Fehlerbehebung: Importfehler
Fehler: Zu viele Felder zum Importieren
Wenn du diesen Fehler siehst, bedeutet das, dass du das Limit von 700 Feldern für den Import überschritten hast. Wir können dieses Limit nicht erhöhen, aber du kannst das Problem lösen, indem du Felder auf Nicht importierensetzt. Sobald die Gesamtzahl der importierten Felder unter 700 liegt, läuft der Import erfolgreich durch.
So behebst du das: Passe dein Import-Mapping an, indem du Felder auf Nicht importieren.
Gehe zu Setup > [das relevante Import auswählen] > Mapping bearbeiten.
Im Mapping bearbeiten gehst und das Feld findest, das du nicht importieren möchtest.
Wähle im Dropdown-Menü des Feldes Nicht importieren.
Klicke Speichern & importieren unten links auf der Seite.
Mehrere Felder gleichzeitig auswählen
Um Zeit zu sparen, kannst du mehrere Felder auswählen und sie alle gleichzeitig auf Nicht importieren setzen.
Felder auswählenIm Bereich Mapping bearbeiten aktiviere die Kontrollkästchen neben den Feldern, die du ausschließen möchtest.Übernehme „Nicht importieren“ für AusgewählteUnten in der Liste klicke auf „Ausgewählte Felder nicht importieren“.BestätigungDies wendet die Einstellung gleichzeitig auf alle ausgewählten Felder an.Speichern und Import ausführenKlicke unten links auf der Seite auf „Speichern & importieren“.
Dieses Feature erleichtert das Anpassen deiner Import-Einstellungen, weil du nicht jedes Feld einzeln konfigurieren musst. So bleibst du innerhalb des 700-Felder-Limits.
Fehler: Qualitätsfehler
Im Qualitätsprüfung Alle Fehler, die der Import enthält, werden zusammen mit der Zahl der betroffenen Artikel angezeigt. Um die Fehler zu prüfen, musst du das Feld innerhalb deines Imports auswählen, das du überprüfen möchtest. Navigiere in deinem Projekt zu Setup > Import einrichten > Projekteinstellungen. Hier kannst du ein Feld auswählen, für das du prüfen möchtest, ob Fehler vorhanden sind, indem du im Dropdown-Menü unter „Eigene ID pro Item“ das Feld auswählst und auf die Schaltfläche „Speichern“ klickst. Nach dem Speichern wechselst du zum Importqualität Tab, um zu sehen, ob deine Importe Fehler enthalten.
Arten von Fehlern
Es gibt verschiedene Fehler, die die Qualitätsprüfung anzeigen wird. Meist triffst du auf folgende Fehlermeldungen:
'id'/'description'/'brand' ist leer
'id'/'gtin'/'ean' enthält Werte, die nicht einzigartig sind
In Import <name> fehlten Werte im Feld <name>, Standardwerte wurden verwendet
'id'/'description'/'brand' ist leer
Was bedeutet der Fehler? Wenn der Fehler angezeigt wird, bedeutet das, dass das Feld, das du in den "Importeinstellungen" verknüpft hast, für eine Anzahl von Produkten leer ist. Du kannst auf den Fehler klicken, um zu sehen, bei welchen Artikeln das Feld leer ist.
Wie löse ich diesen Fehler? Wie du den Fehler behebst, hängt von den fehlenden Informationen ab und davon, ob die Informationen in einem anderen Feld deiner Artikel vorhanden sind. Wenn zum Beispiel die Größe bei einigen Produkten fehlt, du sie aber immer in den Titeln angegeben hast, kannst du eine Regel „Suche nach Wert“ in deinen Exportkanälen verwenden, um die fehlenden Größen zu füllen. Falls die Information jedoch in keinem anderen Feld verfügbar ist, musst du die Information in deiner Importdatei ergänzen.
'id'/'gtin'/'ean' enthält Werte, die nicht einzigartig sind
Was bedeutet der Fehler? Bezeichner wie id, gtin und ean sollten für jedes Item einzigartig sein, das heißt, es sollte nicht mehrere Artikel mit demselben Bezeichner geben. Wenn einer dieser Bezeichner zwischen Artikeln geteilt wird, erscheint dieser Fehler.
Wie löse ich diesen Fehler? Es gibt zwei Möglichkeiten, den Fehler zu beheben. Wenn die Artikel, die den Bezeichner teilen, tatsächlich derselbe Artikel sind, kannst du eine Regel zum Entfernen von Duplikaten (deduplicate items) in jedem Exportkanal verwenden. Ziehe in Betracht, unsere Masterregel-Gruppen-Funktion zu nutzen, um Zeit zu sparen. Wenn du jedoch beide Artikel behalten möchtest, weil es sich um verschiedene Varianten desselben Produkts handelt, musst du die Bezeichner in deiner Importdatei ändern.
In Import <name> fehlten Werte im Feld <name>, Standardwerte wurden verwendet
Was bedeutet der Fehler? Wenn dieser Fehler auftaucht, bedeutet das, dass in dem genannten Feld Informationen fehlen, die in dem genannten Import verwendet werden. Der Standardwert ist vermutlich leer, was diesen Fehler verursacht.
Wie löse ich diesen Fehler? Überprüfe den Import und das genannte Feld. Stelle sicher, dass die relevanten Produktdaten in dieses Feld eingetragen sind.
Fehler: Fehlendes Feld „field_name“
Was bedeutet dieser Fehler?
