Als je errors op je Amazon listings ontvangt, zijn er verschillende dingen die je kunt doen.
Controleer allereerst de errors in het tabblad fouten die je in Channable kunt vinden in de bekijk-stap van de Amazon API. Hier zie je een lijst met errors, waarvan sommige duidelijker zijn dan andere. Als je problemen ondervindt bij het begrijpen van een error en niet weet hoe je deze precies kunt oplossen, verwijzen we je graag door naar ons artikel over het oplossen van veelvoorkomende errors of raadpleeg dit overzicht van veelvoorkomende fouten van Amazon om de fouten die je tegenkomt op te lossen. Als de errors die je in de bekijk-stap ziet niet in het algemene foutenoverzicht staan of als de fout niet specifiek genoeg is, kun je naar je Amazon-account gaan en het processing report downloaden.
Wat is een processing report?
Naast de foutmeldingen die je in de Bekijk stap van je Amazon API in Channable ziet, maakt Amazon ook een Processing Report. Je kunt in het processing report zoeken naar fouten als je in de Bekijk stap weinig foutmeldingen tegenkomt, maar je producten toch niet door Amazon worden geaccepteerd. Voor elke batch aan producten die Channable doorstuurt naar je Amazon seller account maakt Amazon een nieuw processing report.
Waar kan ik de processing reports vinden?
Ga in je Amazon Seller-account naar Catalogue (1) > Add Products via Upload (2) > Spreadsheet upload status (3) > Klik op Actions (4) > Download Processing Summary to download the processing report.
Hoe gebruik je het processing report?
Je kunt het gedownloade processing report openen door deze te importeren in Excel. Nadat je het bestand hebt geïmporteerd zie je verschillende kolommen waarin de foutmeldingen en de getroffen producten worden getoond. Raadpleeg dit overzicht van veelvoorkomende Amazon foutmeldingen (alleen beschikbaar in Engels) om de foutmeldingen op te lossen.