> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/orderkoppelingen/zo-stel-je-een-orderkoppeling-in/zo-stel-je-een-otto-orderkoppeling-in.md).
# Zo stel je een OTTO Orderkoppeling in
Leer hoe je een OTTO Orderkoppeling instelt en de vereiste trackinginformatie voor verzending en retour aanlevert.
OTTO-orderkoppelingen hebben specifieke instellingsvereisten, waardoor ze anders zijn dan andere marketplaces.
In dit artikel leer je hoe je een OTTO-orderkoppeling instelt in Channable.
* Als je op zoek bent naar informatie over hoe je een standaard orderkoppeling instelt, [raadpleeg dan onze algemene handleiding voor het instellen van een orderkoppeling](/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/orderkoppelingen/zo-stel-je-een-orderkoppeling-in.md).
***
### :memo-circle-check: Voordat je begint
**Heb je nodig**
* De **Order Sync** add-on ingeschakeld
* Een bestaande OTTO-kanaal die is ingesteld in je Channable-project
### Stel je OTTO-orderkoppeling in en configureer deze
OTTO heeft extra verzendinformatie nodig voor hun orders.
{% stepper %}
{% step %}
### Stel een OTTO-koppeling in
1. Ga naar **Setup > Order connections**.
2. Klik op **Koppeling toevoegen**.
3. Selecteer je webshopplatform en je OTTO-kanaal.
4. Vul de volgende velden in:
* **Naam**: Voeg een duidelijke naam toe voor je orderkoppeling (bijv. OTTO DE orders).
* **Verzendend vanuit plaats**: Vul de plaats in van waaruit je verzendt.
* **Verzendend vanuit land**: Vul de landcode in van het land van waaruit je verzendt.
5. Klik op **Opslaan**.
Voorbeelden van landcodes:
| Land | Code |
| ------------------- | ---- |
| Duitsland | DEU |
| Nederland | NLD |
| Frankrijk | FRA |
| Verenigd Koninkrijk | GBR |
| België | BEL |
| Spanje | ESP |
| Italië | ITA |
| Zweden | SWE |
| Polen | POL |
{% hint style="warning" %}
**Belangrijk:** Orders worden pas volledig verwerkt als je trackinginformatie toevoegt. Daar hoort ook een trackingnummer voor retourzendingen bij.
* Als je [een compatibele webshop](broken://pages/45a0a5711e9bc7e1ca1c0fb07e96ea9cf52a9c20#option-1-automate-sending-tracking-number-via-web-shop)hebt, kun je dit instellen om deze stap te automatiseren.
* Zo niet, dan moet je [na elke order handmatig trackinggegevens toevoegen in Channable](broken://pages/45a0a5711e9bc7e1ca1c0fb07e96ea9cf52a9c20#option-2-manually-update-tracking-number-in-channable).
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Trackinginformatie toevoegen
Om OTTO-orders succesvol te verwerken, moet je voor elke order zowel een trackingnummer als een trackingnummer voor retourzendingen opgeven. OTTO heeft deze informatie nodig om zendingen te bevestigen, ook als een klant besluit zijn bestelling niet te retourneren.
Je kunt dit op twee manieren instellen:
* Trackingcodes voor retourzendingen automatisch verzenden via een compatibele webshop
* Deze gegevens handmatig invoeren in Channable na elke order
In dit artikel worden beide manieren uitgelegd om dit in te stellen.
### :circle-1: Optie 1: trackingnummer automatisch verzenden via webshop
Als je een van de volgende webshops hebt gekoppeld aan Channable, kun je ze zo instellen dat retourtrackingnummers automatisch worden opgehaald. Selecteer hieronder je platform en volg de meegeleverde instructies.
Shopware 5
Zo stel je een veld voor retourtracking in Shopware 5 in:
1. Ga naar **Configuratie > Beheer van vrije tekstvelden.**
2. Selecteer de optie om een nieuw tekstveld toe te voegen aan de **Orders**(s\_order\_attributes)-tabel.
3. Controleer of **Weergeven in backend** is geselecteerd, zodat het zichtbaar is in het orderoverzicht.
4. Klik op **Opslaan**. Het verschijnt onderaan het tabblad **Overzicht** in de sectie **Orderdetails** .
5. De veldnaam die je gebruikt om deze data op te halen is **returnTrackingCode**, ondanks dat je het hebt ingesteld als **return\_tracking\_code** tijdens het aanmaken.
