegeleverde instructies.

chevron-rightShopware 5hashtag

Zo stel je een veld voor retourtracking in Shopware 5 in:

  1. Ga naar Configuratie > Beheer van vrije tekstvelden.

  2. Selecteer de optie om een nieuw tekstveld toe te voegen aan de Orders(s_order_attributes)-tabel.

  3. Controleer of Weergeven in backend is geselecteerd, zodat het zichtbaar is in het orderoverzicht.

  4. Klik op Opslaan. Het verschijnt onderaan het tabblad Overzicht in de sectie Orderdetails .

  5. De veldnaam die je gebruikt om deze data op te halen is returnTrackingCode, ondanks dat je het hebt ingesteld als return_tracking_code tijdens het aanmaken.

chevron-rightShopware 6hashtag

Zo voeg je een retourtrackingcode toe in Shopware 6:

  1. Ga naar Instellingen > Systeem > Aangepaste velden

  2. Klik op Set toevoegen om een nieuwe set aan te maken met de naam: Retourtrackingcode.

  3. Maak binnen de nieuwe set een nieuw aangepast tekstveld aan.

  4. Voor Technische naam, vul “return_tracking_code” in.

  5. Voor Label, vul “Retourtrackingcode” in.

  6. Klik op Opslaan. Dit aangepaste veld is nu onderaan de pagina met orderdetails beschikbaar om in te vullen.

chevron-rightWooCommercehashtag

Zo voeg je een retourtrackingcode toe in WooCommerce:

  1. Ga in je WordPress-dashboard naar WooCommerce > Orders.

  2. Selecteer de specifieke order waaraan je een retourtrackingcode wilt toevoegen.

  3. Zoek de sectie Aangepaste velden binnen de pagina met orderdetails. Opmerking: het uiterlijk en de locatie van deze sectie kunnen verschillen, afhankelijk van je WooCommerce-versie en geïnstalleerde plugins.

Maak een nieuw aangepast veld aan. Voor Naam, vul “return_tracking_code” in. Voor Waarde, vul de retourtrackingcode in.

chevron-rightShopifyhashtag

Zo voeg je een retourtrackingcode toe in Shopify:

  1. Ga in je Shopify-account naar Metavelden.

  2. Selecteer de Orders sectie om een nieuw metafield toe te voegen aan orders.

  3. Maak een nieuw metafield aan en geef het de naam “Retourtrackingcode”.

  4. Stel het type in op Enkele tekstregel en zorg ervoor dat het is ingesteld om één waarde te accepteren. Dit metafield is dan beschikbaar voor elke order, zodat je de retourtrackingcode rechtstreeks in de orderdetails kunt invoeren.

Om deze informatie programmatisch op te halen, doe je een GET-request naar het orders/{order_id}/metafields.json endpoint.

circle-info

Opmerking: Dit endpoint staat misschien niet in de officiële Shopify-documentatie vermeld, maar is gecontroleerd en werkt voor het ophalen van order-metavelden, inclusief de retourtrackingcode.

chevron-rightMagentohashtag

Zo voeg je een retourtrackingnummer toe in Magento:

  1. Schakel in je Magento account Retourlabels in de plugin in en configureer Regexp als volgt:

  2. Vul de vereiste जानकारी in:

    • Voor Titel, gebruik de waarde uit het De titel moet bevatten veld (uit de configuratie 'Retourlabels')

    • Voor Nummer vul de retourtrackingcode in.

hashtag
circle-2 Optie 2: Trackingnummer handmatig bijwerken in Channable

Als je importplatform geen automatische retourtrackingcodes ondersteunt, kun je ze voorbereiden en in Channable indienen zodat ze naar OTTO worden verzonden.

Nadat een klant een order plaatst op OTTO:

  1. Channable importeert de order automatisch in je orderverwerkingssysteem.

  2. Maak in je systeem een trackingcode voor je order en een retourtrackingcode aan.

  3. Open in Channable het project met je [jouw Otto-kanaal] en ga naar Orders.

  4. In de Verwerkte orders tab klik je op de onverwerkte order en selecteer je Verzendbevestiging.

  5. Vul de gevraagde informatie in:

    • Voor Trackingcode, voeg de trackingcode van de order van je klant toe.

    • Voor Vervoerder (optioneel), selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de order.

    • Voor Retourtrackingcode, vul de voorbereide retourtrackingcode in als de klant besluit de order te retourneren.

    • Voor Retourvervoerder, selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de retourzending.

circle-info

Opmerking: OTTO accepteert alleen DHL, GLS of Hermes.

  1. Klik op Verzendbevestiging versturen.

Channable werkt de informatie voor de order bij zodat de vereiste trackinginformatie is opgenomen.

hashtag
Retouren verwerken

Als je een retour ontvangt, moet je OTTO hiervan op de hoogte brengen door een retour aan te maken.

  1. Ga naar Orders en klik in de lijst op de order waarvoor je een retour wilt aanmaken.

  2. Klik op Retour verwerken.

  1. Selecteer de producten die je wilt retourneren.

  1. Klik op Retour verwerken.

VorigeHoe je een Order-verbinding insteltVolgendeHoe stel ik een ManoMano Order-verbinding in?

Laatst bijgewerkt

Was dit nuttig?