Dit artikel legt uit hoe u mislukte bestellingen in Channable opnieuw kunt verzenden of handmatig kunt afhandelen.
Mislukte bestellingen vinden
- Ga in Channable naar Orders.
- Klik op om uw mislukte bestellingen te bekijken.
- Klik op de bestelstatus om een foutmelding te zien waarin wordt uitgelegd waarom de bestelling is mislukt.
Hoe mislukte bestellingen te verhelpen
Er zijn twee manieren om een mislukte bestelling in Channable te verhelpen: deze opnieuw verzenden of handmatig afhandelen.
Manieren om mislukte bestellingen te verhelpen | Wanneer te gebruiken | Wat er gebeurt |
| Bestelling opnieuw verzenden | Wanneer de fout tijdelijk is, zoals onbeschikbare servers, lage voorraad of tijdelijke verbindingsproblemen. | Channable zal proberen de bestelling opnieuw naar uw webshop te verzenden. Als het probleem is opgelost, wordt de bestelling succesvol verzonden. Blijft het probleem bestaan, dan mislukt de bestelling opnieuw. |
| Bestelling handmatig afhandelen | Wanneer de fout permanent is of wijst op een groter probleem, zoals een 'ID could not be found'-fout. | Channable stopt met het volgen van de bestelling. U moet de bestelling handmatig in uw webshop aanmaken en het getroffen kanaal bijwerken met verzendinformatie. |
Bestellingen opnieuw verzenden
Als u veel mislukte bestellingen heeft, kunt u ze allemaal in één keer opnieuw verzenden.
Belangrijk: Dit zal alle mislukte bestellingen opnieuw verzenden. U kunt geen specifieke groep bestellingen selecteren om in bulk opnieuw te verzenden. Als u een individuele bestelling handmatig wilt afhandelen, zorg er dan voor dat u dit doet voordat u alle bestellingen opnieuw verzendt.
- Ga in Channable naar Orders.
- Klik op om uw mislukte bestellingen te bekijken.
- Klik op Verzend alle mislukte orders opnieuw.
Bestellingen handmatig afhandelen
- Ga in Channable naar Orders.
- Klik op om uw mislukte bestellingen te bekijken.
- Selecteer de bestelling die u handmatig wilt afhandelen.
- Klik op Handmatig afhandelen.