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# Résolution des problèmes

Développez le message d’erreur affiché, puis suivez la solution correspondante ci-dessous.

<details>

<summary>Où puis-je trouver et comment résoudre les erreurs ?</summary>

Après avoir activé votre modèle dans les Règles d’image, ouvrez **Aperçu et export**.

Sélectionner **Erreurs de l'image modifiée** pour afficher les erreurs actuelles.

Sélectionnez une erreur pour afficher sa cause et les Produits concernés.

</details>

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<summary>Le champ n’existe pas</summary>

Ce problème se produit lorsqu’un modèle fait référence à un **Champ de projet**. Cela peut se produire lorsqu’un objet Texte du projet A utilise `sale_percentage`. Si le projet B ne possède pas de `sale_percentage` champ, l’erreur « Ce champ n’existe pas ! » s’affiche lorsque vous appliquez le modèle.

<figure><img src="/files/ec4d75094b3808032b94d123321121fb4717fb7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solution : assurez-vous que tous les champs de projet référencés existent dans les projets où le modèle est utilisé.

</details>

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<summary>Le champ n’est pas de type Image</summary>

Ce message s’affiche lorsqu’un champ n’a pas le `images` type. Cela s’applique aux objets image du modèle et au champ dans lequel l’image modifiée est enregistrée.

Ce problème peut survenir si vous utilisez un champ tel que `image_link` et que vous importez ce champ avec un type `Texte` comme champ dans lequel « Stocker l’URL » d’une Règle d’image.

<figure><img src="/files/5d7e14d40da6e2b7545d10a59231a597a8258f92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cette erreur peut également se produire si aucun champ n’est défini dans la section « Stocker l’URL » de la règle ou si vous y faites référence à un champ qui n’est pas de type Image.

<figure><img src="/files/1a233d5e0fb8653cccd87dcc42dee36a00fb2f28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solution : assurez-vous que tous les champs utilisés dans cette fonctionnalité sont de Type : `images`. Vous pouvez effectuer cette opération dans le mapping d’importation.

</details>

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<summary>Le format d’image n’est pas pris en charge</summary>

Cette erreur s’affiche lorsqu’un format autre que PNG, WebP, JPG ou JPEG est utilisé comme format d’image dans l’importation. Nous pouvons uniquement traiter des images de ces formats en entrée. Notez que les images générées par l’éditeur d’images seront toujours au format PNG.

</details>

<details>

<summary>Le modèle n’existe pas</summary>

Cela se produit lorsqu’un modèle supprimé est toujours référencé dans un projet. Étant donné que les modèles sont accessibles et peuvent être supprimés depuis n’importe quel endroit de l’entreprise, il peut rester des références aux modèles supprimés après leur suppression. Plutôt que de supprimer chaque **Règle d’image** dans laquelle le modèle supprimé est référencé, un avertissement s’affiche aux endroits où ces modèles sont utilisés.

<figure><img src="/files/e5e4f3b555cfed16ccce39f143de04bb91567769" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Solution : dans chaque Règle d’image concernée, sélectionnez un modèle de remplacement ou supprimez le modèle supprimé.

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<summary>Image non suivie</summary>

#### Que signifie cette erreur ?

Cette erreur signifie que notre système ne parvient pas à localiser l’URL de l’image que vous essayez d’utiliser.

Notre système n’a pas pu extraire le lien de l’image de vos données d’importation. Même si votre champ est défini sur « Image », l’exportation a échoué pour ce Produit spécifique, car l’URL n’a pas pu être traitée.

#### Comment résoudre cette erreur

1. **Vérifiez le type de votre champ**\
   Assurez-vous que le champ de projet possède le `images` type, et non `Texte`. Vous pouvez toujours utiliser un champ de type Image comme Texte dans les règles. Vérifiez cela dans **Installation** → **\[votre importation]** → **Mapping**.

