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# Solución de problemas

Despliega el mensaje de error que ves y sigue la solución correspondiente a continuación.

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<summary>¿Dónde encuentro los errores y cómo los resuelvo?</summary>

Después de activar tu plantilla en Reglas de imagen, abre **Vista previa y exportación**.

Seleziona **Errores de imágenes editadas** para ver los errores actuales.

Seleziona un error para ver su causa y los Articoli afectados.

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<summary>El Campo no existe</summary>

Este problema ocurre cuando una plantilla hace referencia a un **Project Campo**. Esto puede ocurrir cuando un Objeto de Testo en el Proyecto A utiliza `sale_percentage`. Si el Proyecto B no tiene ningún `sale_percentage` Campo, aparece el error «¡Este Campo no existe!» cuando aplicas la plantilla.

<figure><img src="/files/598486a9f1a03c6e352c396558ee34b121f4628c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: Asegúrate de que todos los campos de proyecto a los que se hace referencia existan en los proyectos en los que se utiliza la plantilla.

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<summary>El Campo no es del Tipo imagen</summary>

Este mensaje aparece cuando un Campo no tiene el `Imagen` Tipo. Esto se aplica a los objetos de imagen de la plantilla y al Campo donde se guarda la imagen editada.

Una forma de encontrarte con este problema es si utilizas un Campo como `image_link` e importas este Campo como un Tipo `Texto` como el Campo donde «memorizzare l'URL in» de una Regola de imagen.

<figure><img src="/files/7281ce27ba76fe14d16d6d3d63035971853cba28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Otro motivo de este error puede ser no tener un Campo configurado en la parte «memorizzare l'URL in» de la Regola o hacer referencia aquí a un Campo que no sea de imagen.

<figure><img src="/files/68369a5a2550f8f6f3178d1fd6b23c97796b7dc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: Asegúrate de que todos los campos utilizados en la función sean de Tipo: `Imagen`. Esto se puede hacer en el Mapeo de importación.

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<summary>El formato de imagen no es compatible</summary>

Este error será visible cuando se utilice un formato de imagen distinto de PNG, WebP, JPG o JPEG en la importación. Solo podemos procesar como entrada imágenes de estos formatos. Ten en cuenta que las imágenes resultantes del Editor de imágenes siempre estarán en formato PNG.

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<summary>La plantilla no existe</summary>

Esto ocurre cuando se sigue haciendo referencia en un proyecto a una plantilla que se ha eliminado. Dado que se puede acceder a las plantillas y eliminarlas desde cualquier lugar de una empresa, puede que haya referencias a las plantillas eliminadas después de eliminarlas. En lugar de eliminar cada **Regola de imagen** en la que se hace referencia a la plantilla eliminada, se mostrará una advertencia donde se utilicen estas plantillas.

<figure><img src="/files/e18b11b2a202ad8b9a5dc324aead2f670919fb8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solución: En cada Regola de imagen afectada, Seleziona una plantilla de sustitución o elimina la plantilla eliminada.

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<summary>Imagen no rastreada</summary>

#### ¿Qué significa este error?

Este error significa que nuestro sistema no puede localizar la URL de la imagen que intentas utilizar.

Nuestro sistema no ha podido extraer el enlace de la imagen de tus datos de importación. Aunque tu Campo pueda estar configurado como «Imagen», la exportación ha fallado para este Articolo específico porque no se ha podido procesar la URL.

#### Cómo solucionar este error

1. **Comprueba el Tipo de tu Campo**\
   Asegúrate de que el Campo de proyecto tenga el `Imagen` Tipo, no `Texto`. Aún puedes utilizar un Campo de Tipo imagen como Testo en las reglas. Compruébalo en **Instalación** → **\[tu importación]** → **Mapeo**.