Dieser Fehler tritt auf, wenn du ein Projektfeld verwendest, das nicht mehr existiert. Das Feld wird noch in Kategorien, Regeln, Mapping oder Build-Schritten verwendet, aber Channable findet es nicht mehr in deinem Import.
Wie kann ich diesen Fehler beheben?
Option 1: Das Projektfeld erneut hinzufügen
Du kannst das Feld hinzufügen in Setup > Projektfelder oder du kannst es im Regel-Schritt hinzufügen.
Option 2: Ändere das fehlerhafte Feld auf ein anderes Feld in den Schritten Regeln, Mapping oder Build
Mappe/wähle ein anderes Projektfeld aus, das anstelle des fehlenden Feldes verwendet werden soll. Du kannst auch im Regel-Schritt ein anderes Feld auswählen.
Option 3: Regel pausieren oder löschen
Wenn du die Regel mit dem fehlenden Feld nicht verwendest, kannst du die Regel pausieren oder löschen wenn du sicher bist, dass du sie in deiner Konfiguration nicht benötigst.
Fehler: Zirkuläre Abhängigkeit Felder „field a" -> "field b"
Was bedeutet das?
Der Fehler „zirkuläre Abhängigkeit“ sagt dir, dass du eine zirkuläre Abhängigkeit erzeugst, indem du dieselben Feldnamen für zwei verschiedene Felder im Import-Mapping deines Projekts verwendest. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel dafür.
Wie kann ich das beheben?
In diesem Fall solltest du eines deiner Felder im Import-Mapping umbenennen. Im obigen Beispiel wäre es sinnvoll, „content“ in „content“ und „description“ in „description“ umzubenennen. Du kannst aber jeden Feldnamen eingeben, der noch nicht existiert.
Du kannst das Import-Mapping über „Setup“ im linken Menü bearbeiten, dann auf „Projektfelder einrichten“ klicken und auf den Namen des Feldes klicken:
Nachdem du den Feldnamen geändert hast, vergiss nicht, unten auf der Seite auf „Speichern & importieren“ zu klicken.
Fehler: Wir konnten (einen Teil) deiner Magento-Produkte nicht herunterladen
Schritt 1 - Vorschau des Channable-Feed-Plugins prüfen
Melde dich in deinem Magento an, gehe zu „System > Konfiguration“ und scrolle nach unten, bis du das Plugin „Channable feed“ siehst.
Wenn du auf das Plugin „Channable feed“ klickst, solltest du einen Bildschirm sehen, der dem folgenden ähnelt. Stelle sicher, dass die Option „Enabled Feed“ auf „Yes“ steht.
Scrolle dann ganz nach unten im Channable-Feed-Plugin. Du solltest eine Liste deiner Magento Store Views mit einem „Preview“-Link daneben sehen. Finde die Store View, die du in Channable importieren möchtest, und klicke auf den danebenstehenden „Preview“-Link.
Wenn beim Klicken auf diesen Link eine neue Seite geöffnet wird, die Informationen enthält, die der folgenden Abbildung ähneln, funktioniert dein Plugin korrekt. Wenn ja, fahre mit Schritt 2 fort. Wenn keine Seite wie unten angezeigt wird, aktualisiere zuerst das Plugin auf die neueste Version. Löst das das Problem nicht, dann kontaktiere Magmodules und bitte sie, dein Plugin zu prüfen.
Schritt 2 - Auto-Verbindung mit Channable
Wenn der Vorschau-Link oben funktioniert, sollte Channable in der Lage sein, deine Produkte zu importieren. Wenn kein Import stattfindet, liegt das meist daran, dass die Verbindung zu Channable nicht korrekt erstellt wurde. Stelle sicher, dass du die URL „Click to auto connect with Channable“ aus dem Bild unten verwendest, um die Verbindung zu Channable herzustellen. Du wirst zu Channable weitergeleitet und ein Popup sehen, in dem du auf „Verbindung hinzufügen“ klicken musst.
Schritt 3 - Teste die neue Verbindung
Nachdem du eine neue Verbindung über die offizielle Auto-Connect-Option erstellt hast, prüfen wir, ob die neue Verbindung funktioniert. Gehe zu Setup und klicke auf Import einrichten. Wähle im nächsten Bildschirm die neu erstellte Magento-Verbindung.
Wenn der Import danach immer noch fehlschlägt während der Vorschau-Link in Schritt 1 funktioniert hat, kontaktiere den Support, damit weiter untersucht werden kann, wie dein Import zum Laufen gebracht werden kann.
Wie kann ich Channables IP-Adressen auf die Whitelist setzen?
Wenn dein Import-Link zwar erfolgreich hinzugefügt wurde, aber nicht funktioniert, überprüfe, ob du den Link im Browser aufrufen kannst. Wenn er im Browser korrekt angezeigt wird, aber in unserem Tool fehlschlägt, könnte eine Firewall- oder Server-Einstellung den Zugriff blockieren. Whiteliste in diesem Fall unsere Büro-IP-Adressen. Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
Betreff: Channable Büro-IP-Adressen auf die Whitelist setzen
Anzugeben: Firmen-ID und alle betroffenen Projekte und Importe
Wir stellen dir dann eine Liste unserer IPs zur Verfügung, die auf die Whitelist gesetzt werden müssen. Bitte informiere uns, sobald du unsere IP-Adressen erfolgreich freigeschaltet hast, damit wir die Einstellungen auf unserer Seite prüfen und sicherstellen können, dass der Import funktioniert.
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