17 de diciembre de 2025: Los canales de Otto ahora incorporan datos de seguridad de producto faltantes

El 17 de diciembre completamos una actualización de mantenimiento para compatibilizar totalmente con la última versión de la API de productos de Otto (V5). Esta actualización nos permite migrar automáticamente cualquier información de seguridad del producto faltante desde los Portales de Vendedor de Otto a los canales activos de Otto en Channable.

Esto mejora la higiene de tu canal al garantizar que tus listados sigan cumpliendo y aporten de forma fiable la información de seguridad de producto requerida por Otto, al tiempo que reduce el trabajo manual.

Usuarios afectados:

• Usuarios con canales activos de Otto (APIs) donde se definieron direcciones de seguridad del producto en su Portal de Vendedor de Otto, pero que aún no estaban configuradas en Channable.

Acción recomendada:

• Revisar y verificar los cambios: Comprueba que los campos y reglas creados automáticamente sean correctos.

• Buenas prácticas: Sustituye estos campos generados automáticamente/como marcadores por datos directamente de tu importación para facilitar el mantenimiento y asegurar la precisión.

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Qué ha cambiado

Como parte de una actualización de mantenimiento de la funcionalidad del canal Otto, hemos escaneado tus ítems de Otto en busca de información de seguridad faltante. Si faltaban datos, cotejamos los SKUs de los ítems con la información del Otto Seller Central y realizamos los cambios necesarios en la configuración de tu canal.

Si tu canal fue parte de esta actualización, puedes detectar los siguientes cambios en tu proyecto:

• Nuevos campos de proyecto (identificables como campos que comienzan con otto_product_safety)

  
• Nuevas reglas para rellenar los campos del proyecto (identificables por [AUTOGENERATED] Set Product Safety)

  

Estas reglas generadas emparejan los datos de seguridad de producto de tu Portal de Vendedor de Otto con los ítems que tenían datos faltantes mediante la concordancia de SKU, usando las funciones ‘search for value’ y ‘split text to list’ para campos que contienen múltiples valores.

• Mapeos añadidos en la Seguridad del producto sección de Crear paso usando los nuevos campos de proyecto:

  • Fabricante o importador

  • Dirección

  • Región

  • Correo electrónico

  • URL

  • Número de teléfono

  • Roles

  • Componentes

Por qué hicimos este cambio

Otto habilitó recientemente el soporte para múltiples direcciones de seguridad del producto tanto a través del Portal de Vendedor de Otto como de la API de Productos V5.

Mientras trabajábamos en esta actualización, usamos una solución temporal que fusionaba datos de tu portal Otto Seller Central y Channable. Esta solución interina era compleja e impedía que mejoráramos nuestra integración con Otto.

Ahora damos soporte completo a la última versión de la API de Otto. Al migrar automáticamente los datos de vendedor existentes a tu canal, aseguramos:

• Tu canal cumple los requisitos más recientes de seguridad del producto

• Puedes gestionar de forma fiable la información de seguridad del producto directamente desde tu canal de Otto

• Nuestra funcionalidad de integración se mantiene fiable y más fácil de mantener para futuras actualizaciones

Preguntas frecuentes

¿Qué son las direcciones de seguridad del producto?

Las direcciones de seguridad del producto son los datos de contacto exigidos por ley (como la dirección del fabricante o importador, el correo electrónico y la URL) que deben proporcionarse para demostrar el cumplimiento de las normas de seguridad del producto. Otto requiere esta información para garantizar que los productos publicados en su marketplace cumplan con los marcos legales correspondientes.

¿Qué debo hacer si mis datos se migraron incorrectamente?

Si detectas mapeos incorrectos o inconsistencias, te recomendamos revisar y ajustar los datos que hemos generado automáticamente por ti.

Comprueba tu mapeo (paso Crear)

Ve al paso Crear. En la pestaña Atributos compartidos, desplázate hasta el atributo Seguridad del producto (información del fabricante). Revisa los campos mapeados. Revisa los campos mapeados para asegurarte de que coinciden con tus datos de importación.

Comprueba tus reglas

Localiza la regla autogenerada. En el paso Reglas, busca la regla autogenerada. Localiza el SKU afectado. Si el problema se aplica a un SKU concreto, usa la función Buscar (Ctrl + F, introduce el SKU del artículo) para encontrar el ítem relevante y actualiza la lógica de la regla. Guardar. Haz clic en Guardar.

Puedes optar por pausar la regla, o eliminar los campos mapeados de la sección Seguridad del producto.

Precaución: Si decides pausar la regla o quitar estos campos, los datos existentes en tu cuenta de vendedor de Otto podrían sobrescribirse la próxima vez que ejecutes tu canal.

¿Por qué no seguir fusionando los datos del Seller Portal y Channable?

La versión anterior fue una solución interina mientras trabajábamos en algo mejor. El parche nos impedía eliminar direcciones de seguridad del producto que previamente se habían enviado a través de Channable. Esta versión actualizada te ahorra tiempo y nos permite mantener nuestra funcionalidad de integración más simple y fiable.

¿Por qué lo hicisteis automáticamente, en vez de contactarme individualmente?

Entendemos que la configuración de canales puede ser delicada. En este caso, priorizamos minimizar el riesgo de interrupciones en los listados. Para migrar eficientemente nuestra solución interina al soporte completo de Otto V5, determinamos que la mejor estrategia era migrar en bloque todos los canales de Otto afectados.

Si estos cambios han provocado una interrupción significativa en tus listados de Otto, estamos disponibles para ayudar. Por favor, contacta con nuestro equipo de Soporte.

¿Por qué fue necesario crear nuevas reglas?

Tus productos a menudo tienen distintos requisitos de seguridad del producto y/o distribuidores responsables diferentes. Aplicar la misma dirección a todos los productos podría causar incumplimiento, lo que podría resultar en la eliminación de listados.

Generamos estas nuevas reglas automáticamente para asegurarnos de que la información de seguridad correcta y específica se aplicara a los productos que la tenían originalmente, facilitando que mantengas el cumplimiento sin tener que configurar manualmente reglas individuales.