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Wie kann ich eine Bestellsynchronisation einrichten?

Hinweis: Dies ist ein kostenpflichtiges Add-on. Sie müssen dieses Add-On selbst zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Wie Sie dies machen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Hinweis II: Bestellsynchronisationen ermöglichen es Ihnen, Bestellungen von verschiedenen Marktplätzen direkt mit Ihrer eCommerce-Plattform zu synchronisieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie eine Bestellverbindung funktioniert, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Hinweis III: In der Regel müssen Sie die Bestellsynchronisation selbst einrichten. Wenn Sie jedoch auf Schwierigkeiten stoßen oder sich bei bestimmten Einstellungen nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Schritt 1: Prüfen Sie, welche Integrationen unterstützt werden

Zunächst ist es wichtig sicherzustellen, dass die Bestellsynchronisation zwischen Ihrer Webshop-Plattform und dem Exportkanal unterstützt wird. Bitte lesen Sie diesen Artikel, um sicherzustellen, dass Ihre Webshop-Plattform eine Bestellsynchronisation zulässt, und lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, von welchen Marktplätzen Bestellungen abgeholt werden können.

Für den Fall, dass Ihre Webshop-Plattform nicht unterstützt wird, können Sie unsere Channable API für eine Bestellsynchronisation nutzen. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren, wie sie funktioniert und wie sie konfiguriert werden kann.

Wichtig I: Eine Bestellsynchronisation verbindet eine Webshop-Plattform mit einem (Marktplatz-)Verkäuferkonto. Das bedeutet, dass Sie mehrere Bestellsynchronisationen einrichten müssen, wenn Sie verschiedene Projekte oder verschiedene Verkäuferkonten haben. Es gibt einige Ausnahmen, die Sie in diesem Artikel finden können.
Wichtig II: Sie benötigen eine separate Bestellsynchronisation für Ihre Bestellungen, die über den Marktplatz abgewickelt werden.
Zum Beispiel: Wenn Sie sowohl AFN- als auch MFN-Bestellungen oder sowohl FBR- als auch FBB-Bestellungen haben, benötigen Sie zwei separate Bestellsynchronisationen.

Schritt 2: Passen Sie die Einstellungen Ihrer Webshop-Plattform und des Exportkanals an

Beide Enden der Bestellsynchronisation sollten richtig eingerichtet sein, damit der Ablauf funktioniert.

Für die meisten Webshop-Plattformen müssen Sie keine Änderungen vornehmen, außer:

  • Wenn Sie Magento 1 verwenden, installieren Sie das Bestell-Plugin.
  • Bei Magento 2 ist diese Funktionalität integriert. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie das Bestell-Plugin in Magento 2 konfigurieren.
  • Wenn Sie Prestashop verwenden, müssen Sie die Einstellungen des Channable-Plugins anpassen. Im Abschnitt "Konfiguration" des Plugins sehen Sie die verschiedenen Parameter, die Sie einstellen müssen, damit Ihre Bestellsynchronisation funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel unter "Wie wähle ich meine Bestellungseinstellungen für meine Bestellsynchronisation".

Vergewissern Sie sich schließlich, dass Sie in den Einstellungen des API-Kanals, der für die Bestellsynchronisation verwendet wird, das Projektfeld id als eindeutige ID pro Item ausgewählt haben. Dieses Feld wird verwendet, um die Produkte aus dem Exportkanal mit Ihrer Webshop-Plattform abzugleichen. Wenn ein anderes Feld verwendet wird, führt dies zu einem Fehler, da das bestellte Produkt nicht erkannt wird.

Im Falle eines Feeds können Sie die eindeutige ID im Schritt "Aufbau" einrichten.

Hinweis: Wenn Sie den Export-Feed ManoMano verwenden, wird das sku-Feld als Hauptbezeichner im Produkt-Feed verwendet und wird auch in der Bestellsynchronisation verwendet, um die Bestellungen abzugleichen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Artikel.

Schritt 3: Hinzufügen einer neuen Bestellsynchronisation

Nun können Sie unter "[Ihr Firmenname oben rechts] > Pakete & Pricing > Pläne" das Add-on "Bestellsynchronisation" hinzufügen. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Marketplaces-Plan gebucht haben, sonst können Sie dieses Add-on nicht hinzufügen.

Gehen Sie dann zu "Setup > Bestellungen einrichten > +Bestellungen einrichten". Sie können den Exportkanal auswählen, von dem Channable die Bestellungen abruft, die in Ihren Webshop übertragen werden sollen. Wählen Sie einen Namen, ein Land oder eine Region und eine Erfüllungsmethode aus.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Speichern". Die Bestellsynchronisation wird nun erstellt und ist inaktiv. Das bedeutet, dass die Bestellungen noch nicht von Channable abgeholt werden. Es wird empfohlen, sie inaktiv zu lassen, bis Sie die vollständige Konfiguration abgeschlossen haben (Schritt 5).

Schließlich ist es notwendig, Spediteure einzurichten. Ohne diese Informationen werden die Track-and-Trace-Codes nicht zusammen mit den Bestellungen versandt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Schritt 4: Testbestellung

Bevor Sie die Bestellsynchronisation aktivieren, kontaktieren Sie am besten unseren technischen Support, um eine Testbestellung durchzuführen.

Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an support@channable.com enthalten sind:

  1. Die ID Ihres Kontos, die Sie in der oberen rechten Ecke unter [Ihr Firmenname] finden;
  2. Der Name und der Link zur Bestellsynchronisation;
  3. Bestätigung, dass Sie die Bestellsynchronisation(en) als Add-on zu Ihrem Abonnement hinzugefügt haben.

Wir können dann eine Testbestellung senden, die Sie in Ihrer Webshop-Plattform erhalten. Sie brauchen sie nicht zu bearbeiten. Sobald die Testbestellung erfolgreich ist, werden wir Sie informieren.

Wichtig! Eine Testbestellung enthält fiktive Informationen, daher kann es sein, dass sie nicht mit den Informationen in Ihrem Backend übereinstimmt.

Schritt 5: Beginn der Bestellannahme

Eine erfolgreiche Testbestellung bedeutet, dass die Verbindung zwischen Ihrem Channable-Konto und Ihrer Webshop-Plattform einwandfrei funktioniert. Sie können nun die Bestellsynchronisation aktivieren. Gehen Sie dazu zurück zu "Einrichtung > Bestellungen einrichten > Ihre Bestellsynchronisation", klicken Sie auf die Schaltfläche "Einstellungen" und dann unten auf der Seite auf "Bestellsynchronisation aktivieren". Vergessen Sie nicht zu speichern!

Jetzt werden alle offenen Bestellungen, die in Ihrem Marktplatz-Verkäuferkonto aufgegeben werden, abgerufen und auf Ihre Webshop-Plattform übertragen.

Hinweis: Wenn Sie offene Bestellungen abrufen möchten, die noch nicht bearbeitet werden und die vor der Aktivierung der Bestellsynchronisation aufgegeben wurden, wenden Sie sich an unseren technischen Support, um das Aktivierungsdatum auf ein früheres Datum zu ändern. Es werden nur offene Aufträge abgerufen.