Veelgestelde vragen over de migratie van Producthero naar Channable
Antwoorden op veelgestelde vragen over de migratie van Producthero naar Channable, waaronder timing, vereiste acties, toegang tot het account, facturering en ondersteuning.
Algemene vragen over migratie
Wat gebeurt er?
Producthero en Channable bundelen hun krachten om je een krachtiger, alles-in-één multichannel e-commerceplatform te bieden. Door onze platformen samen te voegen, kunnen we je krachtigere tools en diepere integratiemogelijkheden op één plek bieden.
Producthero-klanten worden in batches naar Channable gemigreerd, afhankelijk van het gebruik van functies. We zullen contact met je opnemen wanneer we klaar zijn om met het migratieproces te beginnen.
Als gevolg hiervan worden alle bestaande Producthero-klanten vanaf april 2026 overgezet naar Channable.
Alle bestaande Producthero-klanten moeten de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable accepteren om gemigreerd te kunnen worden.
Waarom moet ik de Algemene Voorwaarden van Channable accepteren?
De Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid die je hebt geaccepteerd toen je je aanmeldde bij Producthero, verschillen van die van Channable. Om dezelfde diensten te kunnen blijven gebruiken nu Producthero is overgenomen door Channable, moet je de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable accepteren.
Wat is Channable en hoe kan ik het gebruiken?
Channable is een toonaangevend multichannelplatform voor eCommerce, dat wereldwijd meer dan 12.000 merken en 1.300 agencies ondersteunt. Als onderdeel van deze overgang krijg je toegang tot de geavanceerde modules van Channable, waaronder Feed Management, Marketplaces en AI-aangedreven PPC-tools, beschikbaar na abonnement.
Je zit nu in het Helpcentrum van Channable. Kijk gerust rond om te zien wat mogelijk is, of neem een kijkje bij de Channable Academy om meer te ontdekken.
Is deze migratie verplicht?
Ja, we hebben besloten alles samen te brengen in één eCommerceplatform. Alle bestaande Producthero-klanten worden overgezet naar Channable.
Technische en praktische vragen over migratie
Wat moet ik doen om naar Channable te migreren?
We zullen je een e-mail sturen met instructies zodra we klaar zijn om je over te zetten. In die e-mail word je uitgenodigd om de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable te accepteren.
Om te blijven adverteren via het Google CSS-programma en de advertentie-optimalisatietools te gebruiken, moet je op de link in de e-mail klikken en de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable accepteren die we naar het e-mailadres van je facturatiebeheerder zullen sturen.
Zodra je de Algemene Voorwaarden van Channable hebt geaccepteerd, is er van jouw kant geen verdere actie meer nodig.
De overstap naar Channable CSS wordt door ons geïnitieerd en alle bestaande optimalisaties in Producthero worden overgezet naar het Channable-platform, waar de Producthero-tools die je kent beschikbaar blijven.
Heeft de migratie invloed op mijn huidige campagnes?
De migratie zou geen invloed moeten hebben op je campagnes.
Producthero en Channable werken eraan om het migratieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je momenteel de Producthero supplemental source in je Merchant Center gebruikt, raden we aan om vanaf het moment dat we je migreren over te stappen op de supplemental source van Channable.
We zorgen er echter voor dat gegevens in de Producthero-bron beschikbaar blijven zodat je ze in Channable kunt gebruiken.
Als je je zorgen maakt over je campagnes, kun je contact opnemen met het supportteam van Producthero via [email protected].
Hoe wordt mijn Merchant Center-account overgezet naar Channable CSS?
We zetten je Merchant Center voor je over naar Channable CSS Tijdens dit proces blijft je advantage bidding power bij Producthero CSS behouden. Er zal geen onderbreking zijn.
Je hoeft niets te wijzigen in Google Merchant Center. De overstap wordt volledig door ons afgehandeld.
Zo werkt het proces:
Eerst voltooien we je accountmigratie (platform, facturatie en toegang).
Zodra dat succesvol is afgerond, vragen we de CSS-overstap aan bij Google en accepteren we deze namens jou.
14 dagen nadat we het verzoek hebben ingediend, wordt de overdracht van het CSS-account naar Channable CSS afgerond.
We doen dit in twee stappen om de migratie soepel te laten verlopen en het risico op verstoringen te beperken.
Worden mijn bestaande Producthero-optimalisaties automatisch overgezet?
Ja, we migreren je Producthero-optimalisatie-instellingen naar Channable als onderdeel van het migratieproces. Zodra je account is gemigreerd, kun je er toegang toe krijgen in Channable.
We hebben eraan gewerkt om de gebruikersinterface in Channable zoveel mogelijk te laten lijken op de ervaring die je gewend bent in Producthero, zodat je campagnes en producten zo eenvoudig mogelijk kunt blijven optimaliseren.
Hoe krijg ik toegang tot mijn (nieuwe) Channable-account?
Als je Channable al gebruikt, kun je toegang krijgen tot je account door in te loggen op https://app.channable.com.
Als je nieuw bent bij Channable, gebruik dan dezelfde link en log in met hetzelfde e-mailadres dat je bij Producthero gebruikte.
Ik ben al klant bij Channable, moet ik de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable opnieuw accepteren?
Nee, je ontvangt alleen een e-mail met het verzoek om de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Channable te accepteren als je nog geen bestaande Channable-klant bent.
Vragen over facturatie en betaling
Gaat de prijs veranderen?
Channable CSS standaard kost €29 (of $35) per maand per actieve winkel of zelfstandig Merchant Center-account. Na het accepteren van de voorwaarden van Channable wordt het aantal actieve winkels automatisch aan je abonnement toegevoegd op basis van je merchants in CSS en Channable. Lees meer over de prijzen van CSS.
Wat gebeurt er nu met mijn betalingen?
Zodra je account is gemigreerd, ontvang je facturen van Channable. Channable factureert op de 20e van elke maand, vooraf voor de daaropvolgende maand. Channable brengt je bijvoorbeeld in juli kosten in rekening voor de service van augustus.
Maak je geen zorgen, we zetten je betaalmethoden voor je over en zorgen ervoor dat je correct wordt gefactureerd — geen dubbele betalingen.
Hulp krijgen bij je migratie
Wat als ik eerder wil overstappen dan de datum?
We plannen migraties zorgvuldig om een naadloze migratie te garanderen, op basis van de configuratie van je account. Dat gezegd hebbende, als je liever eerder wilt overstappen, neem dan contact met ons op via [email protected]. We bekijken je situatie en zullen, waar mogelijk, een eerdere migratie mogelijk maken.
Hoe kan ik hulp krijgen bij mijn migratie?
Vanaf nu tot het moment dat we je account migreren naar Channable, kun je migratiehulp krijgen van het supportteam van Producthero door een e-mail te sturen naar [email protected].
Zodra de migratie is voltooid, dragen we de ondersteuning over aan Channable. Vanaf dat moment kun je hulp krijgen van het supportteam van Channable door een e-mail te sturen naar [email protected], of door te bellen naar +31 (0)30 260 08 21.
Hoe je migreert van Producthero naar Channable
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?