Als je deze foutmelding krijgt, kunnen we de items vanuit je Magento webwinkel via de Channable feed plugin niet downloaden. Volg de onderstaande stappen om te controleren wat er mis gaat.
Stap 1 - Controleer de preview van de Channable feed-plugin.
Log in op je Magento, ga naar ''systeem> configuratie" en scroll omlaag totdat je de Channable feed plugin ziet staan.
Zodra je op de Channable feed plugin hebt geklikt, zie je een scherm dat vergelijkbaar is met het scherm in onderstaande afbeelding. Zorg ervoor dat de optie ''Enabled feed'' op ''Ja'' staat.
Scroll vervolgens helemaal naar beneden in de Channable Feed-plugin. Je zou dan een lijst met Magento store weergaven (store views) moeten zien, met een preview link ernaast. Zoek de winkelweergave (store view) die je in Channable wilt importeren en klik op deze link.
Als je op deze link klikt, wordt een nieuwe pagina geopend met informatie die lijkt op onderstaande afbeelding. Dit betekent dat de plug-in correct werkt. Als dat zo is, kan je verder gaan met stap 2. Als er geen pagina zoals in onderstaande afbeelding wordt geopend, neem dan contact op met Magmodules en vraag hen om de plug-in te controleren.
Stap 2 - Automatisch verbinden met Channable
Als de bovenstaande voorbeeldlink werkt, moet Channable de items kunnen importeren. Mocht dit niet zo zijn, dan betekent dit meestal dat de verbinding met Channable niet correct is gemaakt. Gebruik de link "Click to auto connect with Channable" van de onderstaande afbeelding om verbinding te maken met Channable. Je wordt doorgestuurd naar Channable en er verschijnt een pop-up waarin je op ''add connection'' moet klikken.
Stap 3 - Probeer de nieuwe verbinding
Nu je een nieuwe verbinding met behulp van de officiële automatische verbindingsoptie hebt gemaakt, kan je proberen om te zien of de nieuwe verbinding werkt. Ga naar setup en klik op import instellen. Kies in het volgende scherm de nieuw gemaakt Magento verbinding.
Als de import na dit punt nog steeds mislukt, terwijl de voorbeeldlink in stap 1 werkte, neem dan contact op met de support afdeling om verder te kunnen onderzoeken hoe we de import kunnen laten werken.