Probleemoplossing: importfouten

Fout: Te veel velden om te importeren

Als je deze fout tegenkomt, betekent dit dat je de limiet van 700 velden voor import hebt overschreden. Hoewel we deze limiet niet kunnen verhogen, kun je het probleem oplossen door velden in te stellen op Geselecteerde velden niet importeren. Zodra het totale aantal geïmporteerde velden onder de 700 komt, zal de import succesvol draaien.

Om dit op te lossen, pas je je importmapping aan door velden in te stellen op Geselecteerde velden niet importeren.

1. Ga naar Setup > [selecteer de relevante import] > Wijzig mapping.

2. In de Wijzig mapping scherm, zoek het veld dat je niet wilt importeren.

3. Kies vanuit het keuzemenu voor het veld Geselecteerde velden niet importeren.

4. Klik Opslaan & importeren linksonder op de pagina.

Meerdere velden tegelijk selecteren

Om tijd te besparen kun je meerdere velden selecteren en ze allemaal instellen op Geselecteerde velden niet importeren tegelijk.

Selecteer veldenIn de sectie Wijzig mapping vink je de vakjes naast de velden aan die je wilt uitsluiten.Pas Geselecteerde velden niet importeren toeOnderaan de lijst klik je op Geselecteerde velden niet importeren.BevestigingDeze instelling wordt tegelijk toegepast op alle geselecteerde velden.Opslaan en import uitvoerenKlik linksonder op de pagina op Opslaan & importeren.

Deze functie maakt het eenvoudiger om je importinstellingen aan te passen door te voorkomen dat je elk veld handmatig moet configureren, zodat je binnen de limiet van 700 velden blijft.

Fout: Kwaliteitsfouten

In de kwaliteitscontrole eventuele fouten die de import bevat worden weergegeven naast het aantal items waarvoor de fout voorkomt. Om de fouten te controleren moet je het veld binnen je import selecteren dat je wilt controleren. Navigeer in je project naar Setup > Import instellen > Projectinstellingen. Hier kun je een veld selecteren dat je wilt controleren door in het dropdownmenu onder "Uniek ID per item" te klikken en op de knop "Opslaan" te klikken. Na het opslaan navigeer je naar het Importkwaliteit tabblad om te zien of je imports fouten bevatten.

Soorten fouten

Er zijn verschillende fouten die de Kwaliteitscontrole zal tonen. Je komt meestal de volgende foutmeldingen tegen:

1. 'id'/'description'/'brand' is leeg

2. 'id'/'gtin'/'ean' bevat waarden die niet uniek zijn

3. Er ontbraken waarden in import <name> bij veld <name>, er werden standaardwaarden gebruikt

'id'/'description'/'brand' is leeg

Wat betekent de fout? Als de fout wordt getoond betekent dit dat het veld dat je gekoppeld hebt in de "Importinstellingen" leeg is voor een aantal producten. Je kunt op de fout klikken om te zien voor welke items het veld leeg is.

Hoe los ik deze fout op? Hoe je deze fout oplost hangt af van de ontbrekende informatie en of die informatie beschikbaar is in een ander veld van je items. Bijvoorbeeld, als de maat ontbreekt voor sommige producten maar je hebt de maat altijd in je titels opgenomen, kun je een zoek naar waarde regel in je exportkanalen gebruiken om de ontbrekende maten in te vullen. Als de informatie echter niet in een ander veld beschikbaar is, moet je de informatie toevoegen in je importbestand.

'id'/'gtin'/'ean' bevat waarden die niet uniek zijn

Wat betekent de fout? Identificatoren zoals id, gtin en ean codes moeten uniek zijn voor elk item, wat betekent dat er niet meerdere items mogen zijn met dezelfde identificatie. Als het voorkomt dat een van deze identificatoren gedeeld wordt tussen items, zie je deze fout.

Hoe los ik deze fout op? Er zijn twee manieren om de fout op te lossen. Als de items die het identificatieveld delen hetzelfde item zijn, kun je een regel om items te dedupliceren in elk exportkanaal gebruiken. Overweeg om onze master regel groepen-functie te gebruiken om tijd te besparen. Als je echter beide items wilt behouden omdat het twee verschillende varianten van hetzelfde product zijn, moet je de identificatoren in je importbestand aanpassen.

Er ontbraken waarden in import <name> bij veld <name>, er werden standaardwaarden gebruikt

Wat betekent de fout? Wanneer deze fout verschijnt betekent het dat er informatie ontbreekt in het genoemde veld dat geïmporteerd wordt in de genoemde import. De standaardwaarde wordt waarschijnlijk leeg, waardoor deze fout verschijnt.

Hoe los ik deze fout op? Controleer de import en het genoemde veld. Zorg dat de relevante productgegevens aan dit veld zijn toegevoegd.

Fout: Ontbrekend veld "field_name"

Wat betekent deze fout?

