# Résoudre une erreur d'échec de téléchargement Analytics

Si le téléchargement de vos analyses échoue dans Channable, cela signifie que nous ne pouvons plus accéder à votre connexion Google Analytics. Une connexion Google Analytics défaillante peut empêcher la mise à jour de vos données produits dans Channable, car nous ne pouvons plus ajouter les données Google Analytics. Il est donc recommandé de supprimer votre connexion Google Analytics et d’en créer une nouvelle.

Pour supprimer une connexion Analytics, allez dans « Installation > Installez votre import > Installer Analytics ». Trouvez la connexion Analytics que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Paramètres ». Si vous cliquez sur **la roue d'options** en haut à droite, l’option « Supprimer Analytics » vous sera proposée **"**.

<figure><img src="/files/e6a5e12a049417c36d976feedc5529b90e577ec7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Ajouter une nouvelle connexion**

Si vous souhaitez toujours utiliser la fonctionnalité Google Analytics, vous devrez ajouter une nouvelle connexion Google Analytics en suivant l’article d’assistance ci‑dessous. Assurez‑vous de *suivre toutes les étapes et de prêter une attention particulière à l’étape 3 **.*** La plupart des connexions Google Analytics échouent parce que les client(e)s n’ont pas reçu la fenêtre d’autorisation à l’étape 3 de l’article d’assistance [Configurer une nouvelle connexion Google Analytics](/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-fr/insights/google-analytics/configurer-une-nouvelle-connexion-google-analytics.md)

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Si votre connexion Google Analytics fonctionnait auparavant, la suppression de la connexion ne fera pas perdre les données Google Analytics dans Channable, tant que vous vous reconnectez avec le même compte et la même vue Google Analytics. Dès que vous ajoutez à nouveau la nouvelle connexion Google Analytics, les données précédemment présentes seront réimportées.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/manage-improve-product-data/manage-product-and-improve-data-fr/insights/google-analytics/resoudre-une-erreur-dechec-de-telechargement-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.