Hoe je een mislukte order herstelt/verstuurt

Gevonden mislukte bestellingen

1. Ga in Channable naar Orders.

2. Klik ! om je mislukte bestellingen te bekijken.

3. Klik op de bestelstatus om een foutmelding te zien waarin wordt uitgelegd waarom de bestelling is mislukt.

Hoe mislukte bestellingen te verhelpen

Er zijn twee manieren om een mislukte bestelling in Channable te verhelpen: opnieuw verzenden of handmatig afhandelen.

Manieren om mislukte bestellingen te verhelpen	Wanneer te gebruiken	Wat er gebeurt
Bestelling opnieuw verzenden	Wanneer de fout tijdelijk is, bijvoorbeeld onbeschikbare servers, lage voorraad of tijdelijke verbindingsproblemen.	Channable probeert de bestelling opnieuw naar je webshop te sturen. Als het probleem is opgelost, wordt de bestelling succesvol verzonden. Als het probleem aanhoudt, faalt de bestelling opnieuw.
Bestelling handmatig afhandelen	Wanneer de fout permanent is of duidt op een groter probleem, zoals een "ID kon niet worden gevonden"-fout.	Channable stopt met het bijhouden van de bestelling. Je moet de bestelling handmatig aanmaken in je webshop en het betreffende kanaal bijwerken met verzendinformatie.

Bestellingen opnieuw verzenden

Belangrijk: Dit zal opnieuw verzenden alle mislukte bestellingen. Je kunt niet een specifieke groep bestellingen selecteren om in bulk opnieuw te verzenden. Als je een individuele bestelling handmatig wilt afhandelen, zorg dan dat je dat doet voordat je alle bestellingen opnieuw verzendt.

1. Ga in Channable naar Orders.

2. Klik om je mislukte bestellingen te bekijken.

3. Klik Alle mislukte bestellingen opnieuw verzenden.

Bestellingen handmatig afhandelen

1. Ga in Channable naar Orders.

2. Klik ! om je mislukte bestellingen te bekijken.

3. Selecteer de bestelling die je handmatig wilt afhandelen.

4. Klik Bestelling handmatig afhandelen.

Channable stopt met het bijhouden van de bestelling; je moet de bestelling handmatig aanmaken in je webshop en het betreffende kanaal bijwerken met verzendinformatie.