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# Solución de problemas

Este artículo ofrece soluciones para los errores e problemas más comunes que puedes encontrar mientras utilizas el Editor de imágenes.

Si sigues estos pasos de solución de problemas, podrás resolver rápidamente los problemas relacionados con la generación de imágenes, la aplicación de plantillas e la configuración de Regola.

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<summary>¿Dónde lo encuentro e cómo resuelvo los errores?</summary>

Después de activar tu plantilla In las Reglas de imagen, puedes encontrar una visión general de todos los errores actuales yendo al paso Anteprima e seleccionando la pestaña de errores de imagen. Abre un error haciendo clic en el título, e encontrarás el motivo específico del error e a qué Articoli se refiere el error. Sigue las instrucciones indicadas para Solucionar el error.

![Errores de imagen - EN.png](/files/66e5ce014c6a4c223ecfd9534660f3e964fe37ca)

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<summary>El Campo no existe</summary>

Este problema se produce cuando una plantilla hace referencia a un Campo de proyecto que no existe. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se crea una plantilla In Proyecto A utilizando `sale_percentage` como parte di un Objeto de Testo dinámico. Más adelante, cuando quieras aplicar esta plantilla A Articoli In Proyecto B, donde no hay ningún campo `sale_percentage` In la importación, aparecerá el error "¡Este campo no existe!".

<figure><img src="/files/598486a9f1a03c6e352c396558ee34b121f4628c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: Asegúrate de que todos los Campos de proyecto referenciados existan In los proyectos en los que se utiliza la plantilla.

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<summary>El Campo no es di tipo Image</summary>

Este mensaje aparecerá cuando intentes utilizza un campo que no tiene el Tipo di ese campo configurado A `Imagen`. Esto se aplica tanto a los objetos de imagen In la plantilla e al campo donde se almacenará la imagen editada.

Una forma de encontrarte con este problema es se estás utilizando un campo como `image_link` e importas este campo como un tipo `Texto` como el campo A «memorizzare l'URL in» di una Regla de imagen.

<figure><img src="/files/7281ce27ba76fe14d16d6d3d63035971853cba28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Otra razón de este error sería A no tener un campo configurado In la parte «memorizzare l'URL in» de la Regola oppure hacer referencia aquí a un campo que no sea de imagen.

<figure><img src="/files/68369a5a2550f8f6f3178d1fd6b23c97796b7dc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: Asegúrate de que todos los campos utilizados dentro de esta función sean di Tipo: `Imagen`Imagen

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<summary>El formato de imagen no es compatible</summary>

Este error será visible cuando se utilice cualquier formato de imagen distinto de PNG, WebP, JPG oppure JPEG In la importación. Solo podemos procesar imágenes de estos formatos como entrada. Ten en cuenta que las imágenes resultantes da el Editor de imágenes siempre estarán In formato PNG.

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<summary>La plantilla no existe</summary>

Esto ocurre cuando una plantilla que se ha eliminado sigue estando referenciada en un proyecto. Como se puede acceder a las plantillas e eliminarlas da cualquier lugar In una empresa, puede haber referencias a las plantillas eliminadas después de borrarlas. En lugar de eliminar cada Regla de imagen In la que se hace referencia a la plantilla eliminada, se mostrará una advertencia donde se utilicen esas plantillas.

<figure><img src="/files/e18b11b2a202ad8b9a5dc324aead2f670919fb8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: Elimina las referencias A las plantillas eliminadas In las Reglas de imagen afectadas.

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<summary>Imagen no rastreada</summary>

#### ¿Qué significa este error?

Este error significa que nuestro sistema no puede localizar la URL de imagen que estás intentando utilizza.

Nuestro sistema no pudo extraer el enlace de la imagen da tus datos de importación. Aunque tu campo pueda estar configurado A «Image», la exportación falló para este Articolo concreto porque no se pudo procesar la URL.

