Alternative Produkt-IDs in Bestellungen verwenden

Dieser Leitfaden bietet eine kurze Übersicht darüber, wie eine Bestellverbindung funktioniert, und erklärt die Bedeutung des ID-Mappings, damit du vertraut wirst, wie du unsere Alternative-ID-Mapping-Funktion erfolgreich nutzen kannst.

Was ist eine Bestellsynchronisation?

Eine Bestellverbindung ermöglicht es dir, Bestellungen aus verschiedenen Marktplätzen direkt mit deiner E‑Commerce‑Plattform zu synchronisieren. Wenn eine Bestellung in Channable eingeht und an deine E‑Commerce‑Plattform gesendet wird, ist eine eindeutige ID erforderlich, damit die Produkte korrekt mit den entsprechenden Produkten in deiner Plattform abgeglichen werden können.

Warum eindeutige IDs wichtig sind

Eindeutige IDs sind essenziell, um Produkte zwischen deiner E‑Commerce‑Plattform und verschiedenen Marktplätzen exakt zu verknüpfen. Diese Identifikatoren, oft Seller SKU, Product ID oder eine Variation davon genannt, spielen eine entscheidende Rolle für den korrekten Produktabgleich.

Einrichten eindeutiger IDs in Channable

• Beim Konfigurieren einer API für einen Marktplatz in Channable musst du im Settings‑Schritt der API‑Einrichtung das Feld auswählen, das der eindeutigen ID entspricht. Dieser Identifier wird dann an den Marktplatz gesendet und für das Abgleichen von Produkten verwendet.

• Konkret: Wenn auf dem Marktplatz eine Bestellung aufgegeben wird, nutzt Channable diese eindeutige ID, um das Produkt in der Bestellung mit dem entsprechenden Produkt in deiner E‑Commerce‑Plattform abzugleichen.

Probleme mit falschen oder fehlenden eindeutigen IDs

• Probleme treten auf, wenn deine Produkte nicht ursprünglich über Channable auf dem Marktplatz gelistet wurden oder wenn die eindeutige ID von der in deiner E‑Commerce‑Plattform verwendeten ID abweicht. In solchen Fällen kann Channable die Produkte in den Bestellungen nicht zuordnen.

• Diese Diskrepanz führt zu einem Fehler mit der Meldung, dass das Produkt nicht gefunden werden konnte, wodurch die Bestellung nicht erstellt wird.

Hier kommt unsere Alternative‑ID‑Mapping‑Funktion ins Spiel.

Wie funktioniert das Alternative‑ID‑Mapping?

Beim Import deiner Produkte in Channable verfolgen wir sowohl die primären Identifikatoren aus deiner Hauptimportquelle (deiner E‑Commerce‑Plattform) als auch häufig verwendete alternative Identifikatoren wie EAN‑Codes und SKU‑Codes.

Diese Nachverfolgung ermöglicht es Channable, Produkte anhand dieser alternativen Identifikatoren abzugleichen. Beim Verarbeiten einer Bestellung kann Channable einen alternativen Identifier aus deiner E‑Commerce‑Plattform nachschlagen und anhand des vom Marktplatz gelieferten Identifiers abgleichen. So wird sichergestellt, dass auch wenn der Identifier auf dem Marktplatz von dem in deiner E‑Commerce‑Plattform abweicht, das richtige Produkt erkannt und die Bestellung erfolgreich verarbeitet werden kann.

Channable unterstützt derzeit die folgenden E‑Commerce‑Plattformen und deren entsprechende Standard‑Identifier‑Felder:

Plattform	Identifier‑Felder
BigCommerce	sku, GTIN
CCVShop	sku_number, ean, ean_number, mpn
Lightspeed Eseries	Dies ist deine Verkäufer-SKU. Sie ist nur mit deiner Organisation verknüpft und nicht mit dem Markt. Der Wert muss für jedes Produkt in deinem Feed eindeutig sein.
Lightspeed	sku, article_code, ean
Magento	sku, ean
MijnWebWinkel	sku, uuid
Prestashop	ean13, GTIN, reference
Shopify	sku, GTIN
Shoptrader	sku, ean
Shopware	ean, article_number
Squarespace	Dies ist deine Verkäufer-SKU. Sie ist nur mit deiner Organisation verknüpft und nicht mit dem Markt. Der Wert muss für jedes Produkt in deinem Feed eindeutig sein.
WooCommerce	Dies ist deine Verkäufer-SKU. Sie ist nur mit deiner Organisation verknüpft und nicht mit dem Markt. Der Wert muss für jedes Produkt in deinem Feed eindeutig sein.

