Troubleshooter Cdiscount

In questo articolo trovi i passaggi per scaricare i report di integrazione prodotti e di integrazione offerte in Octopia. Questi report contengono tutti gli errori che potresti incontrare nella scheda Risultati dell'API Cdiscount in Channable.

Cos'è un report di integrazione prodotto?

Un report di integrazione prodotto è una panoramica delle creazioni di prodotti che stai inviando tramite l'API Cdiscount.

• Errore 9000: Prodotto già esistente: puoi aggiungere un'offerta su questo prodotto (vedi Gestione offerte nella sellerzone): Il prodotto esiste già nel database di Cdiscount: puoi semplicemente ignorare questo errore.

• Errore 9924: Produit : Les informations renseignées dans vos libellés et descriptifs ne sont pas assez claires pour déterminer la catégorie à associer. Si vous ne détectez pas d’erreur, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de votre espace vendeur. Se ricevi questo errore, controlla i requisiti di Cdiscount relativi alla creazione del prodotto.

• Errore 5424: Produit : Product already submitted and still being processed manually by the marketplace staff. L'elaborazione dei nuovi prodotti può richiedere qualche giorno; tuttavia, se questo messaggio persiste a lungo, puoi contattare il supporto venditori di CDiscount.

• Errore 3300: Prodotto creato. Puoi aggiungere un'offerta per questo prodotto. Questo significa che il contenuto è stato approvato per questo prodotto e l'offerta (prezzo, giacenza, ecc.) verrà aggiunta durante la prossima esecuzione dell'API.

Come scaricare l'ultimo report di integrazione prodotto

Il report di integrazione prodotto si trova nel tuo account venditore Cdiscount sotto Report > Report sulla creazione di nuovi prodotti.

Cos'è un report di integrazione offerte?

Un report di integrazione offerte è una panoramica degli aggiornamenti effettuati sui prodotti esistenti nel database di CDiscount.

In questo report, per tutti i prodotti aggiornati o creati correttamente, vedrai la dicitura "Offers updated" o "Offers created". Altrimenti potresti incontrare uno di questi errori:

• Errore 1324: Prodotto: inesistente: richiedere la creazione nella sezione « Product creation » dell'interfaccia venditore. Questo significa che il tuo prodotto deve essere creato prima che si possa aggiungere un'offerta. La creazione del prodotto avviene automaticamente se hai compilato tutte le informazioni obbligatorie. Controlla il report di integrazione per vedere lo stato di questa creazione del prodotto.

• Errore 2403: Riferimento prodotto venditore: esiste già un'offerta su questo prodotto con un'altra referenza, la modifica non è possibile, utilizza la referenza precedente. In questo caso devi inviare a Cdiscount un file contenente la tua nuova referenza per poter effettuare la modifica (l'"ID univoco per articolo" nella scheda Impostazioni dell'API Cdiscount). Per maggiori informazioni, per favore contattaci.

• PACKAGE_REJECTED: Il pacchetto è stato rifiutato da CDiscount. Quando succede, l'intero file di dati che inviamo viene rifiutato. Questo può accadere perché stiamo inviando valori errati o vuoti per uno degli attributi principali (ad esempio il prezzo). Il report di modifica dettaglierà quale attributo causa il problema.

Come scaricare l'ultimo report di integrazione offerte

Il report di integrazione offerte si trova nel tuo account venditore Cdiscount sotto Report > Report sulla creazione e aggiornamento delle tue offerte.