Vous avez réussi à ajouter votre import (lien) mais celui-ci échoue ? Si votre import semble bien se fonctionner (c'est-à-dire que vous pouvez ouvrir le lien de l'import dans votre navigateur et voir un résultat correct) mais que notre outil ne peut pas l'importer, il est possible qu'un pare-feu ou un paramètre du serveur nous empêche d'y accéder. Dans ce cas, les adresses IP de nos bureaux doivent être mises sur liste blanche (whitelistées).
Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à support@channable.com contenant les informations suivantes :
- Objet : Whitelisting des adresses IP Channable
- À mentionner : ID de l'entreprise et de tous les projets et imports concernés
Nous vous fournirons une liste de nos adresses IP qui doivent être mises sur liste blanche. Veuillez nous informer lorsque c'est fait afin que nous puissions nous assurer que les paramètres sont corrects de notre côté et que l'import fonctionne.