Deze fout treedt op wanneer je een projectveld gebruikt dat niet meer bestaat. Het veld wordt nog gebruikt in de Categorieën, Regels, Mapping of Bouw-stappen, maar Channable kan het niet meer in je import vinden.

Hoe kan ik deze fout oplossen?

Optie 1: Voeg het projectveld opnieuw toe

Je kunt het veld toevoegen in Setup > Projectvelden of je kunt het toevoegen in de Regels-stap.

Optie 2: Wijzig het veld met de fout naar een ander veld in de Regels-, Mapping- of Bouw-stappen

Map/selecteer een ander projectveld om te gebruiken in plaats van het ontbrekende veld. Je kunt ook een ander veld selecteren om te gebruiken in de Regels-stap.

Optie 3: Pauzeer of verwijder de regel

Als je de regel met het ontbrekende veld niet gebruikt, kun je de regel pauzeren of verwijderen als je zeker weet dat je het niet nodig hebt in je setup.

Fout: Cirkelvormige afhankelijkheid velden "field a" -> "field b"

Wat betekent het?

De fout van cirkelvormige afhankelijkheid geeft aan dat je een cirkelvormige afhankelijkheid creëert door dezelfde veldnamen te gebruiken voor twee verschillende velden in de importmapping van je project. De afbeelding hieronder toont een voorbeeld hiervan.

Hoe kan ik dit oplossen?

In dit geval zou je een van je velden in je importmapping moeten hernoemen. Volgend op het bovenstaande voorbeeld zou het logisch zijn om "content" te hernoemen naar "content" en "description" naar "description". Je kunt echter elke veldnaam invullen die nog niet bestaat.

Je kunt de importmapping bewerken via "Setup" in het linker menu, en vervolgens klikken op "Projectvelden instellen" en op de naam van het veld klikken:

Na het wijzigen van de veldnaam, vergeet niet linksonder op de pagina op "Opslaan & importeren" te klikken.

Fout: We konden (een deel van) je Magento-producten niet downloaden

Stap 1 - Controleer de preview van de Channable feed plugin

Log in op je Magento, ga naar "System > Configuration" en scroll naar beneden totdat je de "Channable feed" plugin ziet.

Als je op de "Channable feed" plugin klikt, zou je een scherm moeten zien dat vergelijkbaar is met het volgende. Zorg dat de optie "Enabled Feed" op "Yes" staat.

Scroll vervolgens helemaal naar beneden in de Channable Feed plugin. Je zou een lijst van je Magento Store views moeten zien, met een "Preview" link daarnaast. Zoek de store view die je in Channable wilt importeren en klik op de "Preview" link ernaast.

Als door op deze link te klikken een nieuwe pagina opent met informatie die lijkt op de onderstaande screenshot, betekent dit dat je plugin correct werkt. Ga dan door naar stap 2. Als er geen pagina zoals hieronder opent, update dan eerst de plugin naar de nieuwste versie. Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met Magmodules en vraag hen om je plugin te controleren.

Stap 2 - Automatisch verbinden met Channable

Als de previewlink hierboven werkt, zou Channable in staat moeten zijn je producten te importeren. Als er geen import is, betekent dit meestal dat de verbinding met Channable niet correct is gemaakt. Zorg dat je de "Click to auto connect with Channable" url van de afbeelding hieronder gebruikt om met Channable te koppelen. Je wordt doorgestuurd naar Channable en ziet een pop-up waarin je op "Koppeling toevoegen" moet klikken.

Stap 3 - Probeer de nieuwe koppeling

Nu je een nieuwe koppeling hebt gemaakt met de officiële automatische connectieoptie, laten we testen of de nieuwe koppeling werkt. Ga naar Setup en klik op Import instellen. Kies in het volgende scherm de nieuw aangemaakte Magento-koppeling.

Als de import na dit punt nog steeds faalt terwijl de previewlink in stap 1 wel werkte, neem contact op met support om verder te onderzoeken hoe je import werkend te krijgen.

Hoe kan ik de IP-adressen van Channable op de whitelist zetten?

Als je importlink succesvol is toegevoegd maar niet functioneert, controleer dan of je de link in je browser kunt openen. Als deze correct wordt weergegeven maar in onze tool faalt, kan een firewall of serverinstelling de toegang blokkeren. Om dit op te lossen, zet onze kantoor-IP-adressen op de whitelist. Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende inhoud:

• Onderwerp: Channable kantoor-IP's op de whitelist zetten

• Te vermelden: Bedrijfs-ID en alle betreffende projecten en imports

Wij zullen je een lijst met onze IP's sturen die op de whitelist moeten worden gezet. Laat ons weten wanneer je onze IP-adressen succesvol hebt toegevoegd, zodat we kunnen controleren of de instellingen aan onze kant correct zijn en de import werkt.