   <figure><img src="/files/8bd3b669cea5a716a7ba12e349cd4721f9a1991f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Haz cambios de URL solo en Instalación > Reglas de importación**\
   Si utilizas reglas para cambiar, limpiar o modificar las URL de tus imágenes, asegúrate de que estas reglas estén configuradas como [reglas de importación](/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-es/reglas-edicion-y-enriquecimiento-en-bloque/reglas-en-channable/importa-reglas-en-channable.md). Esto garantiza que nuestro descargador lea la URL final y la rastree correctamente. Cambiar las URL en las reglas de canal significa que el descargador ya se ha ejecutado y no detectará el enlace actualizado.
3. **Verifica tu suscripción/plan**\
   La descarga de imágenes se incluye automáticamente si tienes el [plan Creatives](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-suscripcion/planes-de-precios-de-channable.md#creatives).

* **Si no tienes el plan Creatives:** Aún puedes probar el Editor de imágenes, pero las imágenes solo se descargarán si utilizas activamente una plantilla de imagen en una Regola de imagen.

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<summary>Imagen no descargada</summary>

Este error aparecerá cuando aún no se haya descargado una imagen de un Articolo del flujo que se está editando. Por eso, no podemos generar la imagen editada.

Después de extraer un enlace de imagen de la importación, este enlace entrará en una cola para descargar su imagen. Esto significa que hay un retraso entre la finalización de la importación y el momento en que las imágenes están disponibles para generar imágenes editadas.

Solución: Espera fino que se descargue la imagen. Si la imagen nunca se descarga, comprueba da el target (importación) si la imagen está disponible para descargar.

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<summary>Un Articolo específico está fallando, pero no sabes cuál</summary>

Una exportación con Reglas de imagen está fallando por un Articolo específico. El error en sí no ofrece muchos más detalles. Sin embargo, el motivo más probable de este error es que no se ha configurado el ID único de un Articolo.

Asegúrate de que se haya configurado el ID único correcto (y el mismo) para el proyecto y la exportación. Debe ser un identificador único por Articolo que se deba exportar en el feed.

En la Configuración del proyecto, puedes encontrar el ID único aquí:

<figure><img src="/files/4d5da1a8e59123ad4aebd4088e8ee68695b5bb39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nota: El ID único en cada feed de exportación puede tener un Nome diferente. Algunos nombres de ejemplo para este Número único son `id`, `g:id`, `sku_id`, etc.
{% endhint %}

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<summary>No se puede generar la imagen</summary>

Gestiona los fallos de generación de imágenes mediante [Configuración de Seguridad](broken://spaces/OO5GizCuBcIZ4KzoFoSa/pages/9719f78d92d95b2b1a4dc23cde4582c6a0de60ca).

Ve a **Configuración** → **Configuración avanzada** → **Seguridad de generación de imágenes**.

Elige una de estas Opzioni:

* **Hacer que falle el feed y enviar una notificación** — Detiene el feed. Esta es la opción predeterminada.
* **Eliminar los Articoli en los que falla la generación de imágenes** — Excluye solo los Articoli afectados.
* **Seleziona el Campo de proyecto que contiene el enlace de la imagen de respaldo** — Utiliza una imagen alternativa de un Campo de proyecto.

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<summary>¿Por qué no se muestran campos de proyecto? Quiero Seleziona una imagen de mis campos de proyecto.</summary>

Ningún Campo de proyecto disponible tiene el `Imagen` Tipo.

Crea un Campo de proyecto o cambia un Campo existente a `Imagen` In **Instalación** → **\[tu importación]** → **Mapeo**.

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<summary>¿Por qué recibo el mensaje de que no hay Articoli?</summary>

Solo se puede aplicar una Regola de imagen a un Articolo. La primo Regola de imagen que incluya un Articolo será la que se aplique a ese Articolo, y las reglas posteriores que seleccionen el Articolo omitirán ese Articolo específico.

Por lo tanto, el Ordine de las reglas es importante. Te recomendamos tener los filtros más específicos en la primo Regola y luego ampliar el filtro para las reglas posteriores.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo Seleziona un Campo anidado como mi Campo de Resultado?</summary>

Esto se debe a motivos técnicos. Solo admitimos guardar las imágenes editadas en campos no anidados y, por lo tanto, no mostramos campos anidados en el menú desplegable para guardar la URL.

</details>


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# Agent Instructions
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