> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/problemen-met-orders-oplossen/hoe-op-te-lossen-een-mislukte-order-opnieuw-verzenden.md).

# Hoe op te lossen: een mislukte Order opnieuw verzenden

### Mislukte orders vinden

1. Ga in Channable naar **Orders**.
2. Klik op **Controleer mislukte orders.**
3. Klik op de orderstatus om een foutmelding te bekijken die uitlegt waarom de order is mislukt.

### Hoe je mislukte orders oplost

Er zijn twee manieren om een mislukte order in Channable op te lossen: opnieuw versturen of handmatig afhandelen.

| Manieren om mislukte orders op te lossen | Wanneer gebruik je het                                                                                                      | Wat er gebeurt                                                                                                                                                                                            |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Order opnieuw versturen**              | Wanneer de fout tijdelijk is, bijvoorbeeld door niet-beschikbare servers, lage voorraad of tijdelijke verbindingsproblemen. | Channable probeert de order opnieuw naar je eCommerce-platform te versturen. Als het probleem is opgelost, wordt de order succesvol verzonden. Blijft het probleem bestaan, dan mislukt de order opnieuw. |
| **Order handmatig afhandelen**           | Wanneer de fout blijvend is of wijst op een groter probleem, zoals de foutmelding "ID could not be found".                  | Channable stopt met het volgen van de order. Je moet de order dan handmatig aanmaken in je eCommerce-platform en het betreffende kanaal bijwerken met verzendinformatie.                                  |

#### Een specifieke order opnieuw versturen

1. Ga in Channable naar **Orders**.
2. Klik op **Controleer mislukte orders** om je mislukte orders te bekijken.
3. Klik op de order die je opnieuw wilt versturen.
4. Klik op **Order afhandelen**.

### Alle orders opnieuw versturen

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk:** Dit verstuurt **alle** mislukte orders opnieuw. Je kunt bij het in bulk opnieuw versturen niet een specifieke groep orders selecteren. Als je wilt dat een losse order handmatig wordt afgehandeld, doe dat dan voordat je alle orders opnieuw verstuurt.
{% endhint %}

1. Ga in Channable naar **Orders**.
2. Klik op **Controleer mislukte orders** om je mislukte orders te bekijken.
3. Klik op **Alle mislukte orders opnieuw versturen**.

### Orders handmatig afhandelen

1. Ga in Channable naar **Orders**.
2. Klik op **Controleer mislukte orders** om je mislukte orders te bekijken.
3. Selecteer de order die je handmatig wilt afhandelen.
4. Klik op **Order handmatig afhandelen**.

Channable stopt met het volgen van de order. Je moet de order dan handmatig aanmaken in je webshop en het betreffende kanaal bijwerken met verzendinformatie.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/problemen-met-orders-oplossen/hoe-op-te-lossen-een-mislukte-order-opnieuw-verzenden.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.