Problemen oplossen: importfouten
Shopify Markets: Import mislukt of importeert geen items
Dit gebeurt vaak wanneer je Shopify market geen catalogus heeft toegewezen, of de toegewezen catalogus geen producten bevat.
Oplossing
In Shopify, open de market die je wilt importeren.
Controleer welke catalogus aan die market is toegewezen.
Indien nodig, maak een nieuwe catalogus die Alle producten (Shopify’s standaard).
Wijs die catalogus toe aan de market.
Voer je import opnieuw uit in Channable.
Als je de integratie voor het eerst instelt, volg dan de stappen in Shopify.
Fout: Te veel velden om te importeren
Als je deze fout tegenkomt, betekent dit dat je de limiet van 700 velden voor import hebt overschreden. Hoewel wij deze limiet niet kunnen verhogen, kun je het probleem oplossen door velden in te stellen op Geselecteerde velden niet importeren. Zodra het totale aantal geïmporteerde velden onder de 700 ligt, wordt de import succesvol uitgevoerd.
Om dit op te lossen, pas je je import-mapping aan door velden in te stellen op Geselecteerde velden niet importeren.
Ga naar Setup > [selecteer de relevante import] > Wijzig mapping.
Op het Wijzig mapping scherm, zoek het veld dat je niet wilt importeren.
Selecteer in het keuzemenu voor het veld Geselecteerde velden niet importeren.
Klik Opslaan & importeren onderaan links op de pagina.
Meerdere velden tegelijk selecteren
Om tijd te besparen kun je meerdere velden selecteren en ze allemaal tegelijk instellen op Geselecteerde velden niet importeren tegelijk.
Selecteer veldenIn de sectie Wijzig mapping vink je de vakjes aan naast de velden die je wilt uitsluiten.Pas Geselecteerde velden niet importeren toeOnderaan de lijst klik je op Geselecteerde velden niet importeren.BevestigingDit past de instelling direct toe op alle geselecteerde velden.Opslaan en import uitvoerenKlik onderaan links op de pagina op Opslaan & importeren.
Deze functie maakt het aanpassen van je importinstellingen eenvoudiger doordat je niet elk veld handmatig hoeft te configureren, en helpt je binnen de limiet van 700 velden te blijven.
Fout: Kwaliteitsfouten
Op het kwaliteitscontrole eventuele fouten die de import bevat worden weergegeven, samen met het aantal items waarvoor de fout voorkomt. Om de fouten te controleren moet je het veld binnen je import selecteren dat je wilt nakijken. Ga in je project naar Setup > Setup import > Project settings. Hier kun je een veld selecteren waarvan je wilt controleren of er fouten zijn door in het dropdown-menu onder “Uniek ID per item” te klikken en vervolgens op de knop “Opslaan”. Na het opslaan navigeer je naar het Import quality tabblad om te zien of je imports fouten bevatten.
Soorten fouten
Er zijn verschillende fouten die de kwaliteitscontrole zal laten zien. Je komt vooral de volgende foutmeldingen tegen:
'id'/'description'/'brand' is leeg
'id'/'gtin'/'ean' bevat waarden die niet uniek zijn
Er ontbraken waarden in import <name> bij veld <name>, standaardwaarden zijn gebruikt
'id'/'description'/'brand' is leeg
Wat betekent de fout? Als de fout wordt weergegeven, betekent dit dat het veld dat je gekoppeld hebt in de "Import settings" leeg is voor een aantal producten. Je kunt op de fout klikken om te zien bij welke items het veld leeg is.
Hoe los ik deze fout op? Hoe je deze fout oplost hangt af van de ontbrekende informatie en of die informatie beschikbaar is in een ander veld van je items. Bijvoorbeeld, als de maat ontbreekt voor sommige producten, maar je hebt de maat altijd in de titels opgenomen, kun je een zoek naar waarde-regel in je exportkanalen gebruiken om de ontbrekende maten in te vullen. Als de informatie echter niet beschikbaar is in een ander veld, moet je de informatie toevoegen in je importbestand.
'id'/'gtin'/'ean' bevat waarden die niet uniek zijn
Wat betekent de fout? Identifiers zoals id-, gtin- en ean-codes moeten uniek zijn voor elk item, wat betekent dat er niet meerdere items mogen zijn met hetzelfde identifier. Als één van deze identifiers toch door meerdere items wordt gebruikt, zie je deze fout.
Hoe los ik deze fout op? Er zijn twee manieren om de fout op te lossen. Als de items die dezelfde identifier delen hetzelfde item zijn, kun je een regels om items te dedupliceren in elk exportkanaal gebruiken. Overweeg onze master regel groepen functie te gebruiken om tijd te besparen. Als je echter beide items wilt behouden omdat het twee verschillende varianten van hetzelfde product zijn, moet je de identifiers in je importbestand aanpassen.
Er ontbraken waarden in import <name> bij veld <name>, standaardwaarden zijn gebruikt
Wat betekent de fout? Wanneer deze fout verschijnt, betekent het dat er informatie ontbreekt in het genoemde veld dat geïmporteerd wordt in de genoemde import. De standaardwaarde is waarschijnlijk leeg, wat deze fout veroorzaakt.