Wenn du Identifier‑Felder verwenden möchtest, die derzeit nicht unterstützt werden, kontaktiere gerne unser Support‑Team. Wir prüfen deine Anfrage und berücksichtigen sie für zukünftige Updates, sofern möglich.

Hinweis: Wenn du einen zweiten Import hinzufügst, z. B. eine CSV‑Datei, und einen Identifier (z. B. SKU) überschreibst, der an den Marktplatz gesendet wird, kann das Probleme verursachen. Die Bestellung kann fehlschlagen, weil Channable beim Verarbeiten von Bestellungen auf den Identifier aus dem Hauptimport (z. B. Shopify) zurückgreift.

Wann du Alternative‑ID‑Mapping verwenden solltest

Alternative‑ID‑Mapping ist in verschiedenen Szenarien besonders nützlich, um eine genaue Bestellverarbeitung sicherzustellen. Häufige Situationen, in denen diese Funktion hilfreich ist:

• Mehrere Identifikatoren in Nutzung

  • Szenario: Deine Produktlistings auf Marktplätzen verwenden eine Mischung aus EAN‑Codes und SKU‑Codes als Hauptidentifier.

  • Vorteil: Alternative‑ID‑Mapping hilft sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt den entsprechenden Produkten in deiner E‑Commerce‑Plattform zugeordnet werden, unabhängig davon, welcher Identifier vom Marktplatz verwendet wird.

• Altsysteme mit unterschiedlichen ID‑Strukturen

  • Szenario: Deine E‑Commerce‑Plattform oder dein Order‑Management‑System verwendet eine andere ID‑Struktur als die, die vom Marktplatz verlangt wird.

  • Vorteil: Mit Alternative‑ID‑Mapping kann Channable die Lücke zwischen unterschiedlichen ID‑Systemen überbrücken, sodass Bestellungen ohne manuelles Eingreifen den richtigen Produkten zugeordnet werden.

• Wechsel zwischen Systemen

  • Szenario: Du wechselst zu einer neuen E‑Commerce‑Plattform oder aktualisierst dein ID‑System, und in dieser Zeit haben deine Produkte möglicherweise sowohl alte als auch neue Identifier.

  • Vorteil: Alternative‑ID‑Mapping ermöglicht dir, den Betrieb nahtlos fortzusetzen, indem beide Identifier‑Sätze erkannt werden und Unterbrechungen in der Bestellverarbeitung vermieden werden.

Bevor du die Funktion aktivierst, empfehlen wir dringend, die aufgezeichneten ID‑Mappings deines Projekts zu überprüfen — im nächsten Abschnitt wird erklärt, wie du auf diese Aufzeichnungen zugreifst.

Zugriff auf ID‑Mapping‑Aufzeichnungen

Es gibt zwei Möglichkeiten, die ID‑Mapping‑Aufzeichnungen einzusehen.

1

ID‑Mapping für alle Items anzeigen

Auf dieser Seite kannst du die ID‑Mappings überprüfen, die Channable verfolgt, bevor du die Funktion aktivierst. Durch das Überprüfen dieser Aufzeichnungen stellst du sicher, dass alles korrekt gemappt ist. Dieser Schritt ist entscheidend, um mögliche Probleme zu verhindern, die auftreten könnten, wenn die Funktion ohne vorherige Überprüfung aktiviert wird.

Um eine vollständige Übersicht über vergangene und aktuelle ID‑Mapping‑Aufzeichnungen für alle Items (nicht nur Bestellungen) zu erhalten:

• Navigiere in deinem Projekt zu Setup > Orders.

• Klicke auf die Schaltfläche Alternative ID Mapping. Ein Pop‑up erscheint und zeigt alle vergangenen und aktuellen Aufzeichnungen der gemappten IDs für deine Produkte an.

• Verwende das Suchfeld in der oberen rechten Ecke des Pop‑ups, um die Aufzeichnungen nach ID, Titel oder anderen Kriterien zu filtern und die Navigation zu erleichtern.

2

ID‑Mapping für in Bestellungen verwendete Items anzeigen

Um vergangene und aktuelle Aufzeichnungen für Items anzusehen, die in Bestellungen verwendet wurden:

• Navigiere zur Orders‑Seite in deinem Projekt und klicke auf Alternative ID Mapping.

