In diesem Artikel erläutern wir die Schritte zur Überprüfung möglicher Serviceunterbrechungen innerhalb des Channable-Tools, damit Sie gut informiert und vorbereitet sind.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit der Channable-Statusseite
Unsere Channable-Statusseite ist Ihre erste Anlaufstelle für Echtzeit-Updates zum Betriebsstatus unserer Tools und unserer Support-Dienste. Sie wird sorgfältig gepflegt, um sicherzustellen, dass Sie Zugang zu den neuesten Informationen zu allen Aspekten unseres Dienstes haben.
Funktionen der Channable-Statusseite:
- Aktualisierungen in Echtzeit: Greifen Sie sofort auf aktuelle Informationen über die Funktionsweise aller unserer Funktionen und Dienste zu, damit Sie immer auf dem Laufenden sind.
- Umfassendes Ereignisprotokoll: eine detaillierte Historie vergangener Ereignisse, um deren Auswirkungen und Lösung zu verstehen, was Transparenz und Einblicke in unsere Servicezuverlässigkeit bietet.
Besuchen Sie unsere Statusseite, um sich über die Performance und Verfügbarkeit der Channable-Dienste zu informieren, damit Sie Ihre Aktivitäten sicher planen und anpassen können.
Die Service-Indikatoren in Channable
Sobald bei einem Aspekt von Channable eine Unregelmäßigkeit oder eine Abweichung vom Standardbetrieb auftritt, erscheint in der Leiste am oberen Bildschirmrand die Service-Statusanzeige. Sie zeigt dann den aktuellen Status unserer Dienste an. Sobald Sie diesen anklicken, werden Sie zu unserer Statusseite weitergeleitet, auf der Sie den Fortschritt des Problems verfolgen können.
Im Folgenden wird erläutert, was die einzelnen Stati bedeuten:
Dieser Status informiert Sie über anstehende planmäßige Wartungsarbeiten bei mehreren unserer Dienste. Diese Wartungsarbeiten sind essentiell. Während dieser Zeit kann es sein, dass einige Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind. Seien Sie versichert, dass diese Wartungsfenster sorgfältig geplant werden, um jegliche Unannehmlichkeiten zu minimieren und, dass wir Sie auf unserer Statusseite über die Wartungsarbeiten informieren werden.
Dieser Status bedeutet, dass wir planmäßige Wartungsarbeiten an einem oder mehreren unserer Dienste durchführen. Während der Wartungsarbeiten können bestimmte Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir kündigen diese Wartungen immer auf unserer Statusseite an, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Ein gelbes Ausrufezeichen weist auf ein geringfügiges Problem hin, das einen unserer Dienste in gewissem Maße beeinträchtigt, wobei die Gesamtfunktionalität jedoch weiterhin gewährleistet ist. Beispiele für solche Probleme sind API-Störungen oder eine langsamere Leistung des Tools als üblich.
Dieser Status weist auf ein größeres Problem hin, das sich auf eine Vielzahl von Kunden auswirkt. Er wird in Situationen wie dem Ausfall einer wichtigen Exportplattform angewendet und zeigt an, dass das Problem eine breitere Auswirkung hat, ohne dass jedoch alle Dienste vollständig unterbrochen sind.
Ein schwerwiegender Serviceausfall wird gemeldet, wenn es ein erhebliches Problem gibt, dass fast alle Kunden betrifft und die Nutzbarkeit unseres Tools oder unserer Verarbeitungssysteme stark beeinträchtigt. Dieser Status wird z. B. verwendet, wenn unser Tool nicht funktionsfähig ist oder unsere Bestellsynchronisation nicht funktioniert, so dass neue Aufträge nicht bearbeitet werden können.
Dieser Status wird in den schwerwiegendsten Fällen verwendet, in denen sowohl das Tool als auch die Bestellsynchronisation nicht verfügbar sind. Er weist auf eine weitreichende Störung hin, die alle Nutzer und alle Aspekte unseres Dienstes betrifft.
Wenn Sie Fragen zu einer laufenden Störung haben, wenden Sie sich an unser Support Team.