In dit Help center artikel worden veelvoorkomende fouten/problemen besproken waar je tegenaan kunt lopen bij het gebruik van de Image editor in Channable. De volgende veelvoorkomende fouten worden in dit artikel uitgelegd:
1 Dit veld bestaat niet
2 Veld is niet het type 'Afbeelding'
3 Afbeelding format wordt niet ondersteund
4 Image template bestaat niet
5 Afbeelding niet getraceerd
6 Afbeelding niet gedownload
7 Specifiek item mislukt, maar ik weet niet zeker welk
8 Afbeelding kan niet worden gegenereerd
Met Channable's dynamische image editor kun je data en beeldoptimalisatie voor impactvolle advertenties combineren. Genereer moeiteloos geoptimaliseerde en superrelevante productadvertenties voor sociale multichannelcampagnes, rechtstreeks vanuit je feed, op schaal.
1 Dit veld bestaat niet
Dit probleem treedt op wanneer een template verwijst naar een niet-bestaand projectveld. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een template wordt gemaakt in Project A, waarbij 'sale_percentage' wordt gebruikt als onderdeel van een dynamisch tekstobject. Later, wanneer je de template wilt toepassen op items in Project B, waar geen veld 'sale_percentage' in de import zit, verschijnt de foutmelding 'Dit veld bestaat niet!
De oplossing is om ervoor te zorgen dat alle Projectvelden waarnaar wordt verwezen bestaan in de projecten waarin de template wordt gebruikt.
2 Veld is niet het type 'Afbeelding'
Deze melding verschijnt als je een veld probeert te gebruiken waarvan het Type niet is ingesteld op 'Afbeelding'. Dit geldt zowel voor afbeeldingsobjecten in de template als voor het veld waarin de bewerkte afbeelding wordt opgeslagen.
Je kunt dit probleem bijvoorbeeld tegenkomen als je een veld als 'image_link' gebruikt en je importeert dit veld als type 'Tekst' en gebruik vervolgend het veld in een afbeeldingsregel zoals hieronder te zien is:
Een andere reden voor deze fout zou kunnen zijn dat er geen veld is ingesteld in het 'en zet URL in' -gedeelte van de regel of dat er hier wordt verwezen naar een niet-afbeeldingsveld.
Je kunt dit oplossen door ervoor te zorgen dat alle velden die binnen het kenmerk worden gebruikt van het type: 'Afbeelding' zijn. Dit kun je doen in de importmapping.
3 Afbeelding format wordt niet ondersteund
Deze foutmelding wordt weergegeven wanneer iets anders dan PNG, WebP, JPG of JPEG wordt gebruikt als afbeelding format bij het importeren. Aangezien we alleen afbeeldingen met dit type formats als invoer kunnen verwerken. Let op dat de resulterende afbeeldingen van de Image editor altijd het PNG-format hebben.
4 Image template bestaat niet
Dit gebeurt wanneer er in een project (nog steeds) wordt verwezen naar een template dat is verwijderd. Aangezien templates in alle projecten kunnen worden geopend en verwijderd, kunnen er verwijzingen naar de verwijderde templates zijn nadat ze zijn verwijderd. In plaats van elke afbeeldingsregel te verwijderen waarin naar de verwijderde template wordt verwezen, wordt een waarschuwing weergegeven waar deze templates worden gebruikt.
Om dit op te lossen, moet je verwijzingen naar verwijderde templates verwijderen in de betreffende afbeeldingsregels.
5 Afbeelding niet getraceerd
Deze foutmelding betekent dat we de afbeeldingslink waarnaar wordt verwezen niet in onze tracking hebben en daarom niet als afbeelding kunnen gebruiken.
Het proces dat de afbeeldingslinks uit de Import haalt, kon de afbeeldingslink waarnaar wordt verwezen niet ophalen. Dus zelfs als het projectveld waarnaar wordt verwezen van het type 'Afbeelding' is, kan het maken van bewerkte afbeeldingen in een export mislukken voor een specifiek item waarvoor de extractie van de afbeeldingslink niet goed werkte.
Probeer de import opnieuw uit te voeren en wacht (bij voorkeur) een uur nadat hij klaar is. Als dit niet werkt, raden we je aan om contact op te nemen met onze supportafdeling voor verder onderzoek.
6 Afbeelding niet gedownload
Deze foutmelding verschijnt als een afbeelding van een item in de stream dat wordt bewerkt nog niet is gedownload. Hierdoor kunnen we de bewerkte afbeelding niet genereren.
Nadat een afbeeldingslink uit de import is gehaald, komt deze link in een wachtrij om de afbeelding te downloaden. Dit betekent dat er een vertraging is tussen het moment dat de import klaar is en het moment dat de afbeeldingen beschikbaar zijn om bewerkte afbeeldingen te genereren.
De oplossing hiervoor is wachten tot de afbeelding is gedownload. Als de afbeelding nooit wordt gedownload, kan er iets mis zijn gegaan met het downloaden. In dat geval moet je bij de bron (import) controleren of de afbeelding beschikbaar is om te downloaden.
7 Specifiek item mislukt, maar ik weet niet zeker welk
Een export met Image editor regels mislukt vanwege een specifiek item. De fout zelf geeft niet veel meer details. De meest waarschijnlijke reden voor deze fout is echter dat de unieke ID voor een item niet is ingesteld.
Daarom moet je ervoor zorgen dat de juiste (en dezelfde) unieke ID is ingesteld voor het project en de export. Dit moet een unieke identificatie zijn per item dat moet worden geëxporteerd in de feed.
In de projectinstellingen kun je de Unieke ID hier vinden:
Wanneer een afbeelding niet kan worden gegenereerd, bijvoorbeeld vanwege de fouten 'afbeelding niet getraceerd', 'afbeelding format wordt niet ondersteund' of 'afbeelding niet gedownload' (fouten die gelden voor specifieke items binnen een afbeeldingsregel), kun je zelf bepalen wat Channable moet doen. Hiervoor moet je naar de veiligheidsinstellingen gaan op het tabblad 'Instellingen' van je exportkanaal. Hier kun je een van de volgende opties kiezen:
- De feed laten mislukken en een melding versturen (standaardinstelling)
- Verwijder items waarbij het genereren van afbeeldingen mislukt
- Selecteer het projectveld welke de backup afbeeldingslink bevat