Het efficiënt beheren van retourzendingen is cruciaal als je op Marketplaces zoals OTTO en Zalando werkt. Deze platformen hebben een unieke vereiste: klanten moeten een retour trackingcode indienen bij de bevestiging van hun retourzending.
Dit betekent dat wanneer een klant een aankoop doet, de bestelling al een retour tracking key beschikbaar heeft in het geval van een mogelijke retourzending. Dit artikel biedt inzicht in hoe je dit proces met Channable kunt automatiseren.
Hieronder volgt de lijst met imports die we momenteel ondersteunen:
Vervoerder mapping
Bij het configureren van je retour trackingcodes is het essentieel dat de 'Vervoerder', die wordt gebruikt voor de retourtrackingcodes, binnen de vervoerder mapping in Channable wordt toegewezen. Net zoals de 'vervoerder' die wordt toegewezen voor de trackingcodes. Als dit nog niet het geval is, doe dit dan alsnog. Lees voor meer informatie dit artikel.
Waar plaats ik mijn retour trackingcodes?
Retourneren is bij de meeste marketplaces geautomatiseerd. Voor OTTO en Zalando werkt dit proces echter anders. Voor deze marketplaces moet je handmatig retour trackingcodes in specifieke velden invoeren, zodat Channable deze kan verwerken.
Deze functie wordt voor verschillende platforms ondersteund. We zullen laten zien hoe je deze velden kunt maken en vullen.
Shopware 5
Volg deze stappen om een aangepast veld voor retour trackingcodes in Shopware 5 toe te voegen:
- Navigeer naar Configuration > Free Text Field Management.
- Selecteer de optie om een nieuw tekstveld toe te voegen aan de Orders (s_order_attributes) tabel.
-
Zorg ervoor dat Display in Backend is geselecteerd zodat het zichtbaar is voor bewerking in het besteloverzicht.
- Sla het nieuwe veld op. Het zal zichtbaar zijn in het onderste gedeelte van het besteloverzicht om in te vullen.
-
De veldnaam die moet worden gebruikt bij het ophalen van deze gegevens is returnTrackingCode, ondanks dat deze, tijdens met aanmaken is ingesteld als return_tracking_code.
Shopware 6
Om een retour trackingcode veld in Shopware 6 aan te maken, volg je deze stappen:
- Navigeer naar Settings > System > Custom Fields in het Shopware Dashboard.
- Klik op Add Set om een nieuwe set aan te maken, genaamd: Return tracking code.
- Maak in de nieuwe set een nieuw aangepast tekstveld.
-
Benoem het technische veld en het label beide als return_tracking_code.
- Sla deze wijzigingen op. Dit aangepaste veld is nu beschikbaar onderaan de pagina met bestelgegevens om in te vullen.
Woocommerce
Volg deze stappen om een retour trackingcode in WooCommerce toe te voegen:
- Navigeer naar WooCommerce > Orders in je Wordpress dashboard om je order lijst te bekijken.
- Selecteer de specifieke order waaraan je een retour trackingcode wilt toevoegen.
-
Zoek het gedeelte Custom fields op de pagina met ordergegevens. (Houd er rekening mee dat het uiterlijk en de locatie van dit gedeelte kunnen verschillen, afhankelijk van je WooCommerce versie en eventueel geïnstalleerde plug-ins).
-
Maak een nieuw aangepast veld met de naam: return_tracking_code en voer de retour trackingcode als waarde in.
Opmerking: De lay-out en het proces kunnen enigszins verschillen op basis van de versie van WooCommerce of aanvullende plug-ins die je hebt geïnstalleerd. Sommige instellingen kunnen vooraf gedefinieerde waarden hebben voor aangepaste veldnamen, dus het is belangrijk om je bewust te zijn van deze verschillen.
Shopify
Volg deze stappen om een retour trackingcode in Shopify toe te voegen:
- Navigeer naar de Metafields sectie in je Shopify admin.
- Selecteer de Orders sectie om een nieuw metaveld aan je orders toe te voegen.
-
Maak een nieuw metaveld aan met de naam Return tracking code, stel het type in op single line text en zorg ervoor dat het is geconfigureerd om een enkele waarde te accepteren.
- Dit metaveld is dan toegankelijk voor elke order, zodat je de retour trackingcode rechtstreeks in de gegevens van de order kunt invoeren.
-
Om deze informatie programmatisch op te halen, doe je een GET-request naar het eindpunt ''orders/{order_id}/metafields.json''.
Opmerking: Dit endpoint staat misschien niet in de officiële Shopify documentatie, maar er is geverifieerd dat het werkt om toegang te krijgen tot metavelden van orders, inclusief de retour trackingcode.
Magento
- Schakel Return Labels in, in de plug-in in en configureer Regexp als volgt:
- Vul de orders als volgt in. Zet de waarde uit het veld: Title should contain field (uit de configuratie 'Return labels') in het veld 'Titel' en de return tracking key in het veld 'Nummer'.