Shopware 6
Zo voeg je een retourtrackingcode toe in Shopware 6:
1. Ga naar **Instellingen > Systeem > Aangepaste velden**
2. Klik op **Set toevoegen** om een nieuwe set aan te maken met de naam: **Retourtrackingcode**.
3. Maak binnen de nieuwe set een nieuw aangepast tekstveld aan.
4. Voor **Technische naam**, vul “return\_tracking\_code” in.
5. Voor **Label**, vul “Retourtrackingcode” in.
6. Klik op **Opslaan**. Dit aangepaste veld is nu onderaan de pagina met orderdetails beschikbaar om in te vullen.
WooCommerce
Zo voeg je een retourtrackingcode toe in WooCommerce:
1. Ga in je WordPress-dashboard naar **WooCommerce > Orders**.
2. Selecteer de specifieke order waaraan je een retourtrackingcode wilt toevoegen.
3. Zoek de sectie **Aangepaste velden** binnen de pagina met orderdetails.\
Opmerking: het uiterlijk en de locatie van deze sectie kunnen verschillen, afhankelijk van je WooCommerce-versie en geïnstalleerde plugins.
Maak een nieuw aangepast veld aan. Voor **Naam**, vul “return\_tracking\_code” in. Voor **Waarde**, vul de retourtrackingcode in.
Shopify
Zo voeg je een retourtrackingcode toe in Shopify:
1. Ga in je Shopify-account naar **Metavelden.**
2. Selecteer de **Orders** sectie om een nieuw metafield toe te voegen aan orders.
3. Maak een nieuw metafield aan en geef het de naam “Retourtrackingcode”.
4. Stel het type in op **Enkele tekstregel** en zorg ervoor dat het is ingesteld om één waarde te accepteren. Dit metafield is dan beschikbaar voor elke order, zodat je de retourtrackingcode rechtstreeks in de orderdetails kunt invoeren.
Om deze informatie programmatisch op te halen, doe je een GET-request naar het *orders/{order\_id}/metafields.json* endpoint.
{% hint style="info" %}
**Opmerking:** Dit endpoint staat misschien niet in de officiële Shopify-documentatie vermeld, maar is gecontroleerd en werkt voor het ophalen van order-metavelden, inclusief de retourtrackingcode.
{% endhint %}
Magento
Zo voeg je een retourtrackingnummer toe in Magento:
1. Schakel in je **Magento** account **Retourlabels** in de plugin in en configureer Regexp als volgt:
2. Vul de vereiste जानकारी in:
* Voor **Titel**, gebruik de waarde uit het **De titel moet bevatten** veld (uit de configuratie 'Retourlabels')
* Voor **Nummer** vul de retourtrackingcode in.
### :circle-2: Optie 2: Trackingnummer handmatig bijwerken in Channable
Als je importplatform geen automatische retourtrackingcodes ondersteunt, kun je ze voorbereiden en in Channable indienen zodat ze naar OTTO worden verzonden.
Nadat een klant een order plaatst op OTTO:
1. Channable importeert de order automatisch in je orderverwerkingssysteem.
2. Maak in je systeem een trackingcode voor je order en een retourtrackingcode aan.
3. Open in Channable het project met je **\[jouw Otto-kanaal]** en ga naar **Orders**.
4. In de **Verwerkte orders** tab klik je op de onverwerkte order en selecteer je **Verzendbevestiging**.
5. Vul de gevraagde informatie in:
* Voor **Trackingcode**, voeg de trackingcode van de order van je klant toe.
* Voor **Vervoerder** (optioneel), selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de order.
* Voor **Retourtrackingcode**, vul de voorbereide retourtrackingcode in als de klant besluit de order te retourneren.
* Voor **Retourvervoerder**, selecteer de postvervoerder die verantwoordelijk is voor de retourzending.
{% hint style="info" %}
**Opmerking**: OTTO accepteert alleen DHL, GLS of Hermes.
{% endhint %}
6. Klik op **Verzendbevestiging versturen**.
Channable werkt de informatie voor de order bij zodat de vereiste trackinginformatie is opgenomen.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Retouren verwerken
Als je een retour ontvangt, moet je OTTO hiervan op de hoogte brengen door een retour aan te maken.
1. Ga naar **Orders** en klik in de lijst op de order waarvoor je een retour wilt aanmaken.
2. Klik op **Retour verwerken**.
3. Selecteer de producten die je wilt retourneren.
4. Klik op **Retour verwerken**.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/orderkoppelingen/zo-stel-je-een-orderkoppeling-in/zo-stel-je-een-otto-orderkoppeling-in.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
