Je hebt met succes je import (link) aan Channable toegevoegd, maar op de een of andere manier mislukt de import? Als je import in orde lijkt te zijn (wat betekent dat je de import link in je browser kunt openen en de juiste uitvoer kunt zien), maar onze tool kan deze niet importeren, is het mogelijk dat er een firewall of serverinstelling is die Channable de toegang blokkeert. In dat geval moeten de IP-adressen van ons kantoor worden gewhitelist.
Stuur hiervoor een e-mail naar support@channable.com met daarin het volgende:
- Onderwerp: Whitelisten van de IP-adressen van Channable
- Vermeld in de mail: Company ID en alle projecten en imports die moeten worden gewhitelist.
Wij sturen dan een lijst van onze IP's die moeten worden gewhitelist. Laat ons weten wanneer je onze IP-adressen met succes hebt gewhitelist, zodat wij er zeker van kunnen zijn dat de instellingen aan onze kant correct zijn en de import werkt.