Probleemoplossing
Dit artikel biedt oplossingen voor de meest voorkomende fouten en problemen die je kunt tegenkomen bij het gebruik van de Channable Image Editor.
Door deze probleemoplossingsstappen te volgen los je snel problemen op met betrekking tot afbeeldingsgeneratie, sjabloontoepassing en regelconfiguratie.
Waar vind ik fouten en hoe los ik ze op?
Nadat je je sjabloon hebt geactiveerd in de Image Rules, vind je een overzicht van alle huidige fouten door naar de Preview-stap te gaan en het tabblad Image errors te selecteren. Open een fout door op de titel te klikken; dan zie je de specifieke reden van de fout en bij welke items de fout hoort. Volg de gegeven instructies om de fout op te lossen.
Veld bestaat niet
Dit probleem doet zich voor wanneer een sjabloon verwijst naar een niet-bestaand Projectveld. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een sjabloon is gemaakt in Project A met sale_percentage als onderdeel van een dynamisch tekstobject. Later, wanneer je dit sjabloon wilt toepassen op items in Project B waar dit veld sale_percentage niet in de import staat, verschijnt de fout "Dit veld bestaat niet!".
Oplossing: Zorg dat alle verwezen Projectvelden bestaan in de projecten waarin het sjabloon wordt gebruikt.
Veld is niet van het type Afbeelding
Dit bericht verschijnt wanneer je probeert een veld te gebruiken waarvan het Type niet is ingesteld op Afbeelding. Dit geldt zowel voor image-objecten in het sjabloon als voor het veld waarin de bewerkte afbeelding wordt opgeslagen.
Een manier waarop je deze fout kunt tegenkomen is als je een veld gebruikt zoals image_link en je dit veld importeert als het type Tekst als het veld om de URL in op te slaan van een Image Rule.
Een andere reden voor deze fout is dat er geen veld is ingesteld in het deel "Store URL in" van de regel of dat hier een niet-Afbeelding-veld wordt verwezen.
Oplossing: Zorg dat alle velden die binnen de functie worden gebruikt van Type zijn: Afbeelding. Dit kun je doen in de importmapping.
Afbeeldingsformaat wordt niet ondersteund
Deze fout verschijnt wanneer iets anders dan PNG, WebP, JPG of JPEG wordt gebruikt als afbeeldingsformaat in de import. We kunnen alleen afbeeldingen in deze formaten verwerken als input. Let op: de resulterende afbeeldingen uit de Image Editor zijn altijd in PNG-formaat.
Sjabloon bestaat niet
Dit gebeurt wanneer een sjabloon dat is verwijderd nog steeds wordt verwezen in een project. Omdat sjablonen vanuit elk deel van een bedrijf bereikbaar en te verwijderen zijn, kunnen er na het verwijderen nog referenties naar die sjablonen bestaan. In plaats van elke Image Rule waarin het verwijderde sjabloon staat te verwijderen, tonen we een waarschuwing op de plekken waar deze sjablonen worden gebruikt.
Oplossing: Verwijder verwijzingen naar verwijderde sjablonen in de getroffen Image Rules.
Afbeelding niet getraceerd
Deze fout betekent dat we de afbeeldingslink die wordt verwezen niet in onze tracking hebben en deze dus niet als afbeelding kunnen gebruiken.
Het proces dat afbeeldingslinks uit de import extraheert kon de afbeeldingslink die wordt verwezen niet extraheren. Dus zelfs als het Projectveld dat wordt verwezen van het type is Afbeelding, kan het aanmaken van bewerkte afbeeldingen in een export mislukken voor een specifiek item waarvoor de extractie van de afbeeldingslink niet goed is verlopen.
Oplossing: Probeer de importer opnieuw uit te voeren en wacht (bij voorkeur) een uur nadat deze klaar is. Als dit niet werkt, neem contact op met ons supportteam voor verder onderzoek.
Afbeelding niet gedownload
Deze fout verschijnt wanneer een afbeelding van een item in de stream dat wordt bewerkt nog niet is gedownload. Daarom kunnen we de bewerkte afbeelding niet genereren.
Nadat een afbeeldingslink uit de import is gehaald, komt deze link in een wachtrij om de afbeelding te laten downloaden. Dit betekent dat er een vertraging is tussen het voltooien van de import en het beschikbaar zijn van de afbeeldingen om bewerkte afbeeldingen te genereren.
Oplossing: Wacht tot de afbeelding is gedownload. Als de afbeelding nooit wordt gedownload, controleer dan bij de bron (import) of de afbeelding beschikbaar is om te downloaden.
Specifiek item faalt, maar niet zeker welk
Een export met Image Rules faalt door een specifiek item. De fout zelf geeft niet veel meer detail. De meest waarschijnlijke reden voor deze fout is echter dat de Unieke ID voor een item niet is ingesteld.
Zorg dat de correcte (en dezelfde) Unieke ID is ingesteld voor het project en de export. Dit moet een unieke identifier per item zijn dat geëxporteerd moet worden in de feed.
In de projectinstellingen vind je de Unieke ID hier:
Opmerking: De Unieke ID in elke exportfeed kan een andere naam hebben. Voorbeelden van namen voor dit unieke nummer zijn id, g:id, sku_id, enz.
Afbeelding kan niet worden gegenereerd
Wanneer een afbeelding niet gegenereerd kan worden (bijvoorbeeld door fouten als "image not tracked", "unsupported extension" of "image not downloaded" voor specifieke items binnen een image rule), kun je kiezen hoe Channable dit moet afhandelen via de Veiligheidsinstellingen in het tabblad Instellingen van je kanaal.
Opties:
Laat de feed falen en stuur een melding (standaardinstelling)
Verwijder de items uit de feed als de afbeeldingsgeneratie faalt
Gebruik een back-up afbeeldingslink door een projectveld te selecteren
Waarom worden er geen projectvelden getoond? Ik wil een afbeelding selecteren uit mijn projectvelden.
Dit betekent dat er geen velden in je import, of in je ingestelde projectvelden, zijn die het veldtype 'Afbeelding' hebben.
Waarom krijg ik de melding dat er geen items zijn?
Slechts één Image Rule kan op een item worden toegepast. De eerste Image Rule die een item bevat, is degene die op dat item wordt toegepast; opvolgende regels die dat item selecteren slaan dat specifieke item over.
Daarom is de volgorde van de regels belangrijk. We adviseren om de meest specifieke filters in de eerste regel te plaatsen en de filters voor volgende regels geleidelijk te verbreden.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?