   <figure><img src="/files/2e9458119cb06e0f5df0d1c32a2565cf67883648" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Modifiez les URL uniquement dans Installation > Règles d’importation**\
   Si vous utilisez des règles pour modifier, nettoyer ou modifier vos URL d’image, assurez-vous que ces règles sont configurées comme [règles d’importation](/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-fr/regles-modification-groupee-et-enrichissement/regles-dans-channable/importer-des-regles-dans-channable.md). Cela garantit que notre outil de téléchargement lit l’URL finale et la suit correctement. Si vous modifiez des URL dans les règles de canal, l’outil de téléchargement a déjà été exécuté et ne détectera pas le lien mis à jour.
3. **Vérifiez votre abonnement ou votre forfait**\
   Le téléchargement des images est automatiquement inclus si vous disposez du [forfait Creatives](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/les-formules-tarifaires-de-channable.md#creatives).

* **Si vous n’utilisez pas le forfait Creatives :** Vous pouvez toujours tester l’éditeur d’images, mais les images ne seront téléchargées que si vous utilisez activement un modèle d’image dans une Règle d’image.

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<summary>Image non téléchargée</summary>

Cette erreur s’affiche lorsqu’une image d’un Produit du flux en cours de modification n’a pas encore été téléchargée. Par conséquent, nous ne pouvons pas générer l’image modifiée.

Après avoir été extrait de l’importation, un lien d’image est placé dans une file d’attente afin que son image soit téléchargée. Il existe donc un délai entre la fin de l’importation et la disponibilité des images pour générer des images modifiées.

Solution : attendez que l’image soit téléchargée. Si l’image n’est jamais téléchargée, vérifiez dans la target (importation) si elle est disponible au téléchargement.

</details>

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<summary>Un Produit spécifique échoue, mais vous ne savez pas lequel</summary>

Une exportation avec des Règles d’image échoue en raison d’un Produit spécifique. L’erreur elle-même ne fournit pas beaucoup plus de détails. Toutefois, la raison la plus probable est que l’ID unique d’un Produit n’est pas défini.

Assurez-vous que l’ID unique correct, et le même, est défini pour le projet et l’exportation. Il doit s’agir d’un identifiant unique par Produit à exporter dans le flux.

Dans les Paramètres du projet, vous trouverez l’ID unique ici :

<figure><img src="/files/fc2e417863ec2748bfccf0a436d8096bb49fd3e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Remarque : l’ID unique de chaque flux d’exportation peut avoir un nom différent. Voici quelques exemples de noms pour ce Nombre unique : `id`, `g:id`, `sku_id`, etc.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>L’image ne peut pas être générée</summary>

Gérez les échecs de génération d’images via [Paramètres de sécurité](broken://spaces/8fTkqcrdb1utohbbDXVV/pages/a2051d6e9ea293bde1a2db0a896b034febf90238).

Accédez à **Paramètres** → **Paramètres avancés** → **Sécurité de la génération d’images**.

Choisissez l’une des Options suivantes :

* **Faire échouer le flux et envoyer une notification** — Arrête le flux. Il s’agit de l’option par défaut.
* **Supprimer les Produits pour lesquels la génération d’images échoue** — Exclut uniquement les Produits concernés.
* **Sélectionnez le champ de projet contenant le lien d’image de secours** — Utilise une image de remplacement provenant d’un champ de projet.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi aucun champ de projet n’est-il affiché ? Je souhaite sélectionner une image depuis mes champs de projet.</summary>

Aucun champ de projet disponible n’a le `images` type.

Créez un champ de projet ou modifiez un champ existant en `images` en **Installation** → **\[votre importation]** → **Mapping**.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi le message indiquant qu’il n’y a aucun Produit s’affiche-t-il ?</summary>

Une seule Règle d’image peut être appliquée à un Produit. La première Règle d’image qui inclut un Produit sera appliquée à ce Produit, et les règles suivantes qui sélectionnent ce Produit ignoreront ce Produit spécifique.

Par conséquent, la Commande des règles est importante. Nous vous conseillons d’appliquer les filtres les plus restrictifs dans la première règle, puis d’élargir le filtre pour les règles suivantes.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi ne puis-je pas sélectionner un champ imbriqué comme champ de Résultat ?</summary>

Cela est dû à des raisons techniques. Nous prenons uniquement en charge le stockage des images modifiées dans des champs non imbriqués ; les champs imbriqués ne sont donc pas affichés dans la liste déroulante permettant de stocker l’URL.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-fr/creatives-creer-et-modifier-des-images/resolution-des-problemes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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