> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/problemen-oplossen-voor-orders/mijn-orderkoppeling-haalt-geen-sommige-orders-op.md).

# Mijn Orderkoppeling haalt geen (sommige) Orders op

Leer hoe je ontbrekende Orders kunt opsporen in een Orderkoppeling en controleer de verbinding, timing en Api-problemen.

Als je een Order koppeling in Channable hebt en merkt dat (sommige) van de Orders die je op de marktplaats hebt niet worden opgehaald, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

{% stepper %}
{% step %}

### Controleer als je Order koppeling is geactiveerd

Navigeer Naar **Setup > Order Koppelingen** in Channable. Een blauwe stip vóór de Order koppeling betekent dat deze is geactiveerd; een oranje stip betekent dat deze inactief is.

Naar het activeren van een Order koppeling:

* Klik op "Instellingen" achter de Order koppeling.
* Klik onderaan de pagina op "Order koppeling activeren".
  {% endstep %}

{% step %}

### Controleer als de juiste Koppelingen worden gebruikt

Zorg ervoor dat dezelfde Koppelingen worden gebruikt in de relevante Setups:

* In de Orders-Setup moet de importkoppeling dezelfde zijn als die wordt gebruikt in de import-Setup.
* De exportkoppeling (Api) die wordt gebruikt in de Api moet overeenkomen met die in de Order koppeling.

Je kunt de namen van de Koppelingen controleren door het tabblad "Instellingen" te openen van de Api waarvoor je de Order koppeling hebt gemaakt — de naam van de koppeling wordt daar weergegeven.
{% endstep %}

{% step %}

### Controleer op een verlopen Api-koppeling

Als de Api-koppeling met de marktplaats is verlopen, heeft Channable geen toegang tot de marktplaats en worden Orders niet opgehaald. Volg dit artikel om een verlopen koppeling te Vernieuwen: [Hoe Naar een verbinding Vernieuwen](/get-started/get-started-nl/aan-de-slag/koppelingen-in-channable/hoe-naar-een-verbinding-vernieuwen.md)
{% endstep %}

{% step %}

### Als je de Channable Api gebruikt

Zorg ervoor dat je [het juiste GET-verzoek](https://api.channable.com/v1/docs#tag/orders/operation/all_orders_companies__company_id__projects__project_id__orders_get) Naar het bijbehorende eindpunt verstuurt.

Als je alle bovenstaande punten hebt gecontroleerd en Orders nog steeds niet worden geïmporteerd, neem dan contact op met de technische ondersteuning voor verdere hulp.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<details>

<summary>Een verlopen Api-koppeling Vernieuwen</summary>

Als de Api-koppeling met je marktplaats is verlopen, volg dan dit artikel om deze te Vernieuwen [Hoe Naar een verbinding Vernieuwen](/get-started/get-started-nl/aan-de-slag/koppelingen-in-channable/hoe-naar-een-verbinding-vernieuwen.md)

</details>

{% hint style="info" %}
**Opmerking:** Als geen van deze stappen het probleem oplost, neem dan contact op met [de technische ondersteuning van Channable](/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-nl/orders/problemen-oplossen-voor-orders/mijn-orderkoppeling-haalt-geen-sommige-orders-op.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.