De Rakuten orderkoppeling wijkt op een paar punten af van andere orderkoppelingen: de opzet en het gebruik van tracking URL's. In dit artikel wordt uitgelegd wat je moet instellen om goed met de Rakuten orderkoppeling te kunnen werken.
SKU als interne referentie instellen
In tegenstelling tot de meeste orderkoppelingen gebruikt de Rakuten orderkoppeling niet het ID-veld als waarde om de bestelling(en) met jouw producten in jouw backend te matchen. In plaats daarvan gebruikt Rakuten het SKU-veld als de belangrijkste identificatie voor je producten. Daarom moet je het interne product-ID van je backend aan het SKU-veld in de "Voltooien" stap koppelen (wat bijvoorbeeld het ID-veld kan zijn), zodat de orders overeenkomen met de producten in je backend:
Je API-token kopiëren
Om een koppeling met Rakuten tot stand te brengen, heb je een API-token nodig. De API-token is het standaard authenticatiesysteem van de Rakuten API, dus om Channable te kunnen koppelen met het Rakuten API-systeem, moet je deze API-token kopiëren vanuit je Rakuten verkopersaccount. Volg deze stappen om de token te kopiëren:
- Ga in je Rakuten-verkopersaccount naar "Mon compte" (mijn account);
- Klik vervolgens op "Mes informations développeur" (mijn ontwikkelaarsinformatie);
- Hier kun je de API-token kopiëren.
De koppeling aanmaken
Zodra je een API-token hebt gekopieerd, kun je de daadwerkelijke koppeling in Channable opzetten. Klik onder Setup > Orders setup op Orders setup en vervolgens op 'Koppeling toevoegen'. Op deze pagina vul je de benodigde informatie in, zoals je in de onderstaande afbeelding kunt zien:
Voor de "login" gebruik je de naam van jouw Rakuten-verkopersaccount, dus niet het e-mailadres waarmee je inlogt, want dat wordt door Rakuten niet geaccepteerd. Je vindt de naam van je account in je gebruikersbanner:
Tot slot kun je de token die je eerder hebt gekopieerd plakken onder "Token".
Zodra deze koppeling is gemaakt volg je de stappen op deze pagina om de daadwerkelijke orderkoppeling aan te maken. Daarna kun je contact met onze Technische support afdeling opnemen om een testorder aan te vragen.
Rakuten Tracking URLs: Ondersteunde vervoerders
Rakuten is één van de weinige marketplaces die geen bestelling zonder een tracking URL accepteert, wat betekent dat wij de URL zelf zullen moeten genereren. We weten niet hoe de tracking URL's er voor alle logistieke dienstverleners uitzien, dus het is belangrijk om bij onze technische supportafdeling na te gaan of jouw vervoerder al wordt ondersteund.
Als je geen contact met support opneemt en je transporter/vervoerder wordt niet ondersteund, dan krijg je hierover een foutmelding te zien in de status van je order.