Het Zalando pakket bevat drie hoofdcomponenten die beschikbaar zullen zijn zodra de add-on aan jouw Channable abonnement is toegevoegd:
- De Zalando API: Hiermee kun je jouw productlistings voor Zalando instellen
Voor toegang tot API-marktplaatsen is minimaal het standard abonnement vereist. - Een Zalando API orderkoppeling voor één land naar keuze
Let op: indien je met meerdere landen een orderkoppeling in wilt stellen, betekent dit dat je meerdere add-ons nodig hebt. - Gespecialiseerde Zalando Support Service. Lees hieronder meer hierover.
Hoe ziet de Zalando Support Service eruit?
Zoals uitgelegd in ons artikel "Introductie voor het verkopen op Zalando" vereist het Zalando onboarding proces precisie, zowel in productinformatie als in orderverwerking. Zonder enige gespecialiseerde kennis kan het onboarding proces lang duren.
Het Zalando onboarding pakket voorziet jou van gespecialiseerde ondersteuning die je proactief zal helpen tijdens het opzetten van je API en het oplossen van eventuele problemen/vragen die onderweg ontstaan. Naarmate het onboardingsproces vordert, zal de service derhalve veranderen. Hieronder vind je wat je van onze Channable support tijdens elk van deze fasen kunt verwachten.
Fase 1: API Setup
Deze fase begint zodra je van Zalando toegang tot een zDirect-account hebt gekregen. Neem contact op met ons support team en wij zullen je helpen bij het opzetten van de Zalando koppeling en het creëren van de API in je Channable account. Wij zullen alle onderdelen van de API die we kunnen instellen instellen en we zullen je helpen met het invullen van productspecifieke informatie die je zelf moet invullen (bijvoorbeeld productcategorieën, kleuren, maten etc.). Zodra de export is opgezet, kun je een afspraak met ons Zalando Support team maken om een laatste controle uit te voeren. Als je het helemaal eens bent met de setup en content die gepusht zal worden, kan de API worden geactiveerd en kun je beginnen met het pushen van jouw producten naar Zalando!
Fase 2: Artikel onboarding
Deze fase begint zodra je de API export hebt geactiveerd en je producten voor de eerste keer naar Zalando zijn gepusht. Let op! Veel producten zullen aanvankelijk met een error op de productinformatie worden vertoond. Tijdens deze fase zal het Zalando Support team je helpen met het oplossen van alle errors totdat je producten zijn goedgekeurd en je klaar bent om een testorder te vervullen.
Fase 3: Foutoplossing
Zodra je de testorder met succes hebt afgerond en Zalando de blokkering van je account heeft opgeheven (Zalando controleert je productinformatie voordat zij je toegang tot hun platform geven), kun je beginnen met de verkoop op Zalando! Ons Support Team zal beschikbaar blijven voor al je vragen in het geval dat er een error optreedt of in het geval je wilt uitbreiden naar andere landen.