¿Has añadido con éxito tu importación (enlace) pero de alguna manera la importación falla? Si tu importación parece estar bien (es decir, puedes abrir el enlace de importación en tu navegador y visualizarlo correctamente) pero nuestra herramienta no termina de importarla, es posible que haya un firewall o una configuración en tu servidor que nos esté impidiendo acceder a la información. En ese caso, las direcciones IP de nuestra oficina deben ser incluidas en una whitelist.
Para ello, necesitarás enviar la siguiente información a nuestro equipo de soporte:
Asunto: Whitelisting las direcciones IP de Channable
Debe contener: El ID de tu cuenta channable y los nombres/enlaces de todos los proyectos e importaciones afectadas.
Te proporcionaremos la lista de IPs que necesitan ser añadidos. Una vez las hayas añadido, háznoslo saber saber para que podamos asegurarnos de que la configuración es correcta por nuestra parte y la importación funcione.