Hoe los ik deze fout op? Controleer de import en het genoemde veld. Zorg dat de relevante productgegevens aan dit veld zijn toegevoegd.
Fout: Ontbrekend veld "field_name"
Wat betekent deze fout?
Deze fout treedt op wanneer je een projectveld gebruikt dat niet meer bestaat. Het veld wordt nog gebruikt in de Categories-, Rules-, Mapping- of Build-stappen, maar Channable kan het niet meer vinden in je import.
Hoe kan ik deze fout oplossen?
Optie 1: Voeg het projectveld opnieuw toe
Je kunt het veld toevoegen in Setup > Project fields of je kunt het toevoegen in de Rules-stap.
Optie 2: Verander het veld met de fout naar een ander veld in de Rules-, Mapping- of Build-stappen
Map/selecteer een ander projectveld om te gebruiken in plaats van het ontbrekende veld. Je kunt ook een ander veld selecteren om te gebruiken in de Rules-stap.
Optie 3: Pauzeer of verwijder de regel
Als je de regel met het ontbrekende veld niet gebruikt, kun je de regel pauzeren of verwijderen als je zeker weet dat je het niet nodig hebt in je setup.
Fout: Cirkelvormige afhankelijkheid velden "field a" -> "field b"
Wat betekent het?
De fout voor cirkelvormige afhankelijkheid geeft aan dat je een cirkelvormige afhankelijkheid creëert door dezelfde veldnamen voor twee verschillende velden te gebruiken in de importmapping van je project. De afbeelding hieronder toont een voorbeeld hiervan.
Hoe kan ik dit oplossen?
In dit geval moet je één van je veldnamen in de importmapping hernoemen. Volgend op het bovenstaande voorbeeld zou het logisch zijn om "content" te hernoemen naar "content" en "description" naar "description". Je kunt echter elke veldnaam invoeren die nog niet bestaat.
Je kunt de importmapping bewerken via "Setup" in het linker menu, en daarna klikken op "Setup project fields" en op de naam van het veld klikken:
Na het wijzigen van de veldnaam, vergeet niet onderaan de pagina op "Opslaan & importeren" te klikken.
Fout: We konden (een deel van) je Magento-producten niet downloaden
Stap 1 - Controleer de preview van de Channable feed-plugin
Log in op je Magento, ga naar "System > Configuration" en scroll omlaag totdat je de "Channable feed" plugin ziet.
Als je op de "Channable feed" plugin klikt, zou je een scherm moeten zien dat vergelijkbaar is met het volgende scherm. Zorg dat de optie "Enabled Feed" op "Yes" staat.
Scroll vervolgens helemaal naar beneden in de Channable Feed-plugin. Je zou een lijst moeten zien van je Magento Store views, met een "Preview"-link erbij. Zoek de store view die je wilt importeren in Channable en klik op de bijbehorende "Preview"-link.
Als het klikken op deze link een nieuwe pagina opent met informatie die lijkt op de screenshot hieronder, betekent dit dat je plugin correct werkt. Ga in dat geval verder naar stap 2. Als er geen pagina zoals hieronder opent, update dan eerst de plugin naar de nieuwste versie. Als dat het probleem niet oplost, neem contact op met Magmodules en vraag hen om je plugin te controleren.
Stap 2 - Automatisch verbinden met Channable
Als de preview-link hierboven werkt, zou Channable je producten moeten kunnen importeren. Als er geen import plaatsvindt, betekent dit meestal dat de verbinding met Channable niet correct is aangemaakt. Zorg dat je de url gebruikt van "Click to auto connect with Channable" in de afbeelding hieronder om met Channable te koppelen. Je wordt doorgestuurd naar Channable en ziet een pop-up waarin je op "Add connection" moet klikken.
Stap 3 - Test de nieuwe verbinding
Nu je een nieuwe koppeling hebt gemaakt met de officiële auto-connect optie, laten we kijken of de nieuwe koppeling werkt. Ga naar Setup en klik op Setup import. Kies in het volgende scherm de nieuw aangemaakte Magento-koppeling.
Als de import na dit punt nog steeds faalt terwijl de preview-link in stap 1 wel werkte, neem dan contact op met support zodat zij verder kunnen onderzoeken hoe je import werkend te krijgen.
Hoe kan ik de IP-adressen van Channable whitelisten?
Als je import-link succesvol is toegevoegd maar niet werkt, controleer dan of je de link in je browser kunt openen. Als deze correct wordt weergegeven maar niet werkt in onze tool, kan een firewall of serverinstelling de toegang blokkeren. Om dit op te lossen, whitelist onze kantoors IP-adressen. Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende:
Onderwerp: Whitelisten van Channable kantoor-IP's
Te vermelden: Company ID en alle betreffende projecten en imports
Wij sturen je vervolgens een lijst met onze IP's die je moet whitelisten. Laat ons weten wanneer je onze IP-adressen succesvol hebt toegevoegd, zodat we kunnen controleren of de instellingen aan onze kant correct zijn en de import werkt.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?