Wat toont het overzicht 'verwerkte orders'?

In dit artikel leggen we de verschillende statussen uit die je in het orderoverzicht in Channable kunt zien.

1

Orders

Een compleet overzicht van al je orders, met de basisorderinformatie in één oogopslag zichtbaar. De verzendstatus wordt hier ook weergegeven. Dit kan een van de statussen zijn die in de stappenbalk staan.

2

Fouten

Alle orders die op enig moment in het ordercreatieproces zijn teruggestuurd. Een bericht toont de specifieke fout en de oorzaak ervan.

3

Niet verzonden

Channable heeft van het kanaal en het platform bevestigd dat de order correct is geaccepteerd en aangemaakt. De not_shipped status geeft aan dat deze order klaar is voor verwerking.

4

Wachtend op verzending

We sturen op dit moment de verzendupdate van deze order naar het exportkanaal; op dit moment toont de orderstatus "Verwerken". Binnen 15 minuten verdwijnt de order uit dit tabblad en komt hij in het tabblad "Verzonden" met de status "Verzonden".

5

Verzonden

De order is verzonden en bevat een T&T-code. De orderstatus op de marketplace wordt bijgewerkt met de T&T-code informatie.

6

Wachtend

De waiting status bevindt zich tussen not_shipped en shipped. Een order kan in de waiting status terechtkomen op twee manieren:

• De order is verzonden, maar er is geen Track & Trace (T&T) code toegevoegd. Channable wacht 3 uur op het toevoegen van een T&T-code. Als er na die wachttijd geen code is toegevoegd, wordt de orderstatus op de marketplace bijgewerkt zonder T&T-code.

• De tweede manier waarop een order in de waiting status kan komen, is als we de order in het verleden hebben verzonden maar constateren dat de order niet als verzonden op het kanaal staat. We zetten de order dan terug naar waiting zodat we de verzendupdate opnieuw kunnen proberen te versturen. Dit geldt alleen voor Amazon-orders.

7

In afwachting van bevestiging

De order wordt geverifieerd en wordt na verificatie naar je shop gestuurd.

8

Wachtend op annulering

We sturen op dit moment de annuleringsupdate van deze order naar het exportkanaal. Binnen 15 minuten verdwijnt de order uit dit tabblad en komt hij in het tabblad "Annulering" met de status "Geannuleerd".

9

Geannuleerd

De retailer annuleert de order. Voor Bol.com tonen we ook "geannuleerd" (wanneer bol.com de order annuleerde) of "annuleringsverzoek" (wanneer de koper om annulering vroeg).