Möchten Sie die E-Commerce Plattform ändern, von welcher Ihr Webshop aus läuft? Dann wird sich dies auch auf Ihr Channable-Konto auswirken, wenn Sie direkt von Ihrer E-Commerce-Plattform zu Channable importieren. Auch wenn Sie die gleichen Produkte importieren werden, kann es dennoch zu Problemen kommen, da jede E-Commerce-Plattform anders ist.
In diesem Artikel finden Sie einige Empfehlungen und "Best Practices", für Kunden, die von einer E-Commerce-Plattform in Channable wechseln:
- Erstellen Sie zunächst ein Testprojekt und verwenden Sie dieses, um die Importverbindung mit Ihrer neuen E-Commerce-Plattform hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie sehen, wie Ihre Produkte importiert werden, ohne Ihre aktiven Exportkanäle zu beeinträchtigen. Sie können dieses Testprojekt inaktiv halten, sodass es keine Auswirkungen auf die Nutzung Ihres Abonnements hat. Erst wenn Sie sicher sind, dass die neuen Importverbindungen richtig funktionieren und Sie bereit sind, die Umstellung vorzunehmen, navigieren Sie zu Ihren Live-Projekten und löschen Sie dort den alten/fügen Sie den neuen Import hinzu.
- Bevor Sie die Umstellung in Ihren Live-Projekten vornehmen, sollten Sie sich das Mapping Ihres alten und Ihres neuen Imports ansehen. Beachten Sie insbesondere, dass Felder im Mapping Ihres neuen Imports einen anderen Namen haben können, auch wenn sie die gleichen Informationen enthalten. Dies kann zu vielen Fehlern in Ihren Feeds/APIs in den Schritten "Regeln", "Aufbau" und "Attribute" führen, da die "alten" Felder, die dort verwendet werden, nach der Umstellung auf den neuen Import nicht mehr vorhanden sind.
- Sie können dies lösen, indem Sie entweder das Mapping Ihres neuen Imports anpassen, sodass die internen Channable-Felder die Namen der alten Felder behalten, die im Projekt verwendet werden, oder indem Sie die in Ihren Exportkanälen verwendeten Felder in die neuen Felder ändern (es werden Fehler angezeigt, wo Felder verwendet werden, die nicht mehr existieren). Gehen Sie unbedingt alle Ihre Exportkanäle durch, um sie auf Fehler zu überprüfen, nachdem Sie den Import in Ihrem Live-Projekt umgestellt haben.
- Achten Sie auch auf Felder, die im Mapping den gleichen Namen, aber unterschiedliche Werte haben können. Ein Feld mit dem Namen "Sichtbarkeit" kann beispielsweise sowohl in Ihrem alten als auch in Ihrem neuen Import enthalten sein. Für den alten Import hat es jedoch den Wert "wahr" oder "falsch", für den neuen Import sind die Werte "ja" oder "nein". Wenn Sie in einem Ihrer Exportkanäle eine Regel haben, die alle Produkte mit Sichtbarkeit='falsch' ausschließt, werden diese mit den Werten des neuen Imports nicht mehr ausgeschlossen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nach der Umstellung immer noch die richtige Anzahl von Produkten in Ihren Feeds und APIs senden.
- Stellen Sie auch sicher, dass Sie alle Custom-Felder, die Sie manuell in Ihrer alten Importzuordnung hinzugefügt haben, in Ihre neue Importverbindung übernehmen. Sie können z. B. einen Screenshot der Custom-Felder in Ihrem alten Import anfertigen, damit Sie diese nach der Umstellung leicht wieder in den neuen Import einfügen können.
- Überprüfen Sie auch die Kategorisierung Ihrer Exportkanäle. In Ihrer neuen E-Commerce-Plattform können die Kategorien Ihrer Produkte anders strukturiert oder benannt sein. Sie werden wahrscheinlich immer noch in Standardfeldern wie "categories", "category" oder "category_path" importiert, aber dies kann dazu führen, dass einige Ihrer Produkte nicht mehr richtig kategorisiert sind. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Produkte nach der Umstellung noch richtig kategorisiert sind.
Neben diesen allgemeinen Tipps sollten Sie, wenn Sie eine oder mehrere Bestellsynchronisationen haben, Folgendes beachten:
- Wenn Sie Ihre Importe umstellen oder gerade umgestellt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden die alten Auftragsverbindungen entfernen und die neuen Auftragsverbindungen für Sie einrichten.
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Die Produkt-IDs im Feld "id" sind im neuen Import höchstwahrscheinlich anders, da diese von der E-Commerce-Plattform generiert werden. Die Bestellsynchronisation identifiziert die Produkte anhand der ID, sodass Bestellungen an Ihr neues Back-End fehlschlagen, wenn die Produkte die alte ID als "Eigene ID pro Item" enthalten. Die "Eigene ID pro Item" finden Sie in den Einstellungen eines API-Exports oder im Schritt "Aufbau" eines Feed-Exports (sie kann in den Feed-Exporten anders benannt sein). Sie müssen sicherstellen, dass die neuen IDs an alle Marktplätze gesendet werden, mit denen Sie eine Bestellsynchronisation haben.
- Um sicherzustellen, dass Sie die IDs von Ihrem neuen Import an alle APIs senden, für die Sie eine Bestellsynchronisation haben, folgen Sie dieser Reihenfolge, wenn Sie den Import wechseln:
- 1. Löschen Sie die APIs, damit alle Listings mit der alten ID als "Eigene ID pro Item" entfernt werden (navigieren Sie zu APIs > Einstellungen > [Zahnradsymbol] > API löschen).
- 2. Nachdem Sie Ihre APIs gelöscht haben, schalten Sie den/die Import(e) im Projekt auf den neuen Import um.
- 3. Überprüfen Sie das Projekt und stellen Sie sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist, indem Sie die oben genannten allgemeinen Tipps befolgen.
- 4. Wenn alles gut aussieht, führen Sie Ihre APIs erneut aus, damit alle Ihre Listings wieder mit der korrekten "eigenen ID pro Item" angezeigt werden.
WICHTIG: Wenn Sie Ihre APIs löschen, besteht das Risiko, dass einige Ihrer Produktbewertungen auf dem Marktplatz verloren gehen, insbesondere wenn Sie der einzige Verkäufer der von Ihnen gelisteten Produkte sind. Achten Sie auch auf mögliche Listing-Kosten (z.B. für das Listing bei eBay); durch das Löschen und erneute Ausführen der API werden auch alle Ihre Produkte neu gelistet. Klären Sie unbedingt mit dem Marktplatz, ob es sicher ist, Ihre API zu löschen und später erneut auszuführen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren.