El paquete de Zalando contiene tres componentes principales que estarán disponibles tan pronto como el complemento se haya añadido a tu suscripción.
- La exportación de la API de Zalando: te permite configurar tus listados de productos para Zalando. Para acceder a los mercados API se requiere contratar un plan estándar.
- Una conexión de pedidos de Zalando para un país de tu elección
Nota: si deseas conectarte con varios países, esto significa que necesitará varios complementos. - Servicio de soporte especializado de Zalando. Descubre más sobre esto a continuación.
¿Cómo es el servicio de asistencia de Zalando?
Como explicamos en nuestro artículo "Introducción a la venta en Zalando", el proceso de onboarding de Zalando requiere precisión, tanto en la información de los productos como en el cumplimiento de los pedidos. Sin ningún conocimiento especializado, el proceso de onboarding puede llevar mucho tiempo.
El paquete de onboarding de Zalando te proporciona un soporte especializado que te ayudará de forma proactiva durante la configuración de tu API y resolverá cualquier problema/pregunta que pueda surgir en el camino. A medida que avanza el proceso de incorporación, el servicio cambiará en consecuencia. A continuación encontrarás lo que puedes esperar del soporte de Channable durante cada una de las fases.
Fase 1: Configuración de la API
Esta fase comienza tan pronto como se te proporciona acceso a una cuenta zDirect de Zalando. Pónte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a configurar la conexión con Zalando y a crear la exportación de la API en tu cuenta de Channable. Configuraremos todas las partes de la API que podamos y te ayudaremos a rellenar cualquier información específica del producto que tengas que rellenar Tu mismo (por ejemplo, categorías de productos, colores y tallas).
En cuanto la exportación esté configurada, podrás concertar una cita con nuestro equipo de asistencia de Zalando para realizar una comprobación final. Si estás de acuerdo con la configuración y el contenido que se enviará, la API se puede activar y puedes empezar a enviar tus productos a Zalando.
Fase 2: Incorporación de artículos
Esta fase comienza tan pronto como hayas activado la exportación de la API y hayas enviado tus productos a Zalando por primera vez. Ten en cuenta que muchos de tus productos tendrán inicialmente un error relacionado con la información del producto. Durante esta fase, el equipo de soporte de Zalando te ayudará a solucionar todos los errores hasta que tus productos hayan sido aprobados y estés listo para realizar un pedido de prueba.
Fase 3: Solución de problemas
Tan pronto como hayas realizado con éxito el pedido de prueba y Zalando haya levantado el bloqueo comercial de tu cuenta (Zalando comprueba la información de tus productos antes de concederte acceso a su plataforma), podrás empezar a vender en Zalando. Nuestro equipo de soporte estará disponible para todas tus preguntas en caso de que se produzca un error o en caso de que quieras expandirte a otros países.