• Sieh dir sowohl vergangene als auch aktuelle ID‑Mapping‑Aufzeichnungen für alle in Bestellungen verwendeten Items an.

Erklärung der Spalten in der ID‑Mapping‑Oberfläche

• Unique ID: Der eindeutige Identifier, den deine E‑Commerce‑Plattform verwendet, um jedes Produkt zu verfolgen. Es ist entscheidend, dass diese ID korrekt mit den Identifikatoren in deinen Marktplatz‑Listings übereinstimmt.

• Alternate ID: Der alternative Identifikatortyp, den Channable verfolgt, z. B. SKUs oder EANs.

• Value: Der tatsächliche Wert der alternativen ID (z. B. die konkrete SKU‑ oder EAN‑Nummer).

• Created: Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Mapping‑Eintrag erstellt wurde.

• Status: Gibt an, ob das Mapping derzeit aktiv oder inaktiv ist.

Aktivieren des Alternative‑ID‑Mappings

1

Wähle auf der Bestell‑Setup‑Seite für die Bestellverbindung, die du aktivieren möchtest, das Kontrollkästchen mit der Bezeichnung "Use alternative IDs for order items".

2

Klicke auf Speichern. Dadurch werden die Mapping‑Einstellungen auf deine Bestellungen angewendet. Du kannst dann auf Alternative ID Mapping (auf der Seite Setup > Orders) klicken, um die IDs zu überprüfen, die Channable verfolgt.

Verständnis von Szenarien mit alternativen Identifikatoren

Alternative Identifikatoren wie EAN‑ und SKU‑Codes sind nicht immer eindeutig. In deinem Produktkatalog kann es mehrere Produkte mit derselben EAN geben oder Produkte ohne EAN. Channable ermittelt die korrekte E‑Commerce‑Plattform‑Datenbank‑ID anhand des alternativen Identifikators, der vom Marktplatz empfangen wurde.

Wir prüfen, ob E‑Commerce‑Plattform‑Datenbank‑IDs dem Produkt‑ID‑Wert aus den Bestelldaten entsprechen, über alle überwachten alternativen Identifikatoren hinweg. Drei Szenarien können auftreten:

1

Keine Übereinstimmungen gefunden

Wenn Channable keine Übereinstimmung zwischen der Produkt‑ID in der Bestellung und irgendeiner ID in deiner E‑Commerce‑Plattform findet, verwendet es die Produkt‑ID vom Marktplatz, um die Bestellung in deiner E‑Commerce‑Plattform zu erstellen. Das kann zu Fehlern führen, wenn diese IDs in deiner Plattform nicht existieren. In solchen Fällen musst du die Bestellung manuell bearbeiten.

2

Genau eine Übereinstimmung gefunden

Findet Channable genau eine passende ID, wird die Bestellung in deiner E‑Commerce‑Plattform unter Verwendung der Produkt‑ID aus den Bestelldaten des Marktplatzes erstellt.

3

Mehrere Übereinstimmungen gefunden

• Identische Werte bei verschiedenen Identifikatoren: Channable kann für deine E‑Commerce‑Plattform mehrere alternative Identifikator‑Werte verfolgen (z. B. sowohl SKU als auch EAN), und beide haben für ein Produkt identische Werte. In diesem Fall existiert eine einzige E‑Commerce‑Plattform‑Datenbank‑ID, und die Bestellung wird mit dieser einzelnen Datenbank‑ID erstellt. Channable stellt sicher, dass die mit der gefundenen SKU und dem gefundenen EAN‑Eintrag verknüpfte Datenbank‑ID identisch ist.

• Mehrere Produkte mit demselben Identifier: Mehrere unterschiedliche Produkte in deiner E‑Commerce‑Plattform teilen denselben Wert für einen der von Channable überwachten alternativen Identifikatoren. In der Folge gibt es mehrere mit den identifizierten Einträgen verknüpfte E‑Commerce‑Plattform‑Produkt‑IDs, und Channable kann nicht bestimmen, welches die richtige Übereinstimmung ist. Daher wird die Bestellung in deiner E‑Commerce‑Plattform mit der Produkt‑ID aus den Marktplatz‑Bestelldaten erstellt. Das kann zu Fehlern führen, wenn diese IDs in deiner Plattform nicht gefunden werden. In solchen Fällen musst du die Bestellung manuell bearbeiten.