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# So richtest du eine Bestellverbindung ein

Erfahre, wie du in Channable eine Bestellverbindung einrichtest, um Retouren zu synchronisieren und Bestellstatus sowie Lagerbestand abzugleichen.

Eine Bestellungsverbindung synchronisiert Bestellungen von den Marktplätzen, auf denen du listest, zurück mit deiner E-Commerce-Plattform sowie Versand- und Sendungsverfolgungsdaten zurück mit dem Marktplatz. Sie hilft dabei, Bestellungsstatus und Bestände abzugleichen sowie Retouren zu synchronisieren.

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du eine Bestellungsverbindung in Channable einrichtest.

***

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Bevor du beginnst

**Du benötigst**

* Das in deinem Tarif aktivierte Add-on für die Bestellungs-Synchronisierung
* [Eine kompatible E-Commerce-Plattform](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen.md)
* [Einen kompatiblen Marktplatz](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/unterstutzte-marktplatze-fur-bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen.md)
* **Übereinstimmende IDs:** Die Produkte deiner E-Commerce-Plattform müssen mit den Produkten in deinem Marktplatzkanal übereinstimmen (verwende dieselbe Produkt-ID)

**Gut zu wissen**

* Du benötigst [ein Add-on für die Bestellungs-Synchronisierung pro Marktplatz-Verkäufer-Account](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/abrechnungslogik-fur-bestellverbindungen.md)
* Du kannst pro Projekt nur eine E-Commerce-Plattform verwenden.

{% stepper %}
{% step %}

### Eine Bestellungsverbindung Erstellen

1. Gehe zu **Setup > Allgemeine Geschäftsbedingungen**.
2. Klicke auf **Verbindung hinzufügen**.
3. Wähle deine E-Commerce-Plattform und deinen Marktplatzkanal aus.
4. Für **Name**, gib deiner Verbindung einen eindeutigen Namen (zum Beispiel „Amazon DE – Hauptkonto“)
5. Fülle alle zusätzlich erforderlichen Felder für deine Kombination aus Marktplatz und E-Commerce-Plattform aus.
6. Klicke auf **Speichern**. Aktiviere deine Verbindung noch nicht.
   {% endstep %}

{% step %}

### Erweiterte Einstellungen konfigurieren (optional)

Nachdem du deine neue Bestellungsverbindung gespeichert hast, wird die Option <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> **Erweiterte Einstellungen** angezeigt.

1. Klicke auf <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> **Erweiterte Einstellungen**.
2. Lege die gewünschten Einstellungen fest.
3. Klicke auf **Speichern**.

Wenn du diese Seite verlassen hast, kannst du zu ihr zurückkehren, indem du zu **Setup > Allgemeine Geschäftsbedingungen** gehst und **Einstellungen** in **\[deine Bestellungsverbindung]**.

Die verfügbaren Optionen hängen vom Marktplatz ab.

*Mehr erfahren:* [fortgeschritten – Einstellungen für Bestellverbindungen](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestell-setup-konfigurieren/fortgeschritten-einstellungen-fur-bestellverbindungen.md)

{% hint style="warning" %}
Standardmäßig synchronisiert Channable Bestellungsretouren für kompatible E-Commerce-Plattformen und Marktplätze. Du kannst dies in deinen fortgeschrittenen Einstellungen deaktivieren.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Versanddienstleister-Einstellungen festlegen

Lege deine Versandeinstellungen fest, damit Channable die richtigen Sendungsverfolgungs- und Versanddienstleisterdetails pro Bestellung an den Marktplatz sendet.

{% hint style="info" %}
Wenn du die Fulfillment-Services des Marktplatzes verwenden möchtest, kannst du diesen Schritt überspringen.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Wenn kein Standard-Versanddienstleister ausgewählte ist, werden deinen Bestellungen keine Track-&-Trace-Codes (T\&T) hinzugefügt.
{% endhint %}

<details>

<summary>Ich verwende einen Versanddienstleister</summary>

Gehe zu **Setup > Versanddienstleister**.

1. Wähle einen **Standard-Versanddienstleister**. Dieser Versanddienstleister wird auf alle Bestellungen (für alle Bestellungsverbindungen) angewendet, sofern nicht über das Versanddienstleister-Mapping anders angegeben

</details>

<details>

<summary>Ich verwende mehrfach Versanddienstleister</summary>

1. Gehe zu **Setup > Versanddienstleister**.
2. Klicke auf **Spediteur-Mapping hinzufügen** um Regeln anhand verschiedener Muster für Sendungsverfolgungscodes zu erstellen.
3. Wähle einen **Standard-Versanddienstleister**. Dieser Versanddienstleister wird auf alle Bestellungen (für alle Bestellungsverbindungen) angewendet, die deine Regeln für das Versanddienstleister-Mapping nicht erfüllen.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Eine Testbestellung senden (optional)

Durch das Senden einer Testbestellung wird geprüft, ob Channable erfolgreich Informationen von deiner E-Commerce-Plattform senden und empfangen kann. Es wird nicht geprüft, ob Channable Informationen von deinen Marktplatzkanälen empfangen kann.

{% hint style="warning" %}
Stelle sicher, dass die für deine Testbestellung eingegebene Produkt-ID mit der eindeutigen ID deiner Items in deiner E-Commerce-Plattform übereinstimmt.
{% endhint %}

1. Überprüfe in deiner E-Commerce-Plattform, ob die Items, die du testen möchtest, mindestens 4 Items auf Lager haben und in Channable importiert sind.
2. Gehe zu **Setup > Allgemeine Geschäftsbedingungen**.
3. In **\[deine Bestellungsverbindung]**, klicke auf **Test senden > Testbestellung senden**.
4. Gib die folgenden Informationen an:
5. **Produkt-ID:** Gib die Produkt-ID eines Items aus deinen importierten Items ein. Diese ID muss mit der eindeutigen ID übereinstimmen, die für dieses Item in deiner E-Commerce-Plattform verwendet wird.

{% hint style="info" %}
**D**u kannst mehrfach Produkte testen, indem du deine IDs durch Kommas trennst.
{% endhint %}

6. **Land:** Wähle ein Land aus, in dem du dieses Item verkaufst.
7. Klicke auf **Testbestellung senden**. Channable testet mit zufällig generierten Produktinformationen (z. B. Preis, Beschreibung).

Wenn der Test erfolgreich ist, wird deine Testbestellung in deiner E-Commerce-Plattform und deinem Channable-Account angezeigt.

{% hint style="danger" %}
Verarbeite keine Testbestellungen.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Aktiviere deine Verbindung

Nach einer erfolgreichen Testbestellung kannst du deine Verbindung aktivieren.

1. Kehre zurück zu **Setup > Allgemeine Geschäftsbedingungen**.
2. In **\[deine Bestellungsverbindung]**, klicke auf **Einstellungen**.
3. Klicke auf **Bestellungsverbindung aktivieren**.
4. Klicke auf **Speichern**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Channable ruft neue Bestellungen vom verbundenen Marktplatz ab und überträgt die zugehörigen Informationen an deine E-Commerce-Plattform.&#x20;

{% hint style="info" %}
Wenn dies eine neue Bestellungsverbindung ist, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Bestellungsinformationen abgerufen werden.
{% endhint %}

### FAQ

<details>

<summary>Kann ich mehrfach E-Commerce-Plattformen mit mehrfach Marktplätzen in Channable verbinden?</summary>

Eine Bestellungsverbindung verbindet **eine E-Commerce-Plattform** mit **einem Marktplatz**.

Das bedeutet: Wenn Bestellungen von einem Marktplatz an eine andere E-Commerce-Plattform gesendet werden sollen, musst du für diese Verbindung ein neues Projekt erstellen.

</details>

<details>

<summary>Ich habe Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden. Wie kann ich dies einrichten?</summary>

Du benötigst eine separate Bestellungsverbindung für deine Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden.

Beispiel: Wenn du sowohl AFN- als auch MFN-Bestellungen oder sowohl FBR- als auch FBB-Bestellungen hast, benötigst du zwei separate Bestellungsverbindungen.

[Mehr erfahren](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/verarbeitung-von-bestellungen-rucksendungen-und-stornierungen/durch-den-marktplatz-abgewickelt.md)

</details>

<details>

<summary>Meine E-Commerce-Plattform wird nicht unterstützt. Was nun?</summary>

Wenn deine E-Commerce-Plattform nicht unterstützt wird, kannst du für eine Bestellungsverbindung unsere Channable API verwenden.

&#x20;[Mehr erfahren](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen/so-richtest-du-die-channable-api-fur-eine-bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen-aufrunden-auf.md)

</details>

<details>

<summary>Ich verwende Magento oder PrestaShop. Wie richte ich eine Bestellungsverbindung ein?</summary>

* Magento 2: Folge den Anweisungen in [Wie konfiguriere ich das Channable Bestellungen-Plugin in Magento 2?](/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen/wie-konfiguriere-ich-das-channable-bestellungen-plugin-in-magento-2.md)
* Prestashop: Du musst die Einstellungen des Channable-Plugins anpassen. Im **Konfiguration** -Abschnitt des Prestashop-Plugins findest du alle verschiedenen Parameter, die du einrichten musst, damit deine Bestellungsverbindung funktioniert.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellverbindungen/so-richtest-du-eine-bestellverbindung-ein.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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