> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/billing-and-payment.md). # Facturation et paiement Gérez l’utilisation de l’abonnement, les factures, le calendrier de facturation et les moyens de paiement de votre Compte Channable.
SectionLien
Utilisation de l'abonnement
Vérifiez votre utilisation et gérez les dépassements.		Facturation et paiement
Factures
Accédez aux factures et consultez les paiements en attente.		Facturation et paiement
Moyens de paiement
Gérez les paiements par prélèvement automatique, carte de crédit ou Shopify.		Facturation et paiement
*** ## Gérez l'utilisation de votre abonnement ### Vérifiez votre utilisation actuelle {% hint style="warning" %} #### Important Channable mettra automatiquement à niveau votre abonnement si votre utilisation dépasse les limites de votre abonnement. Voir [Dépassement et mises à niveau automatiques](#overuse-and-automatic-upgrades). {% endhint %} Pour consulter l'utilisation de votre abonnement : {% tabs %} {% tab title="Version moderne" %} Sélectionnez une entreprise, puis ouvrez **Paramètres entreprise**. Vous arrivez dans **Plans et tarifs**. {% endtab %} {% tab title="Ancienne version" %} Sélectionnez une entreprise, puis choisissez **Plans et tarifs** dans la barre latérale. {% endtab %} {% endtabs %} Vous y trouverez une vue d'ensemble de vos Produits, Canaux et Projets actifs. Les Produits qui dépassent les limites de votre abonnement apparaissent en rouge. ### Dépassement et mises à niveau automatiques Un dépassement se produit lorsque les Produits, Canaux ou Projets actifs dépassent les limites de votre forfait. Vérifiez chaque limite dans **Plans et tarifs**. Les limites dépassées apparaissent en rouge. #### Chronologie du dépassement 1. Lorsque Channable détecte un dépassement, nous envoyons le premier e-mail. 2. Après 48 heures de dépassement, nous envoyons l'e-mail final. Cet e-mail indique qu'il reste 24 heures. 3. Après 72 heures de dépassement continu, Channable met automatiquement à niveau votre abonnement. La période de 72 heures utilise des heures calendaires. Elle se poursuit le soir, le week-end et les jours fériés. Avant l'échéance finale, évitez la mise à niveau automatique de l'une des façons suivantes : * Réduisez chaque limite dépassée pour qu'elle corresponde à votre forfait actuel. * Sélectionnez vous-même un abonnement adapté. Suivez [Gérez votre abonnement Channable](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/gerez-votre-abonnement-channable.md#change-your-subscription). Si le dépassement continue, Channable déplace votre compte vers le forfait inférieur suivant qui prend en charge l'ensemble de l'utilisation actuelle. Nous évaluons ensemble les Produits, Projets et Canaux. Le forfait requis doit respecter chaque limite, et pas seulement la limite que vous avez dépassée en premier. La mise à niveau automatique modifie uniquement le forfait. Votre formule Core, les modules et les options supplémentaires sélectionnés restent inclus dans votre abonnement. Voir [Les plans tarifaires de Channable](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/les-plans-tarifaires-de-channable.md) pour connaître les limites et les options du forfait. #### Impact sur la facturation Le nouveau prix de l'abonnement correspond au prix du forfait applicable, plus votre formule Core, les modules et les options supplémentaires sélectionnés. Vous pouvez consulter le nouvel abonnement dans **Plans et tarifs**. Vous pouvez consulter sa facture dans le **Factures** tableau. Les mises à niveau automatiques ne sont pas proratisées. Channable facture le prix mensuel complet de l'abonnement modifié le 20 du mois suivant, pour le mois suivant. Si la mise à niveau automatique a lieu après le 20, le prix modifié apparaît sur la facture du cycle de facturation suivant. Channable facture à l'avance. Le 20 de chaque mois, vous recevez une facture pour le mois suivant. *** ### Gérez vos factures {% hint style="info" %} #### Condition d'accès Seuls les utilisateurs ayant le **Propriétaire** ou **Employé** rôle peuvent accéder aux factures. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Accédez aux factures {% tabs %} {% tab title="Ancienne version" %} Sélectionnez une entreprise, puis choisissez **Plans et tarifs** dans la barre latérale. {% endtab %} {% tab title="Version moderne" %} Sélectionnez une entreprise, puis ouvrez **Paramètres entreprise**. Vous arrivez dans **Plans et tarifs**. {% endtab %} {% endtabs %} Retrouvez vos factures dans le **Factures** tableau. Vous pouvez télécharger chaque facture au format PDF. {% endstep %} {% step %} ### Consulter les factures en attente Pour les factures en attente, vous recevrez un e-mail de rappel. Il contient un lien vers le portail de paiement en ligne. 1. Dans l'e-mail de rappel, cliquez sur **Veuillez visiter notre portail en ligne**. 2. Consultez les détails de la facture dans le portail. 3. Cliquez sur **Afficher toutes les factures** pour afficher les factures ouvertes et en attente. 4. Cliquez sur **Afficher toutes les factures payées** pour afficher les factures clôturées et payées. {% endstep %} {% endstepper %} #### Paiement à l'avance Nous facturons à l'avance. Le 20 de chaque mois, vous recevez une facture pour le mois suivant. Effectuez des modifications de l'abonnement, y compris des rétrogradations, **avant le 20 du mois**. *** ### Gérez vos moyens de paiement #### Payer par prélèvement automatique \[Recommandé] Le prélèvement automatique est le moyen de paiement par défaut pour les comptes Channable. {% stepper %} {% step %} {% tabs %} {% tab title="Version moderne" %} Ouvrez **Paramètres entreprise** depuis la barre latérale ou le menu déroulant de l'entreprise. {% endtab %} {% tab title="Ancienne version" %} Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale. {% endtab %} {% endtabs %} {% endstep %} {% step %} Cliquez sur l' **Moyens de paiement** onglet. {% endstep %} {% step %} Cliquez sur **Ajouter un moyen de paiement**. {% endstep %} {% step %} Saisissez les informations de votre compte bancaire. {% endstep %} {% step %} Cliquez sur **Sauvegarder**. {% endstep %} {% endstepper %} #### Payer par carte de crédit Les paiements par carte de crédit nécessitent une activation par Channable. Contactez [l'assistance](https://www.channable.com/contact) pour demander l'accès. Après approbation, ouvrez **Paramètres entreprise**, puis sélectionnez le **Moyens de paiement** onglet : {% tabs %} {% tab title="Version moderne" %} Ouvrez **Paramètres entreprise** depuis la barre latérale ou le menu déroulant de l'entreprise. {% endtab %} {% tab title="Ancienne version" %} Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale. {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} #### Remarque Si votre compte a été [migré depuis Producthero](/css/css-fr/migration-producthero/migrer-de-producthero-a-channable.md), les paiements par carte de crédit peuvent déjà être disponibles. {% endhint %} #### Payer via Shopify Les utilisateurs Shopify peuvent payer leur abonnement Channable via leur boutique Shopify. Voir [Payer Channable en tant qu'utilisateur Shopify](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/gerez-votre-abonnement-channable/readme.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/billing-and-payment.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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