search
Channable AcademyLog in

comments-questionHoe je een OTTO-orderkoppeling instelt

Leer hoe je een OTTO-orderkoppeling instelt en de vereiste verzend- en retourtrackinginformatie toevoegt.

OTTO-orderkoppelingen hebben specifieke setupvereisten die ze onderscheiden van andere marketplaces.

In dit artikel leer je hoe je een OTTO-orderkoppeling instelt in Channable.

hashtag
memo-circle-check Voordat je begint

Je hebt nodig

  • De Order Sync add-on ingeschakeld

  • Een bestaande OTTO-kanaalsetup in je Channable-project

hashtag
Maak en configureer je OTTO-orderkoppeling

OTTO heeft extra verzendinformatie nodig voor hun orders.

1

hashtag
Stel een OTTO-koppeling in

  1. Ga naar Setup > Order connections.

  2. Klik op Koppeling toevoegen.

  3. Selecteer je webshopplatform en je OTTO-kanaal.

  4. Vul de volgende velden in:

    • Naam: Voeg een beschrijvende naam toe voor je orderkoppeling (bijv. OTTO DE orders).

    • Verzenden vanuit stad: Vul de stad in van waaruit je verzendt.

    • Verzenden vanuit land: Vul de landcode in van het land van waaruit je verzendt.

  5. Klik op Opslaan.

Voorbeelden van landcodes:

Land
Code

Duitsland

DEU

Nederland

NLD

Frankrijk

FRA

Verenigd Koninkrijk

GBR

België

BEL

Spanje

ESP

Italië

ITA

Zweden

SWE

Polen

POL

circle-exclamation

Belangrijk: Orders worden pas volledig verwerkt als je trackinginformatie toevoegt. Dit omvat ook het opgeven van een retour-trackingnummer.

  • Als je een compatibele webshophebt, kun je dit instellen om deze stap te automatiseren.

  • Zo niet, dan moet je trackinggegevens handmatig toevoegen in Channable na elke order.

2

hashtag
Trackinginformatie toevoegen

Om OTTO-orders succesvol te verwerken, moet je voor elke order zowel een trackingnummer als een retour-trackingnummer opgeven. OTTO heeft deze informatie nodig om zendingen te bevestigen, zelfs als een klant besluit zijn bestelling niet te retourneren.

Je kunt dit op twee manieren instellen:

  • Retour-trackingcodes automatisch verzenden via een compatibele webshop

  • Deze gegevens handmatig invoeren in Channable na elke order

In dit artikel worden beide manieren uitgelegd.

hashtag
circle-1 Optie 1: Trackingnummer automatisch verzenden via webshop

Als je een van de volgende webshops hebt gekoppeld aan Channable, kun je ze instellen om automatisch retour-trackingnummers op te halen. Selecteer hieronder je platform en volg de gegeven instructies.

chevron-rightShopware 5hashtag

Om een retour-trackingveld in Shopware 5 in te stellen:

  1. Ga naar Configuratie > Beheer van vrije tekstvelden.

  2. Selecteer de optie om een nieuw tekstveld toe te voegen aan de Orders(s_order_attributes)-tabel.

  3. Controleer of Weergeven in backend is geselecteerd, zodat het in het orderoverzicht verschijnt.

  4. Klik op Opslaan. Het verschijnt onderaan in de sectie Overzicht tabblad in de Orderdetails .

  5. De veldnaam die je moet gebruiken om deze data op te halen is returnTrackingCode, ondanks dat je het instelt als return_tracking_code tijdens het aanmaken.

chevron-rightShopware 6hashtag

Om een retour-trackingcode toe te voegen in Shopware 6:

  1. Ga naar Instellingen > Systeem > Aangepaste velden

  2. Klik op Set toevoegen om een nieuwe set aan te maken met de naam: Retour-trackingcode.

  3. Maak binnen de nieuwe set een nieuw aangepast tekstveld aan.

  4. Voor Technische naam, vul “return_tracking_code” in.

  5. Voor Label, vul “Retour-trackingcode” in.

  6. Klik op Opslaan. Dit aangepaste veld is nu onderaan de pagina met orderdetails beschikbaar om in te vullen.

chevron-rightWooCommercehashtag

Om een retour-trackingcode toe te voegen in WooCommerce:

  1. Ga in je WordPress-dashboard naar WooCommerce > Orders.

  2. Selecteer de specifieke order waaraan je een retour-trackingcode wilt toevoegen.

  3. Zoek de sectie Aangepaste velden binnen de pagina met orderdetails. Opmerking: Het uiterlijk en de locatie van deze sectie kunnen verschillen, afhankelijk van je WooCommerce-versie en eventuele geïnstalleerde plugins.

Maak een nieuw aangepast veld aan. Voor Naam, vul “return_tracking_code” in. Voor Waarde, vul de retour-trackingcode in.

chevron-rightShopifyhashtag

Om een retour-trackingcode toe te voegen in Shopify:

  1. Ga in je Shopify-account naar Metavelden.

  2. Selecteer de Orders sectie om een nieuw metavelden aan orders toe te voegen.

  3. Maak een nieuw metavelden aan en noem het “Retour-trackingcode”.

  4. Zet het type op Tekst op één regel en zorg ervoor dat het zo is ingesteld dat er één waarde wordt geaccepteerd. Dit metavelden is daarna per order toegankelijk, zodat je de retour-trackingcode rechtstreeks in de orderdetails kunt invoeren.

Om deze informatie programmatisch op te halen, doe je een GET-verzoek naar het orders/{order_id}/metafields.json eindpunt.

circle-info

Opmerking: Dit eindpunt staat mogelijk niet in de officiële Shopify-documentatie vermeld, maar is gecontroleerd en werkt voor het ophalen van ordermetavelden, inclusief de retour-trackingcode.

chevron-rightMagentohashtag

Om een retour-trackingnummer toe te voegen in Magento:

  1. In je Magento account, schakel Retourlabels in in de plugin en configureer Regexp als volgt:

  2. Vul de vereiste informatie in:

    • Voor Titel, plaats de waarde uit het Titel moet bevatten veld (uit de configuratie 'Retourlabels')

    • Voor Nummer vul de retour-trackingkey in.

hashtag
circle-2 Optie 2: Trackingnummer handmatig bijwerken in Channable

Als je importplatform geen geautomatiseerde retour-trackingcodes ondersteunt, maak ze dan klaar en dien ze in Channable in om ze naar OTTO te sturen.

Nadat een klant een order plaatst op OTTO:

  1. Channable importeert de order automatisch in je orderverwerkingssysteem.

  2. Maak in je systeem een trackingcode voor je order en een retour-trackingcode klaar.

  3. Open in Channable het project dat je [je Otto-kanaal] bevat en ga naar het tabblad Orders.

  4. Klik in de Verwerkte orders , klik op de onverwerkte order en selecteer Verzendbevestiging.

  5. Vul de gevraagde informatie in:

    • Voor Trackingcode, voeg de trackingcode van de order van je klant toe.

    • Voor Vervoerder (optioneel), selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de order.

    • Voor Retour-trackingcode, vul de voorbereide retour-trackingcode in als de klant besluit de order te retourneren.

    • Voor Retourvervoerder, selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de retour van de order.

circle-info

Opmerking: OTTO accepteert alleen DHL, GLS of Hermes.

  1. Klik op Verzendbevestiging versturen.

Channable werkt de informatie voor de order bij met de vereiste trackinginformatie.

VorigeHoe je een orderkoppeling insteltVolgendeHoe stel ik een ManoMano orderkoppeling in?

Laatst bijgewerkt

Was dit nuttig?