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# Fehler bei einem fehlgeschlagenen Analytics-Download beheben

Wenn dein Analytics-Download in Channable fehlschlägt, bedeutet das, dass wir nicht (mehr) auf deine Google Analytics-Verbindung zugreifen können. Eine fehlerhafte Google Analytics-Verbindung kann verhindern, dass deine Produktdaten in Channable aktualisiert werden, weil wir die Google Analytics-Daten nicht mehr hinzufügen können. Daher ist es ratsam, die Google Analytics-Verbindung zu löschen und eine neue Verbindung zu erstellen.

Um eine Analytics-Verbindung zu löschen, gehe zu „Setup > Import einrichten > Analytics einrichten“. Finde die Analytics-Verbindung, die du löschen möchtest, und klicke auf „Einstellungen“. Wenn du auf das **Optionszahnrad** oben rechts klickst, bekommst du die Option „Analytics löschen“ angezeigt **"**.

<figure><img src="/files/510ceee6259081ab60569e49a18b136804520976" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Neue Verbindung hinzufügen**

Wenn du die Google Analytics-Funktion weiterhin nutzen willst, musst du eine neue Google Analytics-Verbindung hinzufügen. Folge dazu dem Support-Artikel unten. Achte darauf, *alle Schritte zu befolgen und besonders auf Schritt 3 zu achten **.*** Die meisten Google Analytics-Verbindungen schlagen fehl, weil Kund:innen im Schritt 3 des Support-Artikels das Berechtigungs-Pop-up nicht erhalten haben [Eine neue Google-Analytics-Verbindung konfigurieren](/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-de/insights/google-analytics/eine-neue-google-analytics-verbindung-konfigurieren.md)

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Wenn deine Google Analytics-Verbindung zuvor funktioniert hat, verlierst du durch das Löschen der Verbindung nicht die Google Analytics-Daten in Channable, solange du dich mit demselben Google Analytics-Konto und derselben Ansicht verbindest. Sobald du die neue Google Analytics-Verbindung wieder hinzufügst, werden die zuvor vorhandenen Daten erneut importiert.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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```

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