#### Cómo Solucionar este error

1. **Comprueba el tipo de tu campo** \
   Asegúrate de que el campo de proyecto que estás utilizando esté configurado A tipo «Image», no «Texto». Aun así, puedes utilizar el campo como Testo In reglas. Compruébalo In **Instalación > \[tu importación] > Mapeo**. <br>

   <figure><img src="/files/8bd3b669cea5a716a7ba12e349cd4721f9a1991f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Haz cambios en la URL solo In Instalación > Reglas de importación**\
   se estás utilizando reglas para cambiar, limpiar su modificar tus URL de imagen, asegúrate de que estas reglas estén configuradas como [reglas de importación](/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-es/reglas-edicion-masiva-y-enriquecimiento/reglas-en-channable/importar-reglas-en-channable.md). Esto garantiza que nuestro descargador lea la URL final e la rastree correctamente. Cambiar las URL In las reglas del canal significa que el descargador ya se ha ejecutado, e perderá el enlace actualizado.
3. **Verifica tu suscripción/plan**\
   La descarga de imágenes se incluye automáticamente se tienes el [plan Creatives](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-suscripcion/los-planes-de-precios-de-channable.md#creatives).

* **se no estás en el plan Creatives:** Aún puedes probar el Editor de imágenes, pero las imágenes solo se descargarán se estás usando activamente una plantilla de imagen In una Regola de imagen.

se has verificado el tipo de tu campo, movido los cambios de tu URL A reglas de importación, e verificado tu plan, pero sigues viendo el error, por favor [contacta con nuestro equipo de Soporte](https://www.channable.com/contact).

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<summary>Imagen no descargada</summary>

Este error aparecerá cuando una imagen da un Articolo In el flujo que se está editando aún no se haya descargado. A causa di eso, no podemos generar la imagen editada.

Después de que se haya extraído un enlace de imagen da la importación, este enlace entrará en una cola A que se descargue su imagen. Esto significa que hay un retraso entre que termine la importación e que las imágenes estén disponibles para generar imágenes editadas.

Solución: Espera fino a que la imagen se descargue. se la imagen nunca llega a descargarse, comprueba da el target (importación) se la imagen está disponible para descargarla.

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<summary>Un Articolo específico está fallando, pero no está claro cuál es</summary>

Una exportación con Reglas de imagen está fallando a causa di un Articolo específico. El error en sí no da mucho más detalle. Sin embargo, la razón más probable de este error es que el ID único de un Articolo no esté configurado.

Asegúrate de que el ID único correcto (e el mismo) esté configurado para el proyecto e la exportación. Debe ser un identificador único por Articolo que deba exportarse In el feed.

En la configuración del proyecto puedes encontrar aquí el ID único:

<figure><img src="/files/4d5da1a8e59123ad4aebd4088e8ee68695b5bb39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nota: El ID único In cada feed de exportación puede tener un nombre diferente. Algunos nombres de ejemplo para este Numero único son `id`, `g:id`, `sku_id`, etc.
{% endhint %}

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<summary>No se puede generar la imagen</summary>

Cuando no se puede generar una imagen (por ejemplo, a causa di errores como «imagen no rastreada», «extensión no compatible» oppure «imagen no descargada» para Articoli específicos dentro de una Regola de imagen), puedes elegir cómo debe gestionarlo Channable mediante la [Configuración de Seguridad](broken://spaces/OO5GizCuBcIZ4KzoFoSa/pages/9719f78d92d95b2b1a4dc23cde4582c6a0de60ca) In la pestaña Configuración di tu canal.

Opzioni:

* Hacer que falle el feed e enviar una notificación (ajuste predeterminado)
* Eliminar los Articoli da el feed se falla la generación de la imagen
* utilizza un enlace de imagen de respaldo seleccionando un campo de proyecto

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<summary>¿Por qué no se muestran campos de proyecto? Quiero seleccionar una imagen da mis campos de proyecto.</summary>

Esto significa que no hay campos In tu importación, oppure In los campos de proyecto de tu configuración, que tengan el tipo de campo «Image».

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<summary>¿Por qué recibo el mensaje de que no hay Articoli?</summary>

Solo se puede aplicar una Regla de imagen A un Articolo. La primo Regla de imagen que incluya un Articolo será la que se aplique a ese Articolo, e las reglas siguientes que seleccionen el Articolo omitirán ese Articolo específico.

Por lo tanto, el Ordine di las reglas es importante. Recomendamos tener los filtros más específicos In la primo Regola, e allora ampliar el filtro para las reglas siguientes.

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<summary>¿Por qué no puedo seleccionar un campo anidado como campo de resultado?</summary>

Esto se debe a motivos técnicos. Solo damos soporte A almacenar las imágenes editadas In campos no anidados, e por eso no mostramos campos anidados In el menú desplegable para almacenar la URL.

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