Onze tool biedt een order koppeling aan voor OTTO en deze kun je zelf instellen. Indien je hulp nodig hebt bij het instellen van de order koppeling, kun je contact opnemen met onze technische support afdeling.
De OTTO order koppeling wijkt af in de opzet van de koppeling en het proces ten opzichte van koppelingen met andere marktplaatsen.
Opzetten van de order koppeling: Verzonden vanaf adres
OTTO vereist dat alle bestellingen een adres bevatten van waaruit de bestelling is verzonden. Channable geeft je de optie om dit adres op te geven bij het opzetten van de koppeling tussen je orderbeheersysteem en OTTO.
Om dit adres in te vullen ga je naar: 'Setup' > 'Orders Setup' > 'Instellen tab van de OTTO order koppeling'. Hier vind je de mogelijkheid om de adresgegevens in te vullen. Vul de stad en landcode in van waaruit je bestellingen worden verzonden. Bijvoorbeeld: "DEU" voor Duitsland.
Retourlabel
OTTO verwacht dat je een trackingcode meestuurt bij iedere bestelling, voor het geval dat klanten besluiten de bestelling te retourneren. Deze trackingcode houdt de mogelijke retourzending van deze bestelling bij. OTTO zal deze informatie gebruiken om een retourlabel te genereren.
Hoe je een trackingcode kunt indienen:
- Er wordt een bestelling bij OTTO geplaatst. Channable haalt de bestelling op en maakt een nieuwe bestelling aan in je orderverwerkingssysteem.
- Tijdens de verwerking van deze bestelling moet je een trackingcode en een retourlabel aanmaken.
- Zodra je de bestelling op "Verzonden" zet, zul je het retourlabel in je Channable account moeten invullen. Je kunt dit doen door naar: "Orders" > "Verwerkte orders" > Klik op de bestelling die verwerkt dient te worden > "Verzendbevestiging". Het volgende scherm wordt geopend:
- Voer de Trackingcode, het retourlabel en de retourvervoerder in.
Let op: OTTO accepteert alleen DHL, GLS of Hermes als retourvervoerder. - Klik op Verzendbevestiging verzenden en Channable zal de bestelling op OTTO updaten.