Was zeigt die Übersicht „Verarbeitete Bestellungen“?

In diesem Artikel erklären wir die verschiedenen Stati, die du in der Bestellübersicht in Channable sehen kannst.

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Bestellungen

Eine vollständige Übersicht aller Bestellungen, mit den wichtigsten Bestelldaten auf einen Blick. Der Versandstatus wird hier ebenfalls angezeigt. Dieser kann einer der im Stepper aufgelisteten Stati sein.

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Fehler

Alle Bestellungen, die in irgendeiner Phase des Bestell­erstellungsprozesses zurückgewiesen wurden. Eine Meldung zeigt den konkreten Fehler und dessen Ursache an.

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Nicht versendet

Channable hat vom Kanal und der Plattform bestätigt bekommen, dass die Bestellung korrekt angenommen und erstellt wurde. Der not_shipped Status zeigt an, dass diese Bestellung zur Bearbeitung bereit ist.

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Ausstehender Versand

Wir senden gerade das Versand-Update dieser Bestellung an den Exportkanal; in diesem Moment zeigt der Bestellstatus „Processing“. Innerhalb von 15 Minuten verschwindet die Bestellung aus diesem Tab und wird mit dem Status „Shipped“ in den Tab „Shipped“ verschoben.

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Versandt

Die Bestellung wurde versandt und enthält einen T&T-Code. Der Bestellstatus im Marktplatz wird mit den T&T-Informationen aktualisiert.

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Wartend

Der waiting Status liegt zwischen not_shipped und shipped. Eine Bestellung kann in den waiting Status auf zwei Arten gelangen:

• Die Bestellung wurde versandt, aber es wurde kein Track-and-Trace-(T&T-)Code hinzugefügt. Channable wartet 3 Stunden auf einen T&T-Code. Wenn nach Ablauf der Wartezeit kein Code hinzugefügt wurde, wird der Bestellstatus im Marktplatz ohne T&T-Code aktualisiert.

• Die zweite Möglichkeit, wie eine Bestellung in den waiting Status gelangen kann, ist, wenn wir sie in der Vergangenheit versandt haben, aber feststellen, dass die Bestellung im Kanal nicht als versandt angezeigt wird. Wir verschieben sie dann zurück in den waiting Status, damit wir versuchen können, das Versand-Update erneut zu senden. Dies gilt nur für Amazon-Bestellungen.

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Bestätigung ausstehend

Die Bestellung wird überprüft und nach der Verifizierung an deinen Shop gesendet.

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Ausstehende Stornierung

Wir senden gerade das Stornierungs-Update dieser Bestellung an den Exportkanal. Innerhalb von 15 Minuten verschwindet die Bestellung aus diesem Tab und wird mit dem Status „Cancelled“ in den Tab „Cancellation“ verschoben.

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Storniert

Der Händler storniert die Bestellung. Für Bol.com zeigen wir außerdem „cancelled“ (wenn bol.com die Bestellung storniert hat) oder „cancellation request“ (wenn der Käufer die Stornierung